Markkinatutkimukset

Aiotko lanseerata uuden tuotteen? Oletko testaamassa mainoskampanjaa? Markkinatutkimuskyselyt auttavat saamaan parempia vastauksia.

Pikaopas markkinatutkimuksen toteuttamiseen

Markkinatutkimus on helppo toteuttaa verkossa käyttämällä markkinatutkimuskyselyitä. Ne ovat edullinen ja luotettava keino kerätä tietoa kohdemarkkinoilta. Oli kyseessä sitten Fortune 500 ‑listattu yhtiö tai pieni, vasta perustettu yritys, markkinatutkimuskyselyt auttavat ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin.

Niillä voidaan hankkia tärkeitä demografisia tietoja ja mitä tahansa muuta – esimerkiksi mitä asiakkaat pitävät brändistäsi ja millaisia tuotteita markkinat tarvitsevat.

Markkinatutkimukset ovat vaivan arvoisia. Miksi? Koska tuotteiden lanseeraus ja juuri oikeiden markkinointiviestien laatiminen eivät onnistu arvailemalla ja mutu-tuntumalla. Tässä asiassa sinun ei tarvitse luottaa pelkästään meihin: Clay Christensen kertoo kirjassaan Milkshake Marketing, että jokaisesta 20 uudesta lanseeratusta tuotteesta 19 epäonnistuu.

Asemoituaksesi olemassa olevien asiakkaiden säilyttämiseen tai uusien asiakkaiden hankkimiseen tarvitset tueksesi oikeanlaista dataa. Tutustu markkinatutkimuskyselyiden toteuttamisvinkkeihin ja ‑neuvoihin, niin saat tarvitsemasi vastaukset.

Ensisijainen ja toissijainen markkinatutkimus

Ennen kuin aloitat markkinatutkimuskyselysi, sinun kannattaa tutustua markkinatutkimuksen kahteen päätyyppiin: ensisijaiseen ja toissijaiseen markkinatutkimukseen.

Tässä on yleiskatsaus kummastakin:

Ensisijainen markkinatutkimus

Prosessi vielä keräämättömän, kokonaan uuden tiedon koostamiseen. Esimerkkejä ensisijaisista markkinatutkimuksista ovat markkinatutkimuskysely, haastattelu ja kyselylomake.

Respondents

Toissijainen markkinatutkimus

Jo tuotetun tiedon kerääminen. Esimerkki toissijaisesta markkinatutkimuksesta on olemassa olevan tiedon käyttäminen sisällön laatimisen tukena.

Saat tosielämän esimerkin kunkin tutkimustyypin eroavaisuuksista, kun tutustut blogijulkaisuumme deittisovelluksista. Käytämme SurveyMonkey Audiencen avulla itse keräämiämme tutkimustietoja viitaten samalla olemassa oleviin ulkoisiin datapisteisiin Huffington Postin kaltaisista lähteistä. Ensimmäisessä tapauksessa toteutamme ensisijaista markkinointitutkimusta kerätessämme tietoja kyselytutkimuksen avulla. Jälkimmäisessä tapauksessa teemme toissijaista markkinatutkimusta, sillä emme osallistuneet alkuperäisen tiedon keräysprosessiin.

Miten markkinatutkimus voi kasvattaa liiketoimintaasi

Nyt kun tiedät, mitä markkinatutkimuskysely tarkoittaa, voit käyttää sitä hyödyttämään yrityksesi liiketoiminnan suunnittelua. Seuraavassa on joitakin suosituimpia tapoja, joilla markkinatutkimuskyselyitä käytetään yrityksissä, sekä vinkkejä, miten niistä saa irti parhaan mahdollisen tiedon.

Tietyn kohdeyleisön tavoittaminen

Kyselytutkimusten avulla on helppoa saada näkemyksiä kohdemarkkinoilta. Tämä kuitenkin edellyttää, että sinulla on sopiva markkinaotos, jolle voit lähettää kyselytutkimuksia. Sinulla voi olla valmis asiakasluettelo tai suuri ryhmä seuraajia sosiaalisessa mediassa. Voit määrittää tavoittavuuden itse käyttämällä erilaisia vastaustenkerääjiä.

