Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Tietosuojailmoitus
Versiot:
PÄIVITETTY VIIMEKSI: 1. marraskuuta 2023
1. elokuuta 2023 Momentive Inc:stä tuli SurveyMonkey Inc, ja Momentive Europe UC:stä tuli SurveyMonkey Europe UC. 10. heinäkuuta 2023 Momentive Brasil Internet Eirelistä tuli SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Johdanto
Tämä tietosuojailmoitus koskee kaikkia SurveyMonkey Inc:n, SurveyMonkey Europe UC:n, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda:n, SurveyMonkey Netherlands B.V:n ja muiden SurveyMonkeyn tytäryhtiöiden (yhdessä ”SurveyMonkey”) tarjoamia tuotteita, palveluja, verkkosivustoja ja sovelluksia, ellei toisin mainita. Näihin palveluihin kuuluvat muun muassa SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct ja GetFeedback Digital. Viittaamme tässä ilmoituksessa näihin tuotteisiin, palveluihin, verkkosivustoihin ja sovelluksiin yhteisesti termillä ”palvelut”. Ellei sopimuksessasi muuta ilmoiteta, palvelumme tarjoaja on SurveyMonkey Inc. Yhdysvalloissa, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. Brasiliassa ja SurveyMonkey Europe UC muissa maissa.
Yhdysvaltain asukkaat: saat lisätietoja yksittäisiä osavaltioita koskevista tietosuojakäytännöistämme lukemalla aluekohtaisen tietosuojailmoituksemme.
Tätä tietosuojailmoitusta ei sovelleta henkilötietoihin, joita keräämme työntekijöiltä tai työnhakijoilta heidän toimiessaan työntekijän tai työnhakijan roolissa. Työntekijöitä ja työnhakijoita koskevat työntekijöiden tietosuojailmoitus ja työnhakijoiden tietosuojailmoitus.
Pikalinkit
- Jos haluat tunnistaa tietojesi rekisterinpitäjän, lue jäljempää kohta ”Tietojeni rekisterinpitäjä”.
- Jos haluat nähdä pikaisen yleiskatsauksen tavoista, joilla SurveyMonkey käsittelee henkilötietoja, katso yksityisyyden perusteet.
- Yksittäisiä tuotteitamme koskevat tietosuojatiedot ovat kohdassa Muita palveluja koskevat yksityisyydensuojatiedot.
Sisällysluettelo
Tämä ilmoitus sisältää seuraavat osiot:
- Johdanto
- Keräämämme henkilötiedot ja niiden lähteet
- Kaikki rekisteröidyt
- Laatijat
- Keräämiemme henkilötietojen käyttäminen
- 3.1. Tekijä
- Suostumus
- Sopimus
- Oikeutetut edut
- Lakisääteinen velvoite
- 3.2 Vastaaja
- Sopimus
- Oikeutetut edut
- Lakisääteinen velvoite
- 3.3 Vierailija
- Suostumus
- Oikeutetut edut
- Lakisääteinen velvoite
- 3.1. Tekijä
- Henkilötietojen jakaminen ja luovuttaminen
- Jakamasi tiedot
- Jakamamme tiedot
- Tietojen säilytys
- Yksilöllinen markkinointi ja evästeet
- Tietoturva
- Alaikäiset
- Tiedonsiirrot
- EU:n ja Yhdysvaltain välinen Data Privacy Framework ‑järjestely (DPF), EU:n ja Yhdysvaltain välisen DPF:n Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskeva laajennus ja Sveitsin ja Yhdysvaltain väliset DPF-periaatteet
- Kuka on tietojeni rekisterinpitäjä?
- Sinun oikeutesi
- Applyn hakijat
- Laatija
- Vastaaja
- Paneelin osallistuja
- Vierailija
- Valtuutettu edustaja
- Muut oikeudet ja valinnanvapaudet
- Valitukset
- Tietosuojailmoitustamme koskevat muutokset
- Muita palveluja koskevat tiedot
2. Keräämämme henkilötiedot ja niiden lähteet
Mitä tarkoitamme henkilötiedoilla?
Tässä tietosuojailmoituksessa data, henkilötiedot tai tiedot viittaavat kaikki henkilötietoihin. ”Henkilötiedot” tarkoittavat tietoja elävästä ihmisestä (”rekisteröity”), joka tunnistetaan tai voidaan tunnistaa tietojen perusteella joko sellaisenaan tai yhdistettynä muuhun tietoon.
Mitä tietoja keräämme?
Ryhmittelemme kuluttajat tai yritykset seuraaviin luokkiin:
- Tekijä: yritys tai kuluttaja, jolla on tili SurveyMonkey-palvelussa ja joka luo suoraan kyselytutkimuksia, lomakkeita, hakemuksia tai kyselyitä tai tekee yhteistyötä, kommentoi tai tarkistaa kyselytutkimuksia, lomakkeita, hakemuksia tai kyselyitä tilillä.
- Vastaaja: henkilö, joka saa SurveyMonkey-palvelussa tuotetun kyselytutkimuksen, lomakkeen, hakemuksen tai kyselyn.
- Paneelin osallistuja: Henkilö, joka osallistuu Contributea tai Rewardsia käyttämällä kyselytutkimuksiin, jotka SurveyMonkey on lähettänyt tekijöiden puolesta, tai henkilö, joka saa kyselytutkimuksia kolmannen osapuolen paneelintuottajalta. Paneelin osallistujia koskevat seuraavat tietosuojailmoitukset: Contribute-tietosuojailmoitus, Rewards-tietosuojailmoitus ja kolmannen osapuolen paneelin tietosuojailmoitus.
- Vierailija: olet vain käymässä jollakin verkkosivustollamme, koska olet utelias, sinut on kutsuttu katsomaan kyselytutkimusta vierailijana tai olet kuullut meistä markkinointi- ja myyntikanaviemme kautta.
Keräämiemme henkilötietojen tyypit
- Yhteystiedot
- Voit antaa meille yhteystietojasi (esimerkiksi nimesi tai sähköpostiosoitteesi) käyttämällä palveluitamme tai sivustollamme olevaa lomaketta, ollessasi yhteydessä myynti- tai asiakastukitiimiimme tai vastaamalla johonkin SurveyMonkeyn omaan kyselytutkimukseen tai täyttämällä SurveyMonkeyn oman lomakkeen.
- Evästetiedot
- Käytämme ensimmäisen ja kolmannen osapuolten evästeitä ja seurantapalveluita, jotka käyttävät evästeitä sekä sivutunnisteita (joita kutsutaan myös nimellä jäljite) keräämään tietoja verkkosivustojemme kävijöistä. Näihin tietoihin kuuluvat käyttö- ja käyttäjätilastot. SurveyMonkeyn tai sen käyttäjien palveluidemme kautta lähettämät sähköpostit sisältävät myös sivutunnisteita, joiden avulla lähettäjä voi kerätä tietoja siitä, kuka on avannut kyseisiä sähköpostiviestejä ja napsauttanut niiden sisältämiä linkkejä. Lisätietoja evästeistä on evästeilmoituksessa.
- Asiakastuen tiedot
- Keräämme asiakastukiportaalimme kautta lähetettyjä tietoja, kuten nimiä, sähköpostiosoitteita ja viestitekstejä.
- Käyttötiedot
- Keräämme käyttötietojasi, kun käytät sivustojamme tai palveluitamme. Niihin kuuluvat verkkosivut, joilla vierailet, napsauttamasi linkit, kyseisten toimintojen ajankohta, kieliasetuksesi, ostamasi tuotteet jne.
- Laitteen ja selaimen tiedot
- Keräämme tietoja laitteesta ja sovelluksesta, joilla käytät palvelujamme. Laitteen tiedot tarkoittavat pääasiassa IP-osoitettasi, käyttöjärjestelmäsi versiota, laitteesi tyyppiä ja ID/MAC-osoitetta, järjestelmä- ja suorituskykytietoja sekä selaimen tyyppiä. Jos käytät mobiililaitetta, keräämme tietoihimme myös laitteen UUID-tunnisteen. Päättelemme myös maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella.
