Asiakaspalvelun suosikit ja inhokit

Mielipiteelläsi on väliä.

Mikä oli tilanne, kun sait asiasi hoidettua muitta mutkitta, nopeasti, asiantuntijan kanssa ja kohtaamisesta jäi hyvä mieli? Muistatko vielä, kun pinna paloi ikuiseen jonottamiseen ja silti lopputulos oli pyöreä nolla?

Asiakaspalvelua kohtaa meistä jokainen lähes päivittäin. Kerro omat kokemuksesi ja olet mukana kahden lipun arvonnassa SM-liigaotteluun.

Question Title

* 1. Miten otat mieluiten yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun? Valitse jokaiselle riville yksi vaihtoehdoista.

	Huono vaihtoehto	Paremman puutteessa	Ihan OK	Hyvä tapa yhteydenottoon	Erinomainen väline
Soittamalla	Soittamalla Huono vaihtoehto	Soittamalla Paremman puutteessa	Soittamalla Ihan OK	Soittamalla Hyvä tapa yhteydenottoon	Soittamalla Erinomainen väline
Sähköpostilla	Sähköpostilla Huono vaihtoehto	Sähköpostilla Paremman puutteessa	Sähköpostilla Ihan OK	Sähköpostilla Hyvä tapa yhteydenottoon	Sähköpostilla Erinomainen väline
Chat-palvelulla	Chat-palvelulla Huono vaihtoehto	Chat-palvelulla Paremman puutteessa	Chat-palvelulla Ihan OK	Chat-palvelulla Hyvä tapa yhteydenottoon	Chat-palvelulla Erinomainen väline
Facebook/Twitter	Facebook/Twitter Huono vaihtoehto	Facebook/Twitter Paremman puutteessa	Facebook/Twitter Ihan OK	Facebook/Twitter Hyvä tapa yhteydenottoon	Facebook/Twitter Erinomainen väline
Paikan päällä käymällä	Paikan päällä käymällä Huono vaihtoehto	Paikan päällä käymällä Paremman puutteessa	Paikan päällä käymällä Ihan OK	Paikan päällä käymällä Hyvä tapa yhteydenottoon	Paikan päällä käymällä Erinomainen väline

Haluatko perustella?

Question Title

* 2. Oletko käyttänyt Chat-asiakaspalvelua?

Kyllä

Question Title

* 3. Kuvaile kahdella lauseella Chat-asiakaspalvelun hyötyjä verrattuna paikan päällä tapahtuvaan- /puhelin-/sähköposti-/some -asiakaspalveluun. (Ellet ole kokeillut Chat palvelua tee se tästä)

Question Title

* 4. Kuvaile kahdella lauseella Chat-asiakaspalvelun haittoja verrattuna paikan päällä tapahtuvaan- /puhelin-/sähköposti-/some -asiakaspalveluun. (Ellet ole kokeillut Chat palvelua tee se tästä.)

Question Title

* 5. Tähän voit jättää vapaasti palautetta!

Question Title

* 6. Haluan osallistua 2 jääkiekkolipun arvontaan (Ilveksen kotiottelu Tampereen Hakametsän jäähallissa)

Kyllä

Question Title

* 7. Jos voitan Ilves-liput ottakaa minuun yhteyttä. Yhteystietoja ei luovuteta edelleen eikä tietoja käytetä kuin kyseiseen arvontaan.

Etunimi Sukunimi

Käyntiosoite

Postinumero

Postitoimipaikka

Sähköpostiosoite

Puhelinnumero