Jos kohdemarkkinoiden löytäminen on hankalaa, voit tavoittaa vastaajia SurveyMonkey Audience ‑vastaajapaneelimme kautta. Saat palautetta miljoonilta ihmisiltä, jotka ovat valmiita antamaan sinulle tarvitsemasi tiedot. Lähettämällä kyselytutkimuksen kohderyhmän (tai kohdemarkkinoiden) jäsenille varmistat, että toimesi ovat mahdollisimman tehokkaita ja luotettavia.

Target

Kohdemarkkinoiden tutkiminen ja analysoiminen

Markkinointibudjetti voi olla yksi suurimmista kulueristä yrityksessäsi. Ennen kuin korvamerkitset rahaa millekään markkinointisuunnitelmalle tai ‑projektille, sinun on varmistettava, että harkitsemasi strategiat saavat aikaan menestystä yritykselle.

Markkinatutkimuskysely voi auttaa sinua ymmärtämään useita seikkoja kohdemarkkinoistasi, minkä ansiosta voit parantaa päätösten laatua. Tämä käsittää kaiken markkinoiden potentiaalisen koon selvittämisestä tuotteiden optimaalisen hinnan määrittämiseen.

Tuotemerkin tuntemuksen mittaaminen

Yrityksesi tai tuotteesi voi olla tärkein asia omassa elämässäsi, mutta on vaikea tietää, mitä siitä ajatellaan kohdemarkkinoillasi. Bränditietoisuuskysely voi auttaa saamaan tarkan käsityksen siitä, mitä asiakkaasi ja potentiaaliset asiakkaasi ajattelevat yrityksestäsi, imagostasi, tuotteistasi jne. Kysy vastaajilta, mitä mieltä he ovat sinusta kilpailijoihisi verrattuna ja miksi tuotteesi ja palvelusi kiinnostavat heitä enemmän (tai vähemmän). Tällöin saat selville, tiedetäänkö markkinoilla edes yrityksesi olevan olemassa, ja mihin brändisi sijoittuu vastaajien ajatusmaailmassa.

woman working on computer

Hanki näkemyksiä nykyisestä tai tulevasta tuotteesta

Vastaako tuotteesi markkinoiden tarpeisiin? Ainoa tapa selvittää asia on tutkia sitä. Lähettämällä kohdeyleisölle tuotepalautekyselyn verkon kautta saat hyödyllisiä näkemyksiä tuotekehityksen, innovaatioiden ja siten myös myynnin edistämiseen. Saat tuotepalautetta kysymällä esimerkiksi: ”Mitä haluaisit muuttaa uudessa tuotteessamme eniten?” ”Mistä pidät eniten muiden yritysten kilpailevissa tuotteissa?”

testing different style of glasses

Uuden tuotteen testaaminen on tärkeää ennen sen lanseeraamista. Pääset alkuun tutustumalla uuden tuotteen tutkimusmalliin.

Kun testaat tai tutkit tuotetta, kysy kohdemarkkinoilta seuraavat kysymykset:

Tuotetta tutkiessasi...

  • Miten hyvin tuotteesi toimii verrattuna asiakkaidesi odotuksiin?
  • Miten luotettava tuotteesi on asiakkaille?
  • Onko tuotteesi markkinointiviesti järkevä?
  • Miten kyseisen tuotteen asiakaspalvelu toimii?

Tuotetta testatessasi…

  • Haluavatko kuluttajat uusia tuotteita?
  • Mikä on kilpailuetusi?
  • Mitkä tuotteet tuovat eniten voittoa?
  • Mistä tuoteominaisuuksista kuluttajat pitävät eniten?

Haluatko nähdä lisää tuotetestaukseen liittyviä esimerkkikysymyksiä? Tutustu tuotteen testauksen kyselytutkimusmalliimme. Löydät tältä sivulta myös erilaisia tuotteen testausta koskevia kyselymalleja.

