Badanie satysfakcji klientów NPS Question Title * 1. Dane klienta Imię i nazwisko Nazwa firmy Stanowisko Question Title * 2. Czy polecił/aby Pani/Pan firmę OpusCapita i oferowane przez nią usługi swoim zaprzyjaźnionym firmom lub znajomym? Proszę o odpowiedz w skali 0-10 gdzie 10 oznacza zdecydowanie polecił/abym, natomiast 0 - na pewno bym nie polecił/abym. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 3. Czy może Pan/Pani uzasadnić swoją powyższą odpowiedz? Question Title * 4. Czy Pana/Pani zdaniem zespół Obsługi Klienta oraz dedykowany Państwu Service Manager dbają o dobre relacje z klientem? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 5. Czy Pana/Pani zdaniem rozwiązania oferowane przez OpusCapita usprawniają procesy finansowe oraz zwiekszają ich produktywność? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 6. Czy Pana/Pani zdaniem usługi oferowane przez OpusCapita są innowacyjne? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 7. Czy Pana/Pani zdaniem OpusCapita rozumie Państwa potrzeby binesowe? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 8. Czy Pana/Pani zdaniem OpusCapita jest gotowa dostosować swoje usługi wobec indywidualnych potrzeb klienta? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 9. Czy Pana/ Pani zdaniem jakość i terminowość świadczonych usług jest na wysokim poziomie? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 10. Czy Pana/Pani zdaniem jakość obsługi klienta w OpusCapita jest na wysokim poziomie? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 11. Czy Pana/Pani zdaniem OpusCapita jest proaktywna w relacjach z klientem? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 12. Czy Pana/Pani zdaniem czasy reakcji na zgłoszenia Zespołu Obsługi Klienta oraz dedykowanego Service Managera są na wysokim poziomie? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 13. Czy odpowiedzi na Państwa zgłoszenia zawierają kompletne i potwierdzone informacje? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 14. Czy korzystają Państwo z opcji oceny realizacji zgłoszenia? (ankieta wysyłana automatycznie po zamknięciu zgłoszenia) 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 15. Czy Państwa zdaniem Customer Service Portal byłby przydatnym narzędziem? Portal ten umożliwia klientom po zalogowaniu podgląd swoich zgłoszeń oraz ich aktualnego statusu oraz priorytetu. 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 16. Czy byliby Państwo zainteresowani przedstawieniem innych usług oferowanych przez OpusCapita? 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 Question Title * 17. Komentarz dodatkowy - jeśli chcieliby Państwo podzielić się dodatkowymi spostrzeżeniami. Gotowe
