Ilahduta useampia asiakkaita. Kerää käyttökelpoista asiakaspalautetta helposti.
Kuuntele asiakkaitasi ja heidän mielipiteitään koko asiakkuuden ajan. Katso, miten voit hyödyntää suoraan asiakkailta saatavaa tietoa ja kerätä reaaliaikaista palautetta.
KYSELYTUTKIMUSALUSTA
Tarvitsetko joustavan tavan saada asiakaspalautetta?
Luo brändätty palautekyselytutkimus muutamassa minuutissa. Voit lähettää kyselytutkimuksia useiden eri kanavien kautta, analysoida tuloksia helposti ja jakaa käyttökelpoiset näkemykset tiimillesi.
ASIAKASKOKEMUKSEN RATKAISU
Haluatko asiantuntija-apua Net Promoter Score® ‑pistemääräsi kanssa?
Suorita tehokkaita asiakaskokemusohjelmia NPS-ratkaisumme avulla. Nauti automatisoidusta palautteen keräämisestä, ennustavasta analyysistä ja muusta.
Hyödynnä suoraan asiakkailta saatavaa tietoa kaikissa kontaktipisteissä
Opi lisää potentiaalisista ja olemassa olevista asiakkaista
Ymmärrä kuluttajia paremmin
Tutki kohdemarkkinoita voidaksesi ymmärtää paremmin kuluttajien käyttäytymistä, käsityksiä ja asenteita.
Mittaa bränditietoisuutta ja asenteita
Ota selvää, mitä ihmiset ajattelevat brändistäsi ja löydä uusia kasvumahdollisuuksia.
Pidä yhteyttä asiakkaisiin
Hyödynnä palautetta viestintäsi räätälöintiin, sivuston käyttökokemuksen parantamiseen ja jopa A/B-testauskampanjoihin.
—
Haluatko puhua kuluttajille tai mahdollisille asiakkaille? Tilauksemme ja Audience-paneelimme tekevät markkinoiden varhaisesta ja toistuvasta tarkastelusta helppoa.
“Pystymme liittämään NPS-pistemäärämme nousun suurempaan liikevaihtoon ja parempaan asiakkaiden säilyttämiseen”
—Simon Lindsay, toimitusjohtaja, Progressive Direct
Lue lisää asiakaspalautteen kyselytutkimuksista
Net Promoter Score (NPS)
Voit helposti jakaa sekä liiketoimiin että suhteisiin liittyviä NPS-kyselytutkimuksia. Niiden avulla ymmärrät paremmin, mitkä tekijät ohjaavat asiakastyytyväisyyttä.
LISÄÄ TIETOATuotteet ja palvelut
Pyydä asiakkailtasi tuotteitasi ja palveluitasi koskevaa palautetta ja selvitä missä ja miten voit parantaa.
LISÄÄ TIETOATapahtumat
Ota asiakkaisiin yhteyttä ennen tapahtumia sekä niiden jälkeen. Kerää palautetta tapahtuman ollessa käynnissä tai laadi tabletilla tai puhelimella toimiva kioskikysely.
LISÄÄ TIETOAAsiakaskokemus
Tunnista digitaalisen käyttökokemuksen tai myyntipisteen toimintamallit ja trendit, jotta voit tehdä positiivisia muutoksia nopeasti.
LISÄÄ TIETOAAsiakaspalvelu
Kehitä asiakaskokemusta arvioimalla asiakaspalveluasi ja puhelinkeskuksen tehokkuutta.
LISÄÄ TIETOAAsiakkaiden sitouttaminen
Ehkäise vaihtuvuutta ja kehitä liiketoiminnan toistuvuutta. Tunnista suuntaukset asiakasuskollisuudessa ja selvitä, miten voit kehittää omaa tarjontaasi.
LISÄÄ TIETOA
Asiakkaiden avulla menestykseen
Katso, miten Planet Fitness luo onnellisen ja terveen asiakaskokemuksen palautteen avulla.
Aloita oma asiakaspalauteprojektisi jo tänään
Luo omat asiakaspalautteen kyselytutkimuksesi muutamassa minuutissa – tai ota käyttöön SurveyMonkey CX, joka on kattava ratkaisu Net Promoter Score ‑pistemääräsi mittaamiseen ja parantamiseen.
Aloita kyselytutkimusten luominen
Alustamme tekee kyselytutkimusten luomisesta ja lähettämisestä helppoa kaikissa asiakkaan matkan vaiheissa. Ala rakentamaan parempaa kokemusta asiakaspalautteen avulla.
Hanki ratkaisu
Automatisoi NPS-kyselytutkimuksesi ja hanki tehokkaita analysointityökaluja, jotka kertovat sinulle miten voit parantaa asiakaskokemustasi ja kasvattaa liiketoimintaasi.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS sekä NPS-hymiöt ovat Bain & Company Inc.:n, Fred Reichheldin ja Satmetrix Systems Inc.:n rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Tutustu muihin materiaaleihin
Ratkaisuja rooliisi
SurveyMonkey voi auttaa tehostamaan työtäsi. Katso, miten tehostat vaikutustasi ja luot menestyksekkäitä strategioita, tuotteita ja kokemuksia.
CSAT-laskuri: mittaa ja tulkitse asiakastyytyväisyyttä
Vastaako yrityksesi asiakkaiden odotuksia? Käytä maksutonta CSAT-laskuria asiakastyytyväisyyspisteidesi arvioimiseen ja kannattavuuden kasvattamiseen.
Hornblower parantaa globaalia asiakaskokemusta
Katso miten Hornblower käyttää SurveyMonkeya ja tekoälyä NPS-tiedoista hyötymiseen, asiakasnäkemysten keräämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Katso, kuinka Ryanair kerää asiakashavaintoja laajassa mittakaavassa
Katso, kuinka Ryanair seuraa asiakastyytyväisyyskyselyitä ja parantaa asiakaskokemusta SurveyMonkeylla ja Microsoft Power BI ‑integraatiolla.