Saat tietoa asemastasi kilpailijoihin verrattuna

Haluatko tietää, ketä sinun tulisi pitää silmällä markkinoilla? Harkitse markkinatutkimuskyselyn toteuttamista kilpailukykysi ylläpitämiseksi. Saat parhaat vastaukset tämän tyyppiseen markkinatutkimuskyselyyn suoraan kohdeyleisöltäsi. Näin saat tietoa heidän ostokäyttäytymisestään ja siitä, mitä mieltä he ovat oman tuotteesi kaltaisista tuotteista. Voit myös kysyä kohdeyleisöltäsi, saavatko tietynlaiset markkinointimateriaalit heidät kiinnostumaan sinun tuotteistasi muiden sijasta, tai millä tavoin he haluavat olla vuorovaikutuksessa sinun ja brändisi kanssa.

building

Kohdemarkkinoiden tutkiminen ja analysoiminen

Koska sosiaalisen median rooli markkinointikanavana on koko ajan tärkeämpi, sosiaalisen median verkkokyselytutkimusten avulla voidaan selvittää, mihin sosiaalisen median kanaviin kannattaa keskittyä. Tykkäykset ja tviittaukset eivät kerro koko totuutta. Kyselytutkimukset auttavat ymmärtämään perimmäisiä syitä ja antavat ideoita markkinoiden parempaan palvelemiseen kunkin kanavan kautta. Sosiaalista mediaa voi käyttää myös palautteen keräämiseen. Voit esimerkiksi julkaista kyselytutkimuksia Facebookissa tai Twitterissä arvioidaksesi uusien tuoteluokkien tai ‑ominaisuuksien kiinnostavuutta.

Perehdy asiakkaiden demografisiin tietoihin syvällisemmin

Haluatko tunnistaa mahdollisten asiakkaiden demografisia tietoja uudella palvelualueella? Kysy mahdollisilta asiakkailta esimerkiksi heidän sukupuolensa, ikänsä, sijaintinsa, tulotasonsa, ostospaikkansa, harrastuksensa ja lapsilukunsa. Muistathan kysyä nämä tiedot aivan lopussa. Aivan kuten henkilökohtaisissa keskusteluissa, sinun kannattaa luoda vastaajiin hyvät välit, ennen kuin kysyt heiltä henkilökohtaisempia kysymyksiä.

Demografiset tiedot auttavat sinua oleellisesti ymmärtämään kohdemarkkinasi, mikä vuorostaan parantaa viestintääsi ja kampanjoitasi.

pie chart


Toteuta markkinoiden segmentointi helposti

Kohdemarkkinoiden segmentointi, eli keskittyminen pienempiin yhtenäisiin ryhmiin, joiden ominaisuudet (kuten demografiset tiedot, sijainti, elämäntavat, tuotteiden käyttö, merkkiuskollisuus jne.) ovat samankaltaisia, saattaa tukea päätöksentekoprosessia ja voittaa asiakkaat puolellesi. Monet markkinoijat lähettävät verkkokyselytutkimuksia saavuttaakseen tämän kilpailuedun.

Terveysalan yrittäjä voi jaotella asiakkaita tilojen tai palvelujen käytön mukaan (kylpylä, kuntosali, päivähoito, ravitsemuskurssit). Pakattuja kulutuselintarvikkeita myyvä yrittäjä puolestaan voi jaotella asiakkaita elämäntapojen mukaan (terveellinen, vähäkalorinen, kasvisruoka). Markkinatutkimusten avulla on helpompaa tunnistaa eri asiakassegmentit sekä niiden tarpeet.

Päätä, mitä markkinointimateriaaleja käytät seuraavassa kampanjassasi

Kumman asiakaskuntasi huomaisi helpommin: verkkomainoksen vai kodin lähellä sijaitsevan kadunvarsimainoksen? Mikä sähköpostiviestin otsikko saisi asiakkaasi jatkamaan lukemista aina tuotetietosivulle saakka? Olisiko sinun testattava uutta mainosmuotoa? Markkinointitutkimuskyselyt auttavat testaamaan näitä kysymyksiä, jolloin saat oikeaan suuntaan ohjaavaa palautetta. Pidemmän päälle pystyt paremmin priorisoimaan mainoksiin käytettäviä varoja ja resursseja.

Käytä sitä brändäyksen, asemoinnin ja nimen testaamiseen

”Just do it.” ”Think different.” Miksi tietyt yritykset saavat kaikki asiakkaat? Miksi uskolliset asiakkaat eivät lankea kilpailijoiden tarjouksiin, vaan pysyvät suosikkimerkissään? Arvostetuimmat tuotemerkit kuuntelevat asiakkaitaan ja muokkaavat markkinointistrategioitaan kohdeyleisön mukaan. Testaamalla tuotemerkkiä ja nimeä saat tietoa kuluttajien asenteista, motivaatioista ja mieltymyksistä, erityisesti kilpailijoitasi koskien.