- Tapahtumatiedot
- Useimpien nykyisten sivustojen tapaan verkkopalvelimemme käyttää lokitiedostoja, jotka kirjaavat tietoja joka kerta, kun laite käyttää kyseisiä palvelimia. Lokitiedostot sisältävät tietoja jokaisen käytön luonteesta, mukaan lukien alkuperäiset IP-osoitteet, internetpalveluntarjoajat, sivustollamme näytetyt tiedostot (esim. HTML-sivut, kaaviot jne.), käyttöjärjestelmän versiot, laitteen tyyppi ja ajankohdat.
- Viitetiedot
- Jos saavut SurveyMonkey-verkkosivustolle ulkoisesta lähteestä (kuten toisen sivuston tai sähköpostiviestin sisältämän linkin kautta), tai jos sinut on kutsuttu tarkastelemaan kyselytutkimusta vierailijana, me tallennamme tietoja lähteestä, joka viittasi sinut sivustollemme.
- Integraatiotiedot
- Keräämme tietoja kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa SurveyMonkey käyttää integraatioita, jotta voisit käyttää molempia palveluita.
Tilitiedot
- Rekisteröintitiedot
- Sinulla on oltava SurveyMonkey-tili ennen kuin voit käyttää SurveyMonkeyn palveluita. Kun rekisteröit tilin, keräämme etu- ja sukunimesi, käyttäjänimesi, salasanasi ja sähköpostiosoitteesi.
- Laskutustiedot
- Jos suoritat maksun SurveyMonkeylle, sinun on annettava laskutustietosi, nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja valitsemasi maksuvälineen tiedot (esim. luottokortin numero ja vanhentumispäivä tai pankkitilin numero). Jos olet antanut laskutusosoitteen, katsomme sen tilinomistajan sijainniksi määrittäessämme, minkä SurveyMonkey-yhtiön kanssa teet sopimuksen ja mitä verokantaa (jos mitään) sovelletaan ostoihisi.
- Tiliasetukset
- Voit määrittää useita asetuksia ja henkilökohtaisia tietoja tilisi asetussivulla (tai tarvittaessa muita tuotteitamme koskevilla tilisi asetussivuilla) ja muilla samankaltaisilla sivuilla. Näitä tietoja ovat esimerkiksi oletuskieli, aikavyöhyke ja yhteydenottoasetukset (esim. SurveyMonkeyn markkinointiviestien vastaanottaminen tai niiden estäminen).
- Osoitekirjan tiedot
- Voit mahdollisesti tuoda sähköpostiosoitteita ja muita yhteystietoja osoitekirjaan, jotta voit helposti kutsua vastaajia kyselytutkimuksiisi tai lomakkeisiisi vastaustenkerääjiemme kautta. Emme käytä näitä tietoja omiin tarkoituksiimme emmekä lähetä niihin yhteydenottoja ilman suostumustasi.
- Kyselytutkimuksen, lomakkeen tai hakemuksen tiedot
- Tallennamme kyselytutkimuksesi, lomakkeesi tai hakemuksesi tiedot (kysymykset ja vastaukset) puolestasi ja annamme käyttöösi analysointityökalut näihin tietoihin.
- Ensimmäisen osapuolen profiilitiedot
- Rekisteröityessäsi palveluihimme sinua pyydetään antamaan meille tietoja itsestäsi, jotta saamme paremman käsityksen siitä, kuka olet. Jos kuulut SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, näihin tietoihin voi sisältyä valokuvan toimittaminen, jotta ylläpitäjäsi sekä kollegasi voivat tunnistaa sinut.
- Kolmannen osapuolen profiilitiedot
- Voimme yhdistellä kolmansilta osapuolilta (mukaan lukien LinkedIn, ZoomInfo ja muut tietojen välittäjät) tulevia tietoja hallussamme oleviin tietoihisi luodaksemme käyttäjäprofiilin.
3. Keräämiemme henkilötietojen käyttäminen
- 3.1 Laatija
Käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi sinusta tekijänä, kun:
- olet antanut suostumuksesi
- meidän on täytettävä sopimusvastuumme
- meillä on oikeutettu etu ja
- meillä on lakisääteinen velvoite.
Suostumus
Seuraavien tietoelementtien käsittely edellyttää suostumustasi:
- Evästeet ja muut vastaavat tekniikat.
- Me tai muut tieto- ja mainosalustat, joiden kanssa teemme yhteistyötä, keräävät tietoja mainosevästeistä, sivutunnisteista, mobiilitunnisteista ja IP-osoitteista. Käytämme näitä tietoja päättelemään käyttäjien yhteisiä identiteettejä eri palveluissa ja eri laitteilla. Näin voidaan tehdä esimerkiksi mainosten räätälöimiseksi, markkinoinnin personoimiseksi, mainoskampanjoiden tehon selvittämiseksi sekä niiden kehittämiseksi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
- Nämä kolmansien osapuolien tiedonkäsittely- ja mainostusalustat saattavat joskus käyttää meidän niille luovuttamia tietoja parantaakseen omia tekniikoitaan sekä pystyäkseen yhdistämään laitteen ja käyttäjän toisiinsa.
- Voit lukea lisää kiinnostuksen kohteisiin perustuvasta mainonnasta sekä sen estämisestä tutustumalla evästeilmoitukseemme kohdassa 6. Kun tyhjennät evästeet selaimesi asetuksista, sinulle ei enää kohdenneta viestejä tällä tavoin. Näet silti edelleen Internetissä mainoksia, mutta ne eivät kuitenkaan perustu SurveyMonkeylle antamiisi tietoihin. Voit myös perua suostumuksesi käyttämällä tuotteen sisäistä evästeenhallintatyökalua maantieteellisestä sijainnistasi riippuen.
- Yhteystiedot
- Käytämme yhteystietoja kysymyksiisi vastaamiseen, tietojen lähettämiseen osana palveluita ja markkinointitietojen lähettämiseen. Jos lainkäyttöalueellasi edellytetään suostumuksen antamista, lähetämme sinulle markkinointiaineistoa vain suostumuksesi perusteella.
Sopimus
Me keräämme ja käytämme seuraavia tietoelementtejä sillä perusteella, että meidän on käytettävä näitä tietoja noudattaaksemme sinun kanssasi tekemäämme sopimusta:
- Tilitiedot
- Meidän on käytettävä tilisi tietoja tilisi ylläpitämiseen, palveluiden tarjoamiseen ja laskuttamiseen, asiakastuen tarjoamiseen ja tiliäsi tai palvelujasi koskeviin yhteydenottoihin. Nämä viestit liittyvät toimintaan (esim. palveluun liittyvät ilmoitukset, laskutukseen liittyvät viestit, palveluihimme tai käytäntöihimme tehdyt muutokset tai tervetuloviesti palveluun ensirekisteröitymisen yhteydessä). Et voi estää näitä viestejä, koska ne ovat pakollisia palveluiden tarjoamiseksi sinulle.
- Saatamme myös käyttää koostettuja laskutustietoja muuttaaksemme tai hallinnoidaksemme hintoja yksilötasolla tai kaikkia palvelun käyttäjiä koskien.
- Asiakastuen tiedot
- Käytämme asiakastukiportaalimme kautta lähetettyjä tietoja, kuten nimiä, sähköpostiosoitteita ja viestitekstejä, jotta voimme tarjota sinulle asiakaspalvelua.
- Käyttötiedot
- Käytämme tietoja palveluidemme käytöstäsi ja palvelujemme suorituskyvystä varmistaaksemme, että täytämme palvelutasosopimusten (SLA) tai muiden sopimusten sisältämät velvoitteemme sinua kohtaan.
- Laitteen ja selaimen tiedot
- Käytämme laitetietoja sekä palvelussamme ilmenevien vikojen korjaamiseen että palvelumme parantamiseen. Keräämme näitä tietoja parantaaksemme kokemustasi palvelusta tietyllä laitteella tai selaimella. Teemme sen muuntamalla sivuston ulkoasun parhaaksi käytössä olevaa selainta varten, optimoimalla näytön kirkkauden vaikutuksen kokemukseesi sekä varmistamalla palvelun parhaan mahdollisen toimivuuden eri laitteilla ja selaimilla.
