(Oulu) Asiakaspalaute

Kiitos käynnistäsi Tuccabaja-kampaamossa. Haluaisimme mielellämme kuulla tarkemmin kokemuksestasi. Kyselyyn vastaamiseen kuluu vain muutama minuutti, ja palautteesi on meille hyvin tärkeää.

Voit vastata huoleti! Yksittäisiä vastaajia ei voi tunnistaa kyselyn yhteenvedosta. Käsittelemme kaikki vastaukset luottamuksellisesti.

Kyselytutkimuksen tuottaa Proinno Design Oy.

Kiitos!

Oulun tuccabajalaiset

Question Title

* 1. Millainen mielikuva sinulla on Tuccabajan viestinnästä ja näkyvyydestä?

	Heikko	Melko tyydyttävä	Tyydyttävä	Hyvä	Erittäin hyvä
Verkkosivut www.tuccabaja.com	Verkkosivut www.tuccabaja.com Heikko	Verkkosivut www.tuccabaja.com Melko tyydyttävä	Verkkosivut www.tuccabaja.com Tyydyttävä	Verkkosivut www.tuccabaja.com Hyvä	Verkkosivut www.tuccabaja.com Erittäin hyvä
Facebook-sivu	Facebook-sivu Heikko	Facebook-sivu Melko tyydyttävä	Facebook-sivu Tyydyttävä	Facebook-sivu Hyvä	Facebook-sivu Erittäin hyvä
Instagram-sivu	Instagram-sivu Heikko	Instagram-sivu Melko tyydyttävä	Instagram-sivu Tyydyttävä	Instagram-sivu Hyvä	Instagram-sivu Erittäin hyvä
Sähköposti	Sähköposti Heikko	Sähköposti Melko tyydyttävä	Sähköposti Tyydyttävä	Sähköposti Hyvä	Sähköposti Erittäin hyvä
Asiakastilaisuudet	Asiakastilaisuudet Heikko	Asiakastilaisuudet Melko tyydyttävä	Asiakastilaisuudet Tyydyttävä	Asiakastilaisuudet Hyvä	Asiakastilaisuudet Erittäin hyvä
Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut	Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut Heikko	Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut Melko tyydyttävä	Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut Tyydyttävä	Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut Hyvä	Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut Erittäin hyvä
Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius	Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius Heikko	Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius Melko tyydyttävä	Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius Tyydyttävä	Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius Hyvä	Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius Erittäin hyvä

Voit kertoa tähän tarkemmin kokemuksistasi tai toiveistasi tai kerro, mitä voisimme tehdä paremmin.

Question Title

* 2. Kun saavuit Oulun Tuccabaja-liikkeeseen, millainen oli ensivaikutelmasi?

	Häiritsevä tai sitä ei ole	Jonkin verran häiritsevä	Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Miellyttävä	Erittäin miellyttävä
Siisteys	Siisteys Häiritsevä tai sitä ei ole	Siisteys Jonkin verran häiritsevä	Siisteys Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Siisteys Miellyttävä	Siisteys Erittäin miellyttävä
Äänet	Äänet Häiritsevä tai sitä ei ole	Äänet Jonkin verran häiritsevä	Äänet Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Äänet Miellyttävä	Äänet Erittäin miellyttävä
Sisustus	Sisustus Häiritsevä tai sitä ei ole	Sisustus Jonkin verran häiritsevä	Sisustus Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Sisustus Miellyttävä	Sisustus Erittäin miellyttävä
Tuoksut, hajusteet	Tuoksut, hajusteet Häiritsevä tai sitä ei ole	Tuoksut, hajusteet Jonkin verran häiritsevä	Tuoksut, hajusteet Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Tuoksut, hajusteet Miellyttävä	Tuoksut, hajusteet Erittäin miellyttävä
Valot	Valot Häiritsevä tai sitä ei ole	Valot Jonkin verran häiritsevä	Valot Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Valot Miellyttävä	Valot Erittäin miellyttävä
Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset)	Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset) Häiritsevä tai sitä ei ole	Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset) Jonkin verran häiritsevä	Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset) Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset) Miellyttävä	Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset) Erittäin miellyttävä
Sijainti	Sijainti Häiritsevä tai sitä ei ole	Sijainti Jonkin verran häiritsevä	Sijainti Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Sijainti Miellyttävä	Sijainti Erittäin miellyttävä
Yleisvaikutelma	Yleisvaikutelma Häiritsevä tai sitä ei ole	Yleisvaikutelma Jonkin verran häiritsevä	Yleisvaikutelma Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä	Yleisvaikutelma Miellyttävä	Yleisvaikutelma Erittäin miellyttävä

Voit kertoa tähän tarkemmin kokemuksistasi tai toiveistasi tai kerro, mitä voisimme tehdä paremmin.

Question Title

* 3. Miten onnistuimme asiakaspalvelussa ja palvelun sujuvuudessa?

