Net Promoter® Score (NPS) ‑kyselytutkimusmalli

8

kysymystä

2 min

täyttöaika

Yli 150

tapaa kerätä vastauksia SurveyMonkeyn avulla

Suosittelisivatko asiakkaasi sinua muille? Ammattilaisten hyväksymä Net Promoter® Score (NPS) -pistemäärää mittaava kyselytutkimusmallimme kysyy juuri tätä, jotta voit selvittää pikaisesti mitä asiakkaasi ajattelevat. Tämän kyselytutkimusmallin avulla ymmärrät asiakkaidesi tyytyväisyyttä ja mittaat yrityksesi suorituskykyä ajan kuluessa.

Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallimme on suunniteltu helpottamaan asiakastyytyväisyyden käsittämistä. NPS-pistemäärät lasketaan kysymällä vastaajilta kuinka todennäköisesti he suosittelisivat liiketoimintaasi muille asteikolla 0–10. Asiakkaidesi vastausten perusteella voit tunnistaa sen osuuden asiakkaista, joka suosittelisi sinua, ja käyttää tätä lukua mittaamaan suorituskykyäsi ajan kuluessa. Voit myös mukauttaa NPS-kyselytutkimusmalliamme siten, että se sopii omaan tuotetarjontaasi, tai kysyä lisäkysymyksiä, jotka auttavat ymmärtämään asiakkaitasi vieläkin paremmin.

Jotta voit luoda kyselytutkimuksen käyttämällä Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallia, sinun täytyy vain rekisteröityä tai kirjautua sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita kyselytutkimusmallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.

NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.

Saatat olla kiinnostunut myös näistä:

Asiakastyytyväisyyden kyselytutkimusmalli

Mitä asiakkaasi puhuvat sinusta? Ota selvää heidän yritystäsi koskevista ajatuksistaan, kerää palautetta asiakaspalvelusta ja paljon muuta.

Kyselytutkimusmallin esikatselu

Työntekijöiden sitoutumista mittaavat kyselytutkimusmallit

Ota selvää, mitä työntekijäsi ajattelevat työstään. Kuuntelemalla tiimiäsi voit tehdä päätöksiä, joiden avulla luot tyytyväisemmän työpaikan.

Kyselytutkimusmallin esikatselu

Tapahtumasuunnittelun kyselytutkimusmalli

Käytä tätä kyselytutkimusmallia tapahtumasi järjestämiseen ja osallistujien selvittämiseen. Kun tapahtuma on ohi, pyydä palautetta, jotta voit kehittää tapahtuman järjestämistä seuraavalla kerralla.

Kyselytutkimusmallin esikatselu

Katso, miten SurveyMonkey tuo helpotusta tiedonnälkään.