- Integraatiotiedot
- Keräämme tietoja kolmansilta osapuolilta ja integrointikumppaneilta ja käytämme niitä tarvittaessa tarjoamaamme palveluun seuraavissa tarkoituksissa:
- varmistaaksemme, että voit rekisteröityä palveluumme kolmannen osapuolen integroinnista, kuten Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO
- varmistaaksemme, että voit käyttää palveluitamme yhdessä muiden palveluiden kanssa.
- Katso lisätiedot API-kumppaneistamme täältä – muista SurveyMonkeyn palveluista saat tietoa jäljempää tai kunkin palvelun verkkosivustolta.
- Keräämme tietoja kolmansilta osapuolilta ja integrointikumppaneilta ja käytämme niitä tarvittaessa tarjoamaamme palveluun seuraavissa tarkoituksissa:
- Kyselytutkimuskysymykset ja kyselytutkimusvastaukset
- Käytämme koneoppimiseen perustuvia automaattianalyysitekniikoita kyselytutkimustiedon käsittelyyn tarjotaksemme käyttäjille hyödyllisiä tilastoja ja oleellisempia havaintoja tiedoista, joita he palveluamme käyttäen ovat keränneet. Jos olet esimerkiksi käyttänyt avoimia tekstikysymyksiä kyselytutkimuksessa, koneoppimiseen perustuva automaattianalyysipalvelumme voi Analyze-kyselytutkimustyökalussa tarjota sinulle hyödyllisiä havaintoja asenteista ja/tai trendeistä, joita saaduista vastauksista löytyy. Voit valita haluatko käyttää tällaisia ominaisuuksia vai et. Katso lisätietoja Vastaaja-osiosta.
- Kootut tai tunnistamattomiksi tehdyt kyselytutkimuskysymykset ja ‑vastaukset
- Käytämme koottuja tai tunnistamattomiksi tehtyjä tietoja tarjotaksemme käyttäjille hyödyllisiä vertailuarvotilastoja sekä oleellisempia havaintoja tiedoista, joita he ovat keränneet palveluitamme käyttäessään.
- Käytämme näitä tietoja myös sopimustemme noudattamiseen soveltuvissa tapauksissa.
Oikeutetut edut
Käsittelemme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietojasi oikeutettujen etujemme perusteella. Vastuullamme on varmistaa, että asetamme selkeät rajoitukset jokaiselle näistä käyttötarkoituksista, jotta yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan ja ainoastaan näiden oikeutettujen tarkoitusten vaatimia tietoja käytetään.
- Yhteystiedot
- Jos suostumusta ei tarvita, käytämme yhteystietoja lähettääksemme sinulle oikeutettuun etuumme perustuvia tietoja niin kauan, kunnes valitset toisin.
- Voit estää markkinointiviestit milloin tahansa napsauttamalla viestissä olevaa Peruuta tilaus ‑linkkiä tai muuttamalla kyseisiä asetuksia Oma tili ‑sivulla.
- Asiakastuen tiedot
- Voimme käyttää asiakastukiportaalimme kautta lähetettyjä tietoja, kuten nimeä, sähköpostiosoitetta ja viestitekstiä, koneoppimismallien kouluttamiseen, jotta voimme paremmin ennakoida asiakastuen kautta tulevia erilaisia kysymyksiä ja vastata niihin. Näin voimme parantaa sinulle tarjoamaamme asiakastukea. Tiedot tehdään tunnistamattomiksi mahdollisuuksien mukaan.
- Käyttötiedot
- Käytämme tietoja palveluidemme käytöstäsi parantaaksemme palveluitamme sinulle ja kaikille käyttäjille sekä antaaksemme suosituksia sinulle ja organisaatiollesi muita palveluitamme koskien.
- Esimerkki: Keräämme tietoja tekemiesi kyselytutkimusten, lomakkeiden ja hakemusten tyypeistä (esimerkiksi henkilöstökyselytutkimukset), ostamiesi tilausten tyypeistä sekä tilisi ostotapahtumista. Näin voimme luoda sinusta profiilin, jonka avulla voimme tarjota sinulle ja organisaatiollesi muita oleellisia ominaisuuksia ja palveluita sekä optimoida käyttäjäkokemusta esimerkiksi antamalla suosituksia sinulle tai organisaatiollesi.
- Voimme myös käyttää käyttötietoja, kuten toiminnan tasoja ja luonnetta tililläsi sekä saamiesi vastausten määrää, jotta voimme yksilöllistää sinulle ja organisaatiollesi korostamiamme palveluita sivustoillamme, parantaa käyttäjäkokemusta ja antaa sinulle sekä organisaatiollesi palveluitamme koskevia suosituksia myynti- ja markkinointipyrkimystemme kautta.
- Tapahtumatiedot
- Käytämme lokitietoihin sisältyviä tapahtumia erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat:
- uusien palveluiden, ominaisuuksien ja sisällön luominen sekä suositusten antaminen
- toiminnan seuranta koostetulla tai tunnistamattomalla tasolla palveluidemme eri käyttötrendien tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi
- ongelmien korjaaminen ja tuotteen toiminnan vianmääritys.
- turvallisuusongelmien tutkiminen.
- Esimerkki: IP-osoitettasi käytetään selvitettäessä tilisi tuntemattoman tai luvattoman käytön tapahtumapaikkaa (väärinkäytön seuranta).
- Käytämme lokitietoihin sisältyviä tapahtumia erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat:
- Integraatiotiedot
- Keräämme tietoja kolmansilta osapuolilta ja integraatiokumppaneilta ja käytämme niitä tarvittaessa tarjoamaamme palveluun personoidaksemme palveluitamme sinulle.
- Ensimmäisen osapuolen tiedot
- Käsittelemme muita tilisi tietoja (kuten antamiasi henkilötietoja, jotka koskevat esimerkiksi työtäsi, työtehtävääsi ja markkinointiasetuksiasi) sekä julkisista lähteistä hankittuja tietoja henkilökohtaisesti kohdennetun käyttökokemuksen, oleellisen ja hyödyllisen markkinoinnin sekä muiden tuotteita, ominaisuuksia ja palveluja koskevien suositusten tarjoamiseen sinulle ja organisaatiollesi, jotta voimme optimoida tarjoamiemme palveluiden käytön (lain sallimalla tavalla).
- Voit vastustaa edellä kuvattua tietojen käyttöä, mutta jos et halua meidän keräävän ja käyttävän tietojasi ollenkaan, se voi vaikuttaa kykyymme tarjota palveluitamme täysimittaisesti ja tarkoitetulla tavalla. Jos lisäksi olet SurveyMonkey Enterprise ‑tilin haltija, organisaatiosi hallinnoi joitakin profiilisi tietoja, ja se voi myös muokata tai poistaa näitä tietoja tilin pääylläpitäjien kautta.
- Kolmansien osapuolten tiedot
- Yhdistämme tietojasi kolmansilta osapuolilta (mukaan lukien LinkedIn ja ZoomInfo) meillä sinusta oleviin tietoihin luodaksemme käyttäjäprofiilin, mikä auttaa meitä tekemään myynnistämme ja markkinoinnistamme oleellisempaa sinulle sekä personoimaan ja parantamaan palvelun käyttökokemustasi.
- Viitetiedot
- Käytämme viitetietoja integrointiemme ja viitetoimintojemme onnistumisen seurantaan.
- Lopetussivun tiedot
- Jos käytät kyselytutkimustyökaluamme, vastaajasi voivat saapua tavanomaiselle kyselytutkimuksen lopetussivulle kyselytutkimuksen suorittamisen jälkeen riippuen tilauksestasi sekä asetuksistasi. Lopetussivu on osa SurveyMonkey-verkkosivustoa. Me voimme sisällyttää omia tutkimuskyselyjämme ja mielipidetiedustelujamme tälle lopetussivulle. Vastaajat voivat halutessaan vastata näihin kyselytutkimuksiin tai ohittaa ne.
