Kriisinhallinta: kuuntele kuluttajia ja reagoi nopeasti

Mediakriisissä tarvitaan valon nopeudella toimivaa markkinatutkimusta. Hanki tietoa kuluttajilta SurveyMonkey Audiencen avulla.

VALITSE YLEISÖSI

Anna PR-kriisissä kuluttajien puhua
Hanki kuluttajilta palautetta, jotta voit ratkaista ongelmat ja reagoida nopeasti luotettavalla tavalla.
Seuraa, kuinka hyvin onnistut ongelman ratkaisussa
Toimit nopeasti, mutta älä pysähdy siihen: nyt sinun on mitattava, millaisia vaikutuksia reaktiollasi on.
Reaaliaikaisia tuloksia vaikeisiin päätöksiin
Kriisitilanteessa joudut tekemään vaikeita päätöksiä koko ajan. Tätä varten tarvitset markkinatutkimusratkaisun, joka pystyy riittävään nopeuteen.
PR-kriisien hallinta auttaa sinua pitämään asiat hallinnassa

Vastaa nopeasti odottamattomiin uutisiin

Tilannetta ei syyttä kutsuta "kriisiksi". Se tulee silloin, kun sitä vähiten odotat, ja sinun on pystyttävä reagoimaan nopeasti.

Ole valmis kaikkeen milloin tahansa

Puhu markkinoillesi, kun sinun on reagoitava erilaisiin PR-toimintaan liittyviin yllätyksiin: negatiiviseen julkisuuteen, tuotteiden poisvetämiseen markkinoilta, loukkaaviin mainoksiin, heikkoon vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa jne.

Pysy etenevän PR-kriisin edellä

Sosiaalisen median keskustelut ovat kuin elävä, hengittävä eläin. Seuraa brändiisi liittyviä käsityksiä pysyäksesi oikealla polulla ja tarkkaile, miten viestintästrategiaasi reagoidaan.
Brand Tracking

Markkinatutkimuksista apua PR-kriisissä

Kyselytutkimukset mittaavat brändiisi liittyvien käsitysten kehittymistä yllättävien uutisten hetkellä. Vahvista PR-kriisien hallintaa seuraamalla SurveyMonkey Audiencen avulla seuraavia mittareita.

Tietoisuus

Kuinka moni kohdemarkkinoillasi on todellisuudessa kuullut kyseiset uutiset?

Jakelu

Mistä kuluttajat lukivat tai kuulivat uutisista?

Viraalisuus

Puhuvatko ihmiset ongelmasta ja jakavatko he artikkeleita kanssaihmisilleen?

Reagointi

Mitä ihmiset ajattelevat ongelmasta? Ovatko reaktiot ainoastaan negatiivisia vai ovatko ne hajautuneet?

Käsitykset brändistä

Muuttuvatko reaktiot käsityksiksi yrityksestä tai brändistä kokonaisuutena?

Palaute

Mitä kuluttajat ajattelevat julkisesta vastauksestasi?
SurveyMonkey Audience on erinomainen media kriisien ratkaisuun

Toimii nopeasti

Markkinatutkimusratkaisumme on tehty toimimaan nopeasti. Tavoitat muutamassa minuutissa haluamasi kuluttajat!

Maailmanlaajuista tietoa

Jos huonot uutiset leviävät kansainvälisesti, tavoitat paneelimme avulla oikean kohdeyleisön yli 100 maassa.

Aina hereillä

Voit julkaista projektit oman aikataulusi mukaisesti, sillä Audience toimii 24/7. Saat tuloksia nopeasti, kun valitset maksun vahvistuksessa etusija-statuksen.

Tulokset käyttöösi missä vain

SurveyMonkey-mobiilisovelluksen avulla pysyt tilanteen tasalla kaikkialla ja näet tulokset reaaliajassa.
Crisis Management

Mikä on tärkein syy SurveyMonkey Audiencen käyttöösi?

"Meillä on taipumus toimia pikemminkin reaktiivisesti kuin ennakoivasti, ja SuveyMonkey Audience on erinomainen ratkaisu nopeisiin liikkeisiin."
Kristy Sarraff
Markkinatutkimuspäällikkö, Bloomin’ Brands
Bloomin' Brands

Aloittaminen on helppoa

KOHDENNA
Kuuntele oikeaa yleisöä oikeaan aikaan valitsemalla demografiset tiedot ja muut kriteerit.
LÄHETÄ
Julkaise projektisi niin nopeasti kuin strategiasi edellyttää. Tarkkaile niitä 24/7.
ANALYSOI
Seuraa, kun tuloksia alkaa saapua muutamien minuuttien kuluttua kyselyn käynnistämisen jälkeen. Ala tekemään päätöksiä nopeasti!

SurveyMonkey Audience -palvelua voit hyödyntää muuhunkin

Kuluttajien käyttäytyminen
Hanki kuluttajilta tärkeitä näkemyksiä – kuten tietoa asenteista, mielipiteistä ja ostoskäyttäytymisestä – tutkimalla markkinoitasi.
Brändiseuranta
Mittaa ja seuraa brändiäsi erilaisilla suorituskyvyn mittareilla, kuten bränditietoisuudella, suosiolla, konversiolla ja uskollisuudella.
Mainosten testaaminen
Ultranopea mainosten testaaminen auttaa sinua varmistamaan ennen kampanjoiden käynnistämistä, että ne on oikein suunniteltu.
}