Jos olet aikeissa luoda oman konseptien testausohjelmasi, joka kattaa kaiken logon suunnittelusta sloganin laatimiseen, lue konseptien testauksen perusopas.

Ymmärrä kuluttajien asenteet

Sijoituksia tehdessä mikään ei ole varmaa. Tutki kuluttajien mielipiteitä eri markkinoilla ja aloilla, jotta pystyt tekemään parempia osto- ja myyntipäätöksiä. Voit kysyä tietyistä yrityksistä ja aiheista, jos etsit paremmin kohdennettua sijoitustietoa. Sijoitustutkimuskyselyiden toteuttaminen säännöllisin väliajoin auttaa sinua päättämään, milloin valikoimaan on tehtävä muutoksia.

Lue, miten analyytikot käyttävät kyselytutkimuksia sijoitustutkimuksien toteuttamisessa.

Luo uutta ja alkuperäistä sisältöä

Laatimalla ihmisten mielipiteisiin ja mieltymyksiin perustuvia tarinoita sisältösi paranee monin tavoin. Se auttaa sinua saamaan selville uusia ja tuoreita näkökulmia, joita et olisi hoksannut itse. Samalla se lisää uskottavuutta väitteillesi ja houkuttelee mediauutisointiin.

Katso, miten käytämme kerättyä tietoa kirjoittaessamme omia blogijulkaisujamme.

vintage typewriter

Tee akateemista tutkimusta

Akateemisella uralla edistymiseen tarvitaan usein todellista tietoa oikeasta elämästä. Kuluttajien palautteesta saat tutkimuksesi edistämiseen tarvitsemasi datapisteet, olit sitten tutkija tai opiskelija.

Muunna asiakkaiden palaute kiinnostaviksi käyttäjäkokemuksiksi ja raporteiksi

Sisältömarkkinointiohjelmistomme muuntaa tyytyväisten asiakkaidesi palautteen automaattisesti vakuuttavaksi ja uskottavaksi sisällöksi. Ota tyytyväisten asiakkaidesi mielipiteet talteen ja varmista, että mahdolliset asiakkaat kuulevat, mitä sanottavaa muilla on brändistäsi.

7 vinkkiä markkinatutkimuskyselyn luomiseen

Asiantuntijoiden laatima markkinatutkimuskyselymalli (jonka kyselytutkimustieteilijämme ovat käyneet huolella läpi) voi auttaa sinua aloittamaan oman markkinatutkimuksesi. Voit kysyä kohdeyleisöltäsi heidän demografisia tietojaan, mieltymyksiään ja paljon muuta. Riippumatta toteuttamasi markkinatutkimuksen aiheesta nämä vinkit auttavat sinua varmistamaan, että markkinatutkimuskyselysi on oikeilla raiteilla.

1. Määritä ongelma

Kun pohdit markkinatutkimuskyselyn luomista, sinun kannattaa miettiä, miksi ylipäätään olet kiinnostunut tietyn aiheen tutkimisesta. Minkä ongelman yrität ratkaista näiden tietojen avulla? Miten se hyödyttää tuotettasi, asiakkaitasi, tai yritystäsi yleensä? Näiden kysymysten avulla ymmärrät ongelmat ja hakemiesi tietojen tyypin.

2. Laadi tutkimustavoitteet

Kun olet määrittänyt ongelman, sinun on laadittava tutkimustavoite, joka keskittyy siihen, miten toteutat tutkimuksesi. Perimmiltään päämääräsi on laatia tavoite, jonka toivot saavuttavasi markkinatutkimuskyselysi avulla. Voit muotoilla sen kysymykseksi. Tavoitteesi voi olla esimerkiksi: ”Miten asiakkaat reagoivat, jos muutamme tämän tuotteen toiminnallisuutta?”

Jotta voit laatia välittömiä ja syvällisiä tavoitteita, sinun on pohdittava erilaisia yleisen tason kysymyksiä. Tältä sivulta saat tietoa kysymyksistä, jotka sinun on huomioitava.