- Tunnistamattomaksi tehty kyselytutkimusdata
- Käytämme koneoppimistekniikoita koostettuihin tai tunnistamattomiksi tehtyihin kyselytutkimuskysymyksiin ja ‑vastauksiin ymmärtääksemme käyttöä ja parantaaksemme palveluitamme.
Lakisääteinen velvoite
Vastataksemme oikeudellisiin pyyntöihin saatamme joutua käyttämään tai luovuttamaan hallussamme olevia tietojasi. Jos saamme haasteen tai muun oikeudellisen vaatimuksen, saatamme joutua tutkimaan meillä olevat tiedot määrittääksemme vastauksemme.
Voimme myös käyttää käyttötietoja, tapahtumatietoja ja koostettuja tai (mikäli mahdollista) tunnistamattomiksi tehtyjä kysymyskysymyksiä ja ‑vastauksia:- sopimustemme noudattamiseksi soveltuvissa tilanteissa
- turvallisuusongelmien tutkimiseksi
- mahdollisten laittomien toimenpiteiden estämiseksi ja niihin puuttumiseksi
- epätoivotun tai loukkaavan toiminnan seulomiseksi ja estämiseksi. Meillä on käytössämme esimerkiksi automaattisia järjestelmiä, jotka seulovat sisältöä kalastelun, roskapostin ja petosten estämiseksi hyväksyttävää käyttöä koskevan käytäntömme mukaisesti.
- 3.2 Vastaaja
Käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi sinusta vastaajana, kun:
- meidän on täytettävä sopimusvastuumme koskien palveluiden toimittamista kyselytutkimuksen tekijälle
- meillä on oikeutettu etu ja
- meillä on lakisääteinen velvoite.
Sopimus
- Yhteystiedot
- Käytämme yhteystietoja vain vastataksemme tiedusteluun asiakkaan puolesta, jos sinä otat meihin yhteyttä vastaajan ominaisuudessa.
- Evästeet
- Käytämme välttämättömiä evästeitä varmistaaksemme tekijän kyselytutkimuksen, lomakkeen, hakemuksen tai muun SurveyMonkey-tuotteen toiminnan. Käytämme näitä evästeitä varmistaaksemme, että kyselytutkimuspalvelumme kaikki toiminnot ovat kunnossa, jotta voimme varmistua siitä, että kyselytutkimus toimii asianmukaisesti ja optimaalisesti. Saat lisätietoja tutustumalla jäljempänä olevaan Evästeet-osioon sekä vastaajia koskevaan evästeilmoitukseen.
- Esimerkkejä: Käytämme sivutunnisteita, jotta sähköpostin (esimerkiksi kyselytutkimuksen tai lomakkeen) lähettäjä voisi mitata sähköpostiyhteydenottojensa onnistumista sekä tutkia, kuinka niiden toimitettavuutta ja avaamisprosenttia voisi parantaa. Käytämme evästeitä myös varmistaaksemme, että vastaaja voi vastata kyselytutkimukseen vain kerran (jos tekijä on valinnut tämän asetuksen) ja seurataksemme kyselytutkimusten suoritusprosentteja.
- Kyselytutkimukseen vastaamisen jälkeen sinut ohjataan yleensä sivustollemme ja sinua pidetään vierailijana verkkosivustossamme, jossa saatetaan käyttää muita evästeitä, joten sinun kannattaa lukea Sivuston vierailijat ‑osio, jos tämä kiinnostaa sinua.
- Laitteen ja selaimen tiedot
- Käytämme laitetietoja sekä palvelussamme ilmenevien vikojen korjaamiseen että palvelumme parantamiseen.
- Käytämme laitteesi ja selaimesi tietoja palveluidemme tarjoamiseen tekijälle. Esimerkki: käytämme IP-osoitettasi varmistaaksemme, ettet täytä samaa kyselytutkimusta, lomaketta, hakemusta tai kyselyä kahdesti, jos tekijä on lisännyt asetuksen tämän estämiseksi (tulosten vääristyminen).
- Päätelty maantieteellinen sijainti
- Voimme myös päätellä maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella. Tämä antaa tekijöille mahdollisuuden suodattaa vastauksia päätellyn maantieteellisen sijainnin perusteella. Huomaa: me emme kerää tarkkoja (GPS-)sijaintitietoja.
- Tapahtumatiedot
- Me käytämme tapahtumatietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat seuraavat:
- palveluiden, ominaisuuksien ja sisällön luominen ja parantaminen sekä suositusten antaminen
- toiminnan seuranta koostetulla tai tunnistamattomaksi tehdyllä tasolla palveluidemme eri käyttötrendien tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi
- ongelmien korjaaminen ja tuotteen toiminnan vianmääritys.
- Me käytämme tapahtumatietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat seuraavat:
- Kolmannet osapuolet ja integrointitiedot
- Keräämme ja käytämme tietoja kolmansilta osapuolilta ja integraatiokumppaneilta tukeaksemme laatijaa kyselytutkimusten/lomakkeiden/hakemusten/kyselyiden lähettämisessä sinulle.
- Kyselytutkimuksen vastaustiedot
- SurveyMonkey saattaa käyttää ensimmäisen osapuolen koneoppimiseen tai kolmannen osapuolen tekoälyyn perustuvia työkaluja tekijän sinulle lähettämän kyselytutkimuksen tyyppiä, kysymystyyppiä, kyselytutkimusvastauksia (vain koostetulla ja tunnistamattomaksi tehdyllä / pseudonymisoidulla tasolla) sekä vastauksiin liittyvän laitetta ja tapahtumaa koskevan tiedon tasolla noudattaaksemme tekijöiden kanssa tekemiämme sopimuksia ja tarjotaksemme tekijöille hyödyllisiä ja oleellisia havaintoja tiedoista, joita he ovat palveluitamme käyttäessään keränneet. Käytämme koneoppimista kyselytutkimustietoihin auttaaksemme tekijöitä erityisesti:
- vastauksissa olevien trendien tunnistamisessa
- mallien jatkuvassa kouluttamisessa vastausten optimointia varten
- antamalla tuotesuosituksia ja tarjoamalla opastusta sen osalta, mitkä tuotteet ja palvelut toimivat parhaiten eri tilanteissa (esimerkkinä voit tutustua SurveyMonkey-älyapurin toimintaan täällä)
- käyttötapojen selvittämisessä ja analysoinnissa esimerkiksi tunnistamalla, milloin vastaajat vastaavat mieluummin monivalintakysymyksiin kuin avoimiin kysymyksiin, ja tekemällä ennakoivia vastausehdotuksia tiettyjen kysymystyyppien ollessa valittuina. Saatamme käyttää näitä tietoja myös vastausten analysoinnin parantamiseen.
- tarjoamalla personointia kyselytutkimusten tekijöille
- käyttäjäkokemuksen parantamisessa (esimerkiksi keräämällä ja käyttämällä vastaajien laite- ja selaintietoja, jotta voimme parantaa kyselytutkimuspalvelumme toimintaa kyseisillä laitteilla ja selaimilla tai muuttamalla kysymyksiä siten, että ne vastaavat vastaajan antamia vastauksia)
- näkemyksellisten datatrendien (jotka eivät luovuta henkilötietoja) tunnistamisessa ja suositusten antamisessa tekijöille kyseisten trendien perusteella.
- Tekijä hallitsee osittain tapaamme käyttää vastauksia. Hän on saattanut jättäytyä pois koneoppimisen käytöstä vastausten käsittelyyn, jos se on ollut liitettynä tiettyihin tuotteen ominaisuuksiin.
