Myyntiä edeltävä kyselytutkimus: Yksinkertainen tapa lisätä myyntiä

1058_grafiikka-3_sähköposti1Yksi asia on pidettävä mielessä koskien kaikenlaista asiakashankintaa: Mitä vähemmän aikaa käytät potentiaalisen asiakkaan kanssa juttelemiseen, sen parempi.

Varmaan jo tiesitkin tämän. Et ehkä kuitenkaan tiennyt sitä, että olemassa fiksu keino vähentää puhelimessa tai sähköpostien lähettelyyn käytettyä aikaa.

Mikä se on? Kerää tietoa sekä selkeytä kontekstiasi ennen kuin aloitat keskustelun asiakkaan kanssa. Tee siis myyntiä edeltävä kyselytutkimus.

Kun lähetät potentiaalisille asiakkaille kyselyn ennen keskusteluanne, on todennäköistä, että myyt enemmän. Seuraavassa kerromme syyn tähän, ja saat myös asiantuntijavinkkejä menestyksekkään myyntiä edeltävän kyselyn luontiin.

Mikä on myyntiä edeltävä kyselytutkimus?

Myyntiä edeltävä kysely sisältää kysymyksiä yrityksen ominaisuuksista. Näin voit käyttää vähemmän aikaa ei-kannattaviin potentiaalisiin asiakkaisiin, tiivistää myyntiprosessiasi, parantaa konversioastettasi sekä nostaa myyntien arvoa Toimi seuraavasti:

1. Vähennä ei-kannattaviin liideihin käyttämääsi aikaa

Olivatpa nämä sitten sinuun yhteyttä ottavia tai itse tunnistamiasi liidejä, jää suurin osa myyntiprosessin ensimmäiseen vaiheeseen. Ensimmäinen kontakti asiakkaaseen koostuu yleensä kysymyksistä, joiden avulla määritellään onko myyntiprosessia järkevää jatkaa – molempien kannalta.

Jos kysyt kyselyssä esimerkiksi ”Kuinka todennäköisesti tulet ostamaan tuotteemme?”, säästät aikaasi sekä selvität mitä liidejä sinun kannattaa priorisoida.

2. Tiivistä myyntiprosessiasi

Johtuupa se suuresta valikoimasta tuotteita tai siitä, että tuotetta voi käyttää monella tavalla, on jokaisen myyntiprosessin vaikein asia kertoa asiakkaalle vakuuttavasti tuotteen hyödyistä. Jos tiedät enemmän asiakkaan tarpeista jo alussa, voit valmistautua tähän paremmin.

Saavuta enemmän – yhdistä Salesforce ja SurveyMonkey

Nyt voit yhdistää maailman suosituimman kyselytutkimustyökalun maailman suosituimpaan asiakkuudenhallintatyökaluun. Tuloksena on kokonaisvaltainen ymmärrys asiakaskokemuksesta.

Lisää tietoa

3. Paranna myynnin konversioastettasi

Asiakkaillasi on kiire, joten mitä kauemmin kestää päästä itse asiaan, sitä vähemmällä todennäköisyydellä pidät heidät kiinnostuneina ja tarkkaavaisina. Jos osaat aloittaa oikealla viestillä, voit maksimoida mahdollisuutesi saavuttaa myyntiprosessin seuraava taso.

4. Nosta myyntien arvoa

Asiakkaasi voivat ostaa vain sen, mitä heille tarjotaan. Tarpeiden (tai budjetin) syvällisempi ymmärtäminen luo usein oivalluksia sellaisista ratkaisuista, jotka olisivat muuten jääneet sivuun.

Myyntiä edeltävän kyselytutkimuksen luonti

On selvää, että ei-kannattavien liidien tunnistaminen sekä suoraan oleelliseen meneminen auttavat sinua nostamaan myyntiäsi. Mutta mitä myyntiä edeltävässä kyselytutkimuksessa tulisi kysyä? Tässä on muutamia ideoita, joihin kuuluvat markkinatutkimuskysymykset ja yritysten ominaisuuksien selvitys. Näillä helpotat myyntikyselyn luontia.

  • Tiedot yrityksen koosta ja toiminnasta
  • Tiedot yhteyshenkilösi osastosta, asemasta, vastuista jne.
  • Asiakkaasi nykyisiä työkaluja ja järjestelyjä koskevat kysymykset
  • Mahdollisten edellytysten täyttymisen vahvistus
  • Asiakkaan erityisten prioriteettien tarkastelu

Jos käytät asiakkuudenhallintatyökalua (kuten Salesforce), on myyntikyselyn palaute sekä liiditiedot helppo järjestää yhteen paikkaan. Viimeisenä vinkkinämme onkin tämä: integroi kyselytutkimuksen työkalusi asiakkuudenhallinnan työkalusi kanssa.