INERGIAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

Me Inergiassa haluamme kehittyä asiakkaitamme kuunnellen ja heidän tarpeitaan ymmärtäen.

Toivomme, että voit vastata tähän lyhyeen kyselyyn ja kiitämme sinua siitä lämpimästi! Arvostamme kaikkea palautetta, niin positiivista kuin kriittistäkin.

Tiedot käsitellään täysin nimettöminä. Kysely on auki 31.10.2017 asti. Jos samalla haluat osallistua arvontaan, jossa palkintoina on tyylikkäitä Suomi100-puulautasia Fazerin suklaan kera, täytä yhteystietosi kyselyn päätteeksi.

* 1. Sukupuoli

* 2. Ikä

* 3. Asuinpaikka

* 4. Olen Inergian

* 5. Mitä seuraavista Inergian palveluista käytät (suluissa palvelun tarjoavan yksikkömme nimi)

* 6. Kuinka pitkään ollut Inergian asiakas?

* 7. Muistele viimeistä henkilökohtaista asioimistasi Inergian kanssa. Asteikolla 1-5 (jossa 1 = erittäin eri mieltä ja 5 = erittäin samaa mieltä), anna arviosi seuraavista

  1 2 3 4 5
Olin tyytyväinen saamaani palveluun
Palveluun pääsy oli nopeaa ja vaivatonta
Asiakasneuvoja oli ystävällinen ja palvelualtis
Minusta tuntui, että minua aidosti kuunneltiin
Asiakasneuvoja vaikutti asiantuntevalta
Asiakasneuvoja osasi selittää asiat ymmärrettävästi

* 8. Jos olet ollut tekemisissä Inergian asentajan kanssa, anna arviosi (1= erittäin huono, 5 = erittäin hyvä) seuraavista:

  1 2 3 4 5
Ammattitaito
Ystävällisyys
Kyky kertoa ymmärrettävästi mitä on tekemässä ja miksi

* 9. Jos olet käyttänyt Inergian verkkosivuja, anna arviosi (1= erittäin huono, 5 = erittäin hyvä) seuraavista:

  1 2 3 4 5
Helppokäyttöisyys
Käyttökelpoisuus
Tietoa on riittävästi

* 10. Kuinka seuraavat sanat kuvaavat Inergiaa? (1= kuvaa erittäin huonosti 5= kuvaa erittäin hyvin)

  1 2 3 4 5
Vastuullinen
Läheinen
Luotettava
Turvallinen
Ekologinen
Moderni
Edullinen
Helppo asiointikumppani
Kehittyvä
Ammattitaitoinen
Lappilainen

* 11. Millaisia sanoja itse käyttäisit kuvaamaan Inergiaa?

* 12. Haluamme toimia yhtenä Inergiana, niin että sinun olisi mahdollisimman helppoa saada kaikki energiapalvelut ”yhden oven takaa”. Kuinka olemme tässä onnistuneet?

* 13. Haluatko lähettää terveisiä Inergialle? Voit tehdä sen omin sanoin tässä:

* 14. Mikäli haluat osallistua arvontaan jätä yhteystietosi. Kaikkien vastaajien kesken arvomme tyylikkäitä Suomi100-puulautasia Fazerin suklaan kera.

T