- SurveyMonkey saattaa käyttää ensimmäisen osapuolen koneoppimiseen tai kolmannen osapuolen tekoälyyn perustuvia työkaluja tekijän sinulle lähettämän kyselytutkimuksen tyyppiä, kysymystyyppiä, kyselytutkimusvastauksia (vain koostetulla ja tunnistamattomaksi tehdyllä / pseudonymisoidulla tasolla) sekä vastauksiin liittyvän laitetta ja tapahtumaa koskevan tiedon tasolla noudattaaksemme tekijöiden kanssa tekemiämme sopimuksia ja tarjotaksemme tekijöille hyödyllisiä ja oleellisia havaintoja tiedoista, joita he ovat palveluitamme käyttäessään keränneet. Käytämme koneoppimista kyselytutkimustietoihin auttaaksemme tekijöitä erityisesti:
Oikeutettu etu
Käsittelemme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietojasi oikeutettujen etujemme perusteella. Vastuullamme on varmistaa, että asetamme selkeät rajoitukset jokaiselle näistä käyttötarkoituksista, jotta yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan ja ainoastaan näiden oikeutettujen tarkoitusten vaatimia tietoja käytetään.
- Käyttötiedot
- Käytämme tietoja palveluidemme käytöstäsi parantaaksemme palveluitamme sinulle ja kaikille käyttäjille sekä antaaksemme suosituksia asiakkaillemme palveluidemme käyttöä koskien.
- Esimerkki: Keräämme tietoa vastaamiesi kysymysten tyypeistä. Nämä tiedot koostetaan ja/tai tehdään tunnistamattomiksi mahdollisuuksien mukaan, jotta voimme tutkia vastaajien mieltymysten kaavoja vastauksia lähetettäessä. Me keräämme ja käytämme kaikkia näitä tietoja tuotteen parantamiseksi siten, että kysymyksiin olisi helpompi vastata, ja parantaaksemme kyselytutkimusten tai lomakkeiden suoritusprosentteja.
- Käytämme myös tietoja, kuten vastaamiesi kyselytutkimusten, lomakkeiden, kyselyiden tai hakemusten tyyppejä, yksilöidäksemme sinulle näytettäviä tuotteita vastattuasi kyselytutkimukseen ja ymmärtääksemme palvelun käyttöönoton trendejä. Lue lisää kyselytutkimuksen lopetussivun muokkaamisesta täältä.
- Vastaukset (koostetussa ja/tai tunnistamattomaksi tehdyssä muodossa)
- Uusien tuoteominaisuuksien luomista varten.
- Päätelty maantieteellinen sijainti
- Saatamme päätellä maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella tuottaaksemme koostettuja tietoja vastaajien sijaintitrendien osalta. Käytämme näitä tietoja vertaillaksemme ja tarkastellaksemme trendejä palvelun toiminnan sekä kyselytutkimusten käyttösi suhteen eri selaimilla ja laitteilla. Huomaa: me emme kerää tarkkoja (GPS-)sijaintitietoja.
- Asiakastuen tiedot
- Voimme käyttää asiakastukiportaalimme kautta lähetettyjä tietoja, kuten nimeä, sähköpostiosoitetta ja viestitekstiä, koneoppimismallien kouluttamiseen, jotta voimme paremmin ennakoida asiakastuen kautta tulevia erilaisia kysymyksiä ja vastata niihin.
Lakisääteinen velvoite
- Saatamme joutua luovuttamaan hallussamme olevia tietojasi vastataksemme lakisääteisiin pyyntöihin. Jos saamme haasteen tai muun lakisääteisen vaatimuksen, saatamme joutua tutkimaan meillä olevat tiedot määrittääksemme vastauksemme.
- Voimme myös käyttää käyttötietoja, tapahtumatietoja ja koostettuja tai (mikäli mahdollista) tunnistamattomiksi tehtyjä kysymyskysymyksiä ja ‑vastauksia:
- sopimustemme noudattamiseksi soveltuvissa tilanteissa
- turvallisuusongelmien tutkimiseksi
- mahdollisten laittomien toimenpiteiden estämiseksi ja niihin puuttumiseksi
- epätoivotun tai loukkaavan toiminnan seulomiseksi ja estämiseksi. Meillä on käytössämme esimerkiksi automaattisia järjestelmiä, jotka seulovat sisältöä kalastelun, roskapostin ja petosten estämiseksi hyväksyttävää käyttöä koskevan käytäntömme mukaisesti.
- 3.3 Vierailija
Käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi sinusta vierailijana, kun:
- olet antanut suostumuksesi
- meidän on täytettävä sopimusvastuumme
- meillä on oikeutettu etu ja
- meillä on lakisääteinen velvoite.
Joissakin tapauksissa, vaikka olet käynyt sivullamme aiemmin, meillä ei välttämättä ole henkilötietojasi (esimerkiksi jos et ole ollut meihin yhteydessä sivustomme kautta tai jos olet tyhjentänyt evästeet).
Suostumus
Kun olet antanut siihen suostumuksen, keräämme ja käytämme seuraavia tietoja sinusta:
- Yhteystiedot
- Käytämme yhteystietoja vastataksemme tiedusteluihisi tai lähettääksemme sinulle tietoja palveluistamme, mikäli olet antanut tähän suostumuksesi antaessasi tietosi tai mikäli edustat yritystä, joka saattaa olla kiinnostunut palveluistamme, ja mikäli et ole peruuttanut suostumustasi.
- Evästeet ja muut vastaavat tekniikat.
- Tiedonkäsittely- ja markkinointialustoilla, joita me tai yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kolmannet osapuolet käyttävät, voidaan hyödyntää ja yhdistellä useita tekniikoita, kuten ei-välttämättömiä evästeitä, sivu- ja mobiilitunnisteita sekä IP-osoitteita. Näiden tarkoituksena on auttaa hahmottamaan käyttäjien yhteisiä identiteettejä eri palveluissa ja eri laitteilla, kuten tableteilla, selaimilla ja matkapuhelimilla. Voimme tehdä näin mainosten räätälöimiseksi käyttäjille sopiviksi, markkinoinnin personoimiseksi, mainoskampanjoiden tehon selvittämiseksi sekä niiden kehittämiseksi. Käytämme näitä tietoja verkkomarkkinointikampanjoidemme kohdentamiseen sinun sekä palvelussamme olevien kiinnostuksesi kohteiden kannalta oleellisella tavalla. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästebannerimme kautta.
- Jos et halua, että SurveyMonkey käyttää näitä tietoja näyttääkseen sinulle kohdennettuja mainoksia palveluistamme, voit ilmoittaa valintasi osoitteessa https://www.aboutads.info tai https://preferences-mgr.truste.com/ tai siinä tapauksessa, että olet Euroopan unionissa, osoitteessa https://www.youronlinechoices.eu/. Voit edelleenkin saada mainoksia internetissä. Kyseiset mainokset eivät kuitenkaan perustu SurveyMonkeylle antamiisi tietoihin.
- Nämä kolmansien osapuolien tiedonkäsittely- ja mainostusalustat saattavat joskus käyttää meidän niille luovuttamia tietoja parantaakseen omia tekniikoitaan sekä pystyäkseen yhdistämään laitteen ja käyttäjän toisiinsa.
- Tiedonkäsittely- ja markkinointialustoilla, joita me tai yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kolmannet osapuolet käyttävät, voidaan hyödyntää ja yhdistellä useita tekniikoita, kuten ei-välttämättömiä evästeitä, sivu- ja mobiilitunnisteita sekä IP-osoitteita. Näiden tarkoituksena on auttaa hahmottamaan käyttäjien yhteisiä identiteettejä eri palveluissa ja eri laitteilla, kuten tableteilla, selaimilla ja matkapuhelimilla. Voimme tehdä näin mainosten räätälöimiseksi käyttäjille sopiviksi, markkinoinnin personoimiseksi, mainoskampanjoiden tehon selvittämiseksi sekä niiden kehittämiseksi. Käytämme näitä tietoja verkkomarkkinointikampanjoidemme kohdentamiseen sinun sekä palvelussamme olevien kiinnostuksesi kohteiden kannalta oleellisella tavalla. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästebannerimme kautta.
Sopimus
- Laite- ja tapahtumatiedot
- Käytämme laitetietoja palvelussamme ilmenevien virheiden korjaamiseen ja vikojen etsintään sekä palvelun parantamiseen.
