Ostotyytyväisyyden kyselytutkimusmalli
1.
Miten arvioisit tämänpäiväisen ostokokemuksesi yleisesti?
Erinomainen
Todella hyvä
Hyvä
Kohtalainen
Huono
Missä määrin olet samaa tai eri mieltä seuraavien väitteiden kanssa?
2.
Hinta oli kohtuullinen.
Täysin eri mieltä
Eri mieltä
En ole samaa enkä eri mieltä
Samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
3.
Saamani tiedot auttoivat minua tekemään paremman päätöksen.
Täysin eri mieltä
Eri mieltä
En ole samaa enkä eri mieltä
Samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
4.
Pystyin maksamaan haluamallani maksutavalla.
Täysin eri mieltä
Eri mieltä
En ole samaa enkä eri mieltä
Samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
5.
Kokonaiskustannukset oli helppo ymmärtää.
Täysin eri mieltä
Eri mieltä
En ole samaa enkä eri mieltä
Samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
6.
Ostoehdot olivat selvät.
Täysin eri mieltä
Eri mieltä
En ole samaa enkä eri mieltä
Samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
7.
Miten voisimme parantaa ostoprosessia?