3. Kohdenna oikeaan yleisöön

Päätä, miksi yrität tavoittaa kohdeyleisösi. Sinun kannattaa harkita, miten täsmällinen asiakkaidesi tarve on. Mitä yksityiskohtaisempia asiakkaidesi kriteerit ovat, sitä vaikeampaa on saada riittävä määrä vastaajia. Siitä tulee lisäksi paljon kalliimpaa. Harkitse väestökriteerien laajentamista varmistaaksesi, että otoskoko on sopiva ja mahtuu budjettiisi. Voit myös käyttää seulontakysymyksiä kyselytutkimuksen alussa vastaajien kelpuuttamiseksi tai hylkäämiseksi. Lue lisää seulontakysymysten käyttämisestä kyselytutkimuksessa.

4. Päätä virhemarginaali

Tämä tarkoittaa, että sinun on määritettävä tilastollinen luottamustaso, jonka mukaan tulokset vastaavat koko (kriteerit täyttävän) väestön mielipiteitä ja mieltymyksiä. Lue tästä lisää otoskoon ja virhemarginaalin välisestä suhteesta.

5. Aseta aikajanat

Milloin lähetät kyselytutkimuksesi? Miten monta kertaa lähetät sen? Mihin mennessä toivot saavasi kaikki haluamasi tiedot?

Nämä kysymykset auttavat asettamaan kyselytutkimuksen aikajanan. Ne vaikuttavat myös saamiesi vastausten lukumäärään ja laatuun. Esimerkki: kyselytutkimusten vastausprosentti on korkeampi kello 9–10 kuin kello 22–23 välisenä aikana.

Haluatko lukea lisää siitä, milloin kyselytutkimus kannattaa lähettää? Katso tämä webinaari, jossa kaksi kyselytutkimusasiantuntijaamme kertoo parhaista käytännöistä.

6. Käytä resursseja ja työkaluja apunasi

SurveyMonkey tarjoaa käyttöösi runsaasti esimerkkejä markkinatutkimuskyselyistä. Käytä niitä malleina laatiessasi omaa kyselytutkimustasi tai oppaana luodessasi kyselytutkimusta alusta asti.

7. Kerää ja analysoi tietoja oikeiden työkalujen avulla

Nyt on aika lähettää kyselytutkimus! Valitse erilaisista vaihtoehdoista päättäessäsi lähetystavan. Kun vastauksia alkaa saapua, voit käyttää SurveyMonkeyn analysointityökaluja tehdäksesi korkean tason analyysin. Löydät tiedoista piileviä toistuvia teemoja ja ennestään tuntemattomia näkemyksiä.

analyzing responses

Kannattaa muistaa, että voit tehdä markkinatutkimusta olemassa olevan asiakaskuntasi keskuudessa. Markkinatutkimuskyselyiden lähettäminen asiakasluetteloille on yleisempää yritykseltä yritykselle tapahtuvassa kaupankäynnissä ja yrityksiltä kuluttajille tapahtuvassa verkkokaupankäynnissä, sillä asiakkaiden sähköpostiosoitteet ovat helpommin saatavilla. Jos yrityksillä ei ole suoraa yhteyttä asiakkaisiinsa, ne kääntyvät kuluttajapaneelien puoleen tavoittaakseen haluamansa ihmiset.

Jos vain voit, sinun kannattaa tehdä testausta sellaisien mahdollisten asiakkaiden keskuudessa, jotka todennäköisesti ostavat kategoriasi tuotteita. Asiakkaat ovat todennäköisemmin yrityksesi suuntaan puolueellisia, jos he ovat jo olleet vuorovaikutuksessa kanssasi. Entä jos mahdollisia asiakkaita ei ole? SurveyMonkey Audience on paras valinta.

Jos olet päättänyt toteuttaa markkinatutkimusta asiakkaidesi keskuudessa, harkitse näitä lisävinkkejä:

Älä häiritse asiakkaitasi. Varmista, että asiakkaille lähettämiesi kyselytutkimusten määrä pysyy kohtuullisena.

paper plane

Kerro asiakkaille, että heidän mielipiteillään on merkitystä. Vakuuta heille, että heidän kyselytutkimukseen antamansa vastaukset huomioidaan ja että heidän mielipiteensä voi parantaa asiakaskokemusta. Tämä kannattaa kertoa kyselytutkimuksen esittelyssä.

Markkinatutkimuskyselyn laatimissuunnitelmasta riippumatta sinun kannattaa käyttää verkkokyselytutkimuksia, jotta saat laadukasta tietoa nopeasti ja helposti. Näin ymmärrät paremmin markkinoita ja kuluttajia.

Katso, miten SurveyMonkey tuo helpotusta tiedonnälkään.