- Kommentit ja sisältö
- Kaikki sinuun linkitetyt kommentit tai sisällöt, joita jaat, jos sinut kutsutaan tekemään yhteistyötä kyselytutkimuksen parissa vierailijan ominaisuudessa.
Oikeutettu etu
Käsittelemme tietoja myös seuraavilla tavoilla oikeutettujen etujemme perusteella. Vastuullamme on varmistaa, että asetamme selkeät rajoitukset jokaiselle näistä käyttötarkoituksista, jotta yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan, ja että ainoastaan näiden oikeutettujen tarkoitusten vaatimia tietoja käytetään.
- Kolmannen osapuolen profiilitiedot
- Mikäli laki sallii, yhdistämme kolmannelta osapuolelta saamiamme tietojasi meillä sinusta oleviin tietoihin luodaksemme käyttäjäprofiilin, mikä auttaa meitä tekemään myynnistämme ja markkinoinnistamme oleellisempaa sinulle sekä kohdistamaan ja parantamaan markkinointi- ja myyntikampanjoitamme sekä verkkosivukokemusta.
- Käyttötiedot
- Käytämme tietoja verkkosivustojemme käytöstäsi parantaaksemme sivustojemme palveluja sinulle ja kaikille käyttäjille. Joitakin sinuun päteviä esimerkkejä:
- Esimerkkejä: Keräämme koostetulla tasolla tietoa sivustoista, joilla olet käynyt, sekä toiminnastasi sivuillamme. Keräämme tätä tietoa, jotta voisimme määrittää ne sivustomme osat, joilla käydään eniten ja joista on eniten hyötyä. Näin saamme selville, mitkä ovat suosituimmat palvelumme.
- Käytämme tietoja verkkosivustojemme käytöstäsi parantaaksemme sivustojemme palveluja sinulle ja kaikille käyttäjille. Joitakin sinuun päteviä esimerkkejä:
- Tapahtumatiedot
- Me käytämme tapahtumatietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat seuraavat:
- väärinkäytön ja vianmäärityksen seuranta
- uusien palveluiden, ominaisuuksien ja sisällön luominen sekä suositusten antaminen
- toiminnan seuranta koostetulla tai tunnistamattomaksi tehdyllä tasolla palveluidemme eri käyttötrendien tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi
- ongelmien korjaaminen ja tuotteen toiminnan vianmääritys.
- Me käytämme tapahtumatietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat seuraavat:
- Asiakastuen tiedot
- Voimme käyttää asiakastukiportaalimme kautta lähetettyjä tietoja, kuten nimeä, sähköpostiosoitetta ja viestitekstiä, koneoppimismallien kouluttamiseen, jotta voimme paremmin ennakoida asiakastuen kautta tulevia erilaisia kysymyksiä ja vastata niihin.
- Viitetiedot
- Käytämme viitetietoja integraatioidemme ja viitetoimintojemme onnistumisen seurantaan. Esimerkki: Jos napsautit jonkin brändimme mainosta, joka oli jonkin yhteistyökumppanimme sivulla verkossa ja joka toi sinut jollekin sivustollemme, me tallennamme kyseisen tiedon voidaksemme seurata mainoskampanjoidemme onnistumista.
Lakisääteinen velvoite.
- Vastataksemme lakisääteisiin pyyntöihin saatamme joutua luovuttamaan hallussamme olevia tietojasi. Jos saamme haasteen tai muun lakisääteisen vaatimuksen, saatamme joutua tutkimaan meillä olevat tiedot määrittääksemme vastauksemme.
- Saatamme käyttää tapahtumatietoja myös:
- sopimustemme noudattamiseksi soveltuvissa tilanteissa
- mahdollisten laittomien toimenpiteiden estämiseksi
- epätoivotun tai loukkaavan toiminnan seulomiseksi ja estämiseksi. Meillä on käytössämme esimerkiksi automaattisia järjestelmiä, jotka seulovat sisältöä kalastelun, roskapostin ja petosten estämiseksi hyväksyttävää käyttöä koskevan käytäntömme mukaisesti.
4. Henkilötietojen jakaminen ja luovuttaminen
Jakamasi tiedot
Monissa palveluissamme voit jakaa tietoa muille. Muistathan, että kun jaat tietoja julkisesti, hakukoneet voivat indeksoida ne. Palvelumme tarjoavat sinulle eri vaihtoehtoja sisältösi jakamiseen ja poistamiseen, mutta emme voi poistaa sisältöä hakukoneista. Sinun on siis oltava tarkkana, mitä tietoja julkaiset.
Jakamamme tiedot
Emme jaa tietojasi SurveyMonkeyn ulkopuolisille kolmansille osapuolille, poikkeuksina seuraavat rajoitetut olosuhteet:
- Jos olet laatija, joka on osa SurveyMonkeyn tiimi- tai Enterprise-tilausta, tilisi tietoja jaetaan pääylläpitäjän (tai pääylläpitäjien) kanssa, ja kyselytutkimustietosi voivat myös olla muiden sellaisten tiimin jäsenten nähtävissä, joiden kanssa jaat kyselytutkimuksia tai teet yhteistyötä. Ylläpitäjäsi pystyvät tarkastelemaan tilitietojasi, vaihtamaan salasanasi, keskeyttämään tai lopettamaan tilisi käytön, siirtämään tilisi sekä rajoittamaan asetuksiasi. Jos sinulla on kysyttävää tästä aiheesta, tutustu oman organisaatiosi menettelytapaohjeisiin.
- Jos olet osa SurveyMonkey Enterprise ‑tilausta, tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) siirtää kyselytutkimuksesi kysymyksiä ja vastauksia tiimisi muille jäsenille tai jakaa niitä heidän kanssaan, mukaan lukien tilauksesi ylläpitäjä(t) itse. Tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) myös poistaa kyselytutkimuksesi kysymyksiä ja vastauksia. Tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) myös mahdollisesti kyetä tekemään muutoksia mihin tahansa kyselytutkimuksesi kysymysten ja analyysin ominaisuuksiin. Jos sinulla on kysyttävää tästä aiheesta, tutustu oman organisaatiosi menettelytapaohjeisiin.
- Jos organisaatiosi on ostanut SurveyMonkey Enterprise ‑tilin ja jos käytät sähköpostiosoitetta, jonka verkkotunnuksen omistaa työnantajasi tai henkilökohtaiseen tiliisi liittyvä organisaatio, sinua saatetaan pyytää siirtymään SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, minkä jälkeen sähköpostiosoitteesi, nimesi ja tilisi tiedot ovat näkyvissä kyseisen tilin pääylläpitäjälle. Saatat saada ennakkoilmoituksen tästä siirrosta, jolloin sinulla on mahdollisuus vaihtaa tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite, mikäli et käytä tiliäsi työasioihin.
- Jotta voisimme tarjota palvelujemme tiettyjä ominaisuuksia, käytämme tytäryhtiöitämme ja luotettuja keskeisiä kumppaneitamme. Käytämme kolmansia osapuolia seuraaviin toimiin:
- helpottamaan vastaustenkerääjiemme työtä kyselytutkimusten lähettämisessä sähköpostitse tai tekstiviestitse vastaajille. Sähköpostien toimitukseen me käytämme SparkPost-palvelua ja tekstiviestipalveluna me käytämme Twilio-palvelua. Me jaamme oleellisia vastaajien yhteystietoja (sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita soveltuvin osin) näiden kolmansien osapuolten kanssa.
- avustamaan tekijöitä maksujen tekemisessä
- helpottamaan tiettyjen ominaisuuksien toimittamista. Jos esimerkiksi käytät ominaisuutta ”luo kyselytutkimus tekoälyn avulla”, lähetämme kyselytutkimuskehotteesi tekoälypalveluiden toimittajallemme. Suosittelemme, että et sisällytä tällaisiin kehotteisiin henkilötietoja, mutta jos kuitenkin teet näin, ne jaetaan tekoälypalvelun toimittajan kanssa.