	Toteutui heikosti	Toteutui melko heikosti	Toteutui tyydyttävästi	Toteutui hyvin	Toteutui erittäin hyvin
Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus	Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus Toteutui heikosti	Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus Toteutui melko heikosti	Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus Toteutui tyydyttävästi	Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus Toteutui hyvin	Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus Toteutui erittäin hyvin
Tervehtiminen saavuttaessa	Tervehtiminen saavuttaessa Toteutui heikosti	Tervehtiminen saavuttaessa Toteutui melko heikosti	Tervehtiminen saavuttaessa Toteutui tyydyttävästi	Tervehtiminen saavuttaessa Toteutui hyvin	Tervehtiminen saavuttaessa Toteutui erittäin hyvin
Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen	Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen Toteutui heikosti	Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen Toteutui melko heikosti	Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen Toteutui tyydyttävästi	Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen Toteutui hyvin	Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen Toteutui erittäin hyvin
Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin	Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin Toteutui heikosti	Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin Toteutui melko heikosti	Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin Toteutui tyydyttävästi	Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin Toteutui hyvin	Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin Toteutui erittäin hyvin
Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus	Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus Toteutui heikosti	Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus Toteutui melko heikosti	Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus Toteutui tyydyttävästi	Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus Toteutui hyvin	Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus Toteutui erittäin hyvin
Asiakaspalvelijan osaaminen	Asiakaspalvelijan osaaminen Toteutui heikosti	Asiakaspalvelijan osaaminen Toteutui melko heikosti	Asiakaspalvelijan osaaminen Toteutui tyydyttävästi	Asiakaspalvelijan osaaminen Toteutui hyvin	Asiakaspalvelijan osaaminen Toteutui erittäin hyvin
Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet	Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet Toteutui heikosti	Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet Toteutui melko heikosti	Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet Toteutui tyydyttävästi	Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet Toteutui hyvin	Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet Toteutui erittäin hyvin
Aikatauluissa pysyminen	Aikatauluissa pysyminen Toteutui heikosti	Aikatauluissa pysyminen Toteutui melko heikosti	Aikatauluissa pysyminen Toteutui tyydyttävästi	Aikatauluissa pysyminen Toteutui hyvin	Aikatauluissa pysyminen Toteutui erittäin hyvin
Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö	Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö Toteutui heikosti	Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö Toteutui melko heikosti	Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö Toteutui tyydyttävästi	Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö Toteutui hyvin	Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö Toteutui erittäin hyvin
Maksutapahtuman suorittamisen helppous	Maksutapahtuman suorittamisen helppous Toteutui heikosti	Maksutapahtuman suorittamisen helppous Toteutui melko heikosti	Maksutapahtuman suorittamisen helppous Toteutui tyydyttävästi	Maksutapahtuman suorittamisen helppous Toteutui hyvin	Maksutapahtuman suorittamisen helppous Toteutui erittäin hyvin

Voit kertoa tähän tarkemmin kokemuksistasi tai toiveistasi tai kerro, mitä voisimme tehdä paremmin.

Question Title

* 4. Minkä kokonaisarvosanan antaisit käynnistäsi Oulun Tuccabajassa?

Tyytymätön

Melko tyytymätön

Tyytyväinen

Hyvin tyytyväinen

Erittäin tyytyväinen

Tyytymätön

Melko tyytymätön

Tyytyväinen

Hyvin tyytyväinen

Erittäin tyytyväinen

Voit kertoa tähän tarkemmin kokemuksistasi tai toiveistasi tai kerro, mitä voisimme tehdä paremmin.

Question Title

* 5. Kuinka todennäköisesti suosittelisit palvelujamme ystävällesi tai perheenjäsenellesi?

En suosittelisi

Melko todennäköisesti

Todennäköisesti

Hyvin todennäköisesti

Suosittelisin erittäin mielelläni

En suosittelisi

Melko todennäköisesti

Todennäköisesti

Hyvin todennäköisesti

Suosittelisin erittäin mielelläni

Voit kertoa tähän tarkemmin kokemuksistasi tai toiveistasi tai kerro, mitä voisimme tehdä paremmin.

Question Title

* 6. Mitkä ovat kolme tärkeintä asiaa, jotka vaikuttavat yleisesti kampaamovalintaasi?

Question Title

* 7. Kolme tärkeintä asiaa, joilla voisimme parantaa käyntikokemustasi Tuccabajassa?

Question Title

* 8. Kolme tärkeintä asiaa, joissa olemme mielestäsi onnistuneet?

Question Title

* 9. Haluaisitko kertoa jotakin muuta?

Question Title

* 10. Sukupuolesi?

Mies

Nainen

En halua vastata

Question Title

* 11. Ikäsi?

Alle 18 vuotta

18–24 vuotta

25–34 vuotta

35–44 vuotta

45–54 vuotta

56–64 vuotta

65 vuotta tai vanhempi

En halua vastata

Question Title

* 12. Haluaisitko osallistua Tuccabaja Oulun arvontoihin? Jätä meille yhteystietosi! Arvomme säännöllisesti tuotepalkintoja kaikkien yhteystietonsa jättäneiden kesken. Otamme heti arvonnan jälkeen yhteyttä voittajaan sähköpostitse. Julkaisemme voittajan myös Facebook-sivullamme. Onnea arvontaan!

Nimi

Yritys

Osoite

Paikkakunta

Postinumero

Sähköpostiosoite

Puhelinnumero

Question Title

* 13. Markkinointilupa

Kyllä, minulle saa lähettää 4-6 uutiskirjettä vuodessa tulevista kampanjoista ja tapahtumista.

Ei, minulle ei saa lähettää asiakas- ja markkinointipostia.