- havaitsemaan maksupetosyrityksiä (mukaan lukien esimerkiksi henkilöllisyyden tarkastukset tai haitallisten IP-osoitteiden varmennukset).
- toimittaaksemme mainos- ja markkinointisisältöämme ja helpottaaksemme sen seurantaa
- helpottaaksemme sivuston uudelleensuuntaamisen onnistumisen arviointia
- hallinnoimaan sinulle tarjottuja myynti- ja asiakaspalveluja, mukaan lukien erimielisyyksien ratkaiseminen.
Olemme ottaneet käyttöön luottamuksellisuutta ja tiedonkäsittelyä koskevat ehdot yhteistyökumppaneidemme kanssa varmistaaksemme, että nämä noudattavat korkeaa luottamuksellisuuden tasoa ja tietosuojan ja tietoturvan standardien parhaita käytäntöjä. Tämän lisäksi tarkastamme kyseiset standardit ja käytännöt säännöllisesti. Lisätietoja on alihankkijoina toimivien käsittelijöiden ilmoituksessa.
5. Tietojen säilytys
Jos olet laatija, emme yleensä poista tilisi tietoja niin kauan kun tilisi on aktiivinen – olet itse vastuussa tietojen säilytyksestä sekä säilytyksen kestosta. Voit lukea tilin käyttämisestä lisää tästä. Tässä on muutamia poikkeuksia:
- Jos olet alustamme SurveyMonkey Basic ‑käyttäjä (maksuton tili), etkä ole käyttänyt palvelua aktiivisesti vähään aikaan, pidätämme oikeuden poistaa tilisi ja tietosi tietojen säilytyskäytäntömme mukaisesti.
- Jos olet ylittänyt vastausrajasi SurveyMonkey Basic ‑tilillä (maksuttomalla tilillä), poistamme ylikäytöt, ellet korota tilaustasi tietyn ajan kuluessa.
Kannustamme laatijoita myös tarkistamaan tietojen säilytystä koskevia tilinsä käytäntöjä aktiivisesti ja pitämään huolen siitä, että tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on ehdottoman tarpeellista.
Kerromme lisäksi sivustojemme evästeiden vanhenemisajat evästeilmoituksessamme.
6. Yksilöllinen markkinointi ja evästeet
Me ja yhteistyökumppanimme käytämme verkkosivustoillamme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita. Saat lisätietoja tutustumalla evästeilmoitukseemme. Lisätietoja kyselytutkimuksissamme käytetyistä evästeistä on saatavilla kohdassa Kyselytutkimussivuilla käytettävät evästeet. Jos olet SurveyMonkeyn asiakas ja käytät evästeitä tai vastaavia tekniikoita erikseen minkä tahansa tuotteemme tai palvelumme yhteydessä, olet itse vastuussa kyseisiä tekniikoita koskevien lakien noudattamisesta, eikä tätä tietosuojailmoitusta sovelleta tällaiseen käyttöön.
Voit myös poistaa evästeet tai poistaa ne käytöstä selaimesi asetuksista sekä maantieteellisestä sijainnistasi riippuen perua suostumuksesi valinnaisten evästeiden käyttöön tuotteen sisäistä evästeasetustyökalua käyttämällä.
Voit poistaa suoramarkkinointivalinnan tililtäsi, ja tarjoamme valinnan poistovaihtoehdon kaikissa sähköpostitse lähettämissämme markkinointiviesteissä. Jos et tahdo nähdä palveluumme liittyvää yksilöllistä markkinointisisältöä verkossa, voit poistaa evästeet selainasetuksistasi. Katso ohjeet tästä ohjekeskuksemme artikkelista.
7. Tietosuoja
8. Alaikäiset
Palvelujamme ei ole tarkoitettu alaikäisille, eivätkä he saa käyttää niitä. ”Alaikäisillä” tarkoitetaan alle 16-vuotiaita henkilöitä (tai sitä vanhempia henkilöitä asuinvaltion tai ‑alueen lainsäädännöstä riippuen). SurveyMonkey ei tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja eikä salli heidän rekisteröitymistään. Jos saamme tietää keränneemme alaikäisen henkilötietoja, voimme poistaa tiedot ilmoittamatta. Jos sinulla on syytä uskoa, että näin on tapahtunut, ota yhteys asiakastukeen.
9. Tiedonsiirrot
Tietojasi voidaan käsitellä Yhdysvalloissa ja maissa, joissa tytäryhtiömme sijaitsevat ja joissa palveluntarjoajamme sijaitsevat tai joissa niillä on palvelimia, sekä siirtää tai luovuttaa näihin maihin. Voit katsoa nämä sijainnit EU:n tiedonsiirtoilmoituksestamme. Varmistamme, että henkilötietojesi vastaanottaja huolehtii tietojen suojaamisesta riittävästi tekemällä esimerkiksi asianmukaisia back-to-back-sopimuksia, joissa on asianmukaiset mallisopimuslausekkeet, tai Euroopan komission tai asianmukaisen tietosuojavaltuutetun hyväksymän siirtomekanismin kautta.
Olemme myös kirjoittaneet ohjeartikkelin, josta löydät vastauksia joihinkin Yhdysvaltoihin tapahtuvaa tiedonsiirtoa koskeviin lisäkysymyksiin.
EU:n ja Yhdysvaltain välinen Data Privacy Framework ‑järjestely (DPF), EU:n ja Yhdysvaltain välisen DPF:n Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskeva laajennus ja Sveitsin ja Yhdysvaltain väliset DPF-periaatteet.
SurveyMonkey Inc. on itsesertifioinut noudattavansa EU:n ja Yhdysvaltain välistä Data Privacy Framework ‑järjestelyä, Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevaa laajennusta sekä Sveitsin ja Yhdysvaltain välisiä DPF-periaatteita. SurveyMonkey on sitoutunut noudattamaan järjestelyn sovellettavia periaatteita kaikkien henkilötietojen osalta, joita se saa Euroopan unionin (EU) jäsenvaltioista, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Sveitsistä. Jos haluat lisää tietoa DPF-järjestelystä, käy osoitteessa https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey noudattaa myös DPF-järjestelyn mukaisia eteenpäin siirtoa koskevia vastuuehtoja.
Kun SurveyMonkey vastaanottaa DPF-järjestelyn alaisia henkilötietoja ja siirtää tiedot sitten kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, joka toimii edustajana SurveyMonkeyn puolesta, SurveyMonkey on vastuussa DPF-järjestelyn mukaisesti, jos (i) edustaja käsittelee tietoja tavalla, joka on ristiriidassa DPF-järjestelyn kanssa, ja jos (ii) SurveyMonkey on vastuussa vahinkoa aiheuttavasta tapahtumasta. Tietyissä tilanteissa SurveyMonkeyn on luovutettava henkilötietoja viranomaisten esittäessä laillisen tietopyynnön esimerkiksi kansalliseen turvallisuuteen tai lainvalvontaan liittyvistä syistä.
DPF-järjestelyn nojalla vastaanotettujen tai siirrettyjen henkilötietojen suhteen SurveyMonkey on Yhdysvaltain kauppakomission tutkimus- ja lainsäädäntövallan alainen. Ota yhteyttä SurveyMonkeyyn jäljempänä kohdassa 11 kerrotulla tavalla, mikäli sinulla on huolenaiheita tai mitä tahansa huomautettavaa. Jos emme ole ratkaisseet tietosuojaa tai tietojen käyttöä koskevaa huolenaihettasi tyydyttävästi, ota yhteyttä Yhdysvalloissa sijaitsevaan ulkopuoliseen sovittelijatahoon (maksutta) osoitteessa https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
Tietyissä olosuhteissa, jotka on kuvailtu täydellisemmin DPF:n sivustolla osoitteessa https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, voit vedota sitovaan sovittelukäsittelyyn, kun kaikkia muita riidanratkaisumenetelmiä on kokeiltu.
10. Kuka on tietojeni rekisterinpitäjä?
Jos olet vastannut laatijan kyselytutkimuksiin tai täyttänyt lomakkeen, lähettänyt hakemuksen tai antanut palautetta verkkosivustosta laatijalle SurveyMonkeyn palveluja käyttämällä, laatija on tietojesi rekisterinpitäjä ja SurveyMonkey on tietojesi käsittelijä.
Jos käytössäsi on SurveyMonkey Enterprise ‑tili, organisaatiosi pääylläpitäjä hallitsee joitakin tilitason perustietoja, jotka annat tiliä määrittäessäsi. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite ja profiilikuva.
Jos olet vastannut SurveyMonkeyn kyselytutkimuksiin, täyttänyt lomakkeen, lähettänyt hakemuksen tai antanut palautetta verkkosivustosta suoraan SurveyMonkeylle, SurveyMonkey on tietojesi rekisterinpitäjä, ja tiedot siitä, kuinka käytämme tietoja, ovat SurveyMonkeyn tutkimuksen tietosuojailmoituksessa.
Jos olet tekijä ja olet saanut enemmän vastauksia kuin tilauksesi sallii (”ylikäyttö”), SurveyMonkey on ylikäyttötietojen rekisterinpitäjä siihen saakka, että vaihdat tilausta tai ylikäyttötiedot poistetaan käyttöehtojemme kohdan 12.4 tai neuvotellun sopimuksesi ehtojen mukaisesti.
SurveyMonkey on laatijoiden sekä Contributen ja Rewardsin paneelien osallistujien antamien tilitason tietojen rekisterinpitäjä.
11. Sinun oikeutesi
Saatat haluta käyttää jotakin oikeutta saadaksesi itseäsi koskevia tietoja tai oikaistaksesi, päivittääksesi tai poistaaksesi kyseisiä tietoja. Saat lisätietoa näistä oikeuksista täältä. Joihinkin näistä oikeuksista saatetaan soveltaa paikallisen lainsäädännön sisältämiä poikkeuksia tai rajoituksia. Huomaathan, että oikeutesi ja vaihtoehtosi voivat vaihdella asuinpaikastasi riippuen. Suoritamme tarvittavat toimenpiteet henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja vastaamme pyyntöösi saada käyttää oikeuksiasi kohtuullisen ajan kuluessa (joka tapauksessa 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta) jäljempänä esitettävän henkilöluokituksen mukaisesti.
Applyn hakijat
SurveyMonkey Apply -käyttäjä, katso ohjeet oikeuksiesi käyttämiseksi täältä.
- Laatija
Mikäli sinulla on tili missä tahansa SurveyMonkeyn palvelussa, sinulla on oikeus saada kopio kaikista säilyttämistämme henkilötiedoistasi. Sinulla saattaa lisäksi olla oikeus pyytää, että rajoitamme tietojesi käyttötapaa, tai vastustaa tietojesi käsittelyä joiltakin osin. Voit päästä käsiksi suureen osaan tietojasi omalta tililtäsi, kun kirjaudut sisään. Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä tätä kautta.
Tilauksesi tyypistä riippuen SurveyMonkey antaa sinun myös viedä omia vastaustietojasi järjestelmästämme useissa eri muodoissa, jotta ne voidaan varmuuskopioida tai jotta niitä voidaan käyttää muissa sovelluksissa. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tietojen viennissä.
- Vastaaja
Jos olet SurveyMonkeyn palvelun välityksellä vastannut kyselytutkimukseen tai täyttänyt lomakkeen, kyselyn tai hakemuksen, jonka olet saanut laatijalta, tulee sinun ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen henkilöön tai organisaatioon, mikäli haluat keskustella vastauksissasi antamiesi tietojen käyttöoikeuden hallinnoinnista, peruuttamisesta, rajoittamisesta tai tietoihin pääsystä. SurveyMonkey ei kontrolloi vastaustietojasi eikä näin ollen kykene suoraan käsittelemään kyseisiä tietoja koskevia pyyntöjäsi. Jos sinulla on vaikeuksia löytää asianomainen laatija tai jos sinulla on tämän tietosuojailmoituksen luettuasi muita kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
- Paneelin osallistuja
Jos olet luonut Rewards‑ tai Contribute‑tilin, voit pyytää kopion henkilötiedoistasi, poistaa henkilötietosi tai oikaista henkilötietojasi.
- Vierailija
Mikäli olet vieraillut verkkosivustollamme ja tahdot käyttää mitä tahansa yllä mainituista oikeuksista, ota yhteyttä tiimiimme tästä. Vaihtoehtoisesti, mikäli pyydät tulla unohdetuksi, mikä liittyy ainoastaan evästeiden käyttöömme, saavutat tavoitteesi poistamalla evästeet selainasetuksistasi. Katso ohjekeskuksemme artikkeli tämän tekemiseksi tästä.
- Valtuutettu edustaja
Jos olet kolmannen osapuolen organisaatio, joka toimii rekisteröidyn (tai rekisteröityjen luokan) puolesta rekisteröityjen oikeuksien käyttämiseksi, me teemme kanssasi yhteistyötä. Tässä tapauksessa:
- Pyydämme, että noudatat tässä tietosuojailmoituksessa määriteltyä menettelyä turvallisuussyistä, jotta me voimme itsenäisesti varmentaa oikeuksiensa käyttöä koskevia pyyntöjä tekevän laatijan (jos kyseessä on laatija).
- Mikäli sovellettavissa, me olemme yhteydessä suoraan tekijän rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, sillä me todennamme käyttäjät käyttäjänimen ja ainutlaatuisen salasanan perusteella, emmekä minkään muun tunnistetiedon (esim. kuvallisen henkilötodistuksen tai vastaavan) perusteella.
Älä jaa mitään muita rekisteröityjen henkilötunnisteita kanssamme, kun lähetät meille pyyntöjä.
Muut oikeudet ja valinnanvapaudet
- Jos haluat lukea erityisesti Yhdysvalloissa asuvien kuluttajien oikeuksista ja valinnanvapauksista, katso aluekohtainen tietosuojailmoituksemme. Huomaa, että ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmentaaksemme henkilöllisyytesi ja pyyntösi autenttisuuden, kuten kyseisessä ilmoituksessa on kuvattu.
Poikkeuksena tässä nimenomaisesti esitettyyn pyydämme sinua käyttämään seuraavia yhteystietoja yksityisyydensuojaa koskevissa kysymyksissä
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Tai ota yhteyttä tästä.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland
Tai ota yhteyttä tästä.
Tietosuojavaltuutettu: SurveyMonkeyn tietosuojavaltuutettu on rekisteröity Irlannin tietosuojalautakunnassa. Ota yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme: dpo@surveymonkey.com.
Huomaathan, että yhteydenottolomake on paras tapa lähettää meille oikeuksia koskeva pyyntö.
Valitukset
Jos asut vakituisesti Euroopan unionin alueella ja olet tyytymätön meille lähettämäsi valituksen käsittelyyn, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaa valvovaan tahoon. SurveyMonkey Europe UC johtaa liiketoimintaansa Irlannista, joten se toimii Irish Office of the Data Protection Commissioner ‑tietosuojavaltuutetun toimivallan alaisena (katso IDPC-verkkosivusto).
12. Tietosuojailmoitustamme koskevat muutokset
Voimme muuttaa tietosuojan perusteita sekä tätä tietosuojailmoitusta ajoittain. Määritämme tekemämme muutokset tälle sivulle. Mikäli muutos muuttaa olennaisesti tapaamme kerätä henkilötietojasi tai tietojasi tai käyttää niitä, lähetämme muutosta koskevan ilmoituksen kaikille tilinhaltijoille.
13. Muita palveluja koskevat tiedot
VAIKKA TÄTÄ ILMOITUSTA SOVELLETAAN KAIKKIIN PALVELUIHIMME, JOS KÄYTÄT ALLA MAINITTUJA PALVELUITA, NAPSAUTA SOVELTUVAA LINKKIÄ PÄÄSTÄKSESI SUORAAN PALVELUKOHTAISIIN TIETOIHIN: