Palveluja on käytettävä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja vain sen sallimalla tavalla. Kiellettyä on myös palvelujen käyttö yhdessä muiden työkalujen tai apukeinojen kanssa tässä kuvatun ei-hyväksytyn käytön edistämiseen. Jos tätä hyväksyttävän käytön käytäntöä ei noudateta, SurveyMonkey voi ryhtyä oman harkintansa mukaan yhteen tai useampaan seuraavista toimenpiteistä:

jäädyttää (väliaikaisesti tai pysyvästi) tai estää palveluiden käyttösi
estää pääsysi palveluihin
poistaa tai tuhota sisältöä tililtäsi tai tileiltäsi tai
kertoa rikkomuksesta kolmansille osapuolille, joihin se vaikuttaa, ja/tai lakia valvoville viranomaisille (mikäli sovellettavissa ja paikallisen lain mukaisesti).

Suurella alkukirjaimella kirjoitetut sanat, joita ei ole määritetty hyväksyttävän käytön käytännössä, on määritetty käyttöehdoissa tai sovellettavassa palvelusopimuksessa (tapauskohtaisesti).

Sinun vastuusi

Palveluja käyttäessäsi olet vastuussa sisällöstäsi, asiakastiedoistasi, käytöksestäsi ja viestinnästäsi muiden kanssa. Kun käytät palveluja, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset. Jos saamme tietoomme, että sisältö tai asiakastiedot eivät vastaa tässä käytännössä hyväksytyksi määritettyä, voimme poistaa sen ja tehdä siitä ilmoituksen. Pyrimme myös ennaltaehkäisemään tämän käytännön hengen vastaista palvelujen käyttöä.

(a) Et saa käyttää palveluja lainvastaiseen toimintaan tai käyttää palveluja toimintaan, jossa palvelujen käyttö tai toimintahäiriö voi aiheuttaa fyysisiä vaurioita, kuoleman, psyykkistä haittaa tai henkilövahinkoja.

(b) Et saa päästää alaikäisiä eli alle 16-vuotiaita henkilöitä (tai sitä vanhempia henkilöitä asuinmaan tai ‑alueen lainsäädännöstä riippuen) käyttämään palveluita vastaajan tai laatijan roolissa (tietosuojailmoituksessamme määritetyissä merkityksissä).

(c) Et saa ostaa tai käyttää palveluja tai siirtyä niihin luodaksesi kilpailevan tuotteen tai palvelun tai mistään muustakaan kilpailusyistä.

(d) Et saa väärinkäyttää palvelujamme haittaamalla niiden normaalia toimintaa tai yrittämällä päästä niihin jollakin muulla keinoin kuin käyttöliittymien ja antamiemme ohjeiden välityksellä.

(e) Et saa kiertää tai yrittää kiertää mitään SurveyMonkeyn palveluiden käytölle tai tilillesi/tileillesi asettamia rajoituksia (kuten uuden tilin perustaminen sellaisen kyselytutkimuksen, lomakkeen, hakemuksen tai kyselyn luomiseksi tai jakamiseksi, jonka olimme aiemmin sulkeneet ehtojemme tai käytäntöjemme vastaisena).

(f) Et saa kokeilla, tutkia tai testata palvelujen tai SurveyMonkeyn minkään järjestelmän tai verkoston haavoittuvuutta tai tietoturvallisuutta ilman SurveyMonkeyn kirjallista lupaa.

(g) Et saa käyttää mitään automaattista järjestelmää tai ohjelmistoa poimiaksesi tai kerätäksesi tietoja verkkosivustoilta tai muista käyttöliittymistä, joiden välityksellä palvelumme ovat käytettävissä, ilman SurveyMonkeyn kirjallista lupaa.

(h) Siinä määrin kuin lainsäädäntö sallii rajoittamisen, et saa estää muiden pääsyä palveluihin tai takaisinmallintaa palveluja tai avustaa ketään muuta tekemään niin.

(i) Et saa säilyttää tai levittää viruksia, haittaohjelmia tai muunlaisia ilkivaltaisia ohjelmistoja tai linkkejä kyseisiin ohjelmistoihin palvelujen välityksellä.

(j) Et saa käyttää palveluja muille kuuluvien immateriaalioikeuksien loukkaamiseen.

(k) Et saa jälleenmyydä tai vuokrata palveluja ilman SurveyMonkeyn kirjallista lupaa.

(l) Jos palvelujen käytössäsi on noudatettava kyseiseen käyttöön sovellettavia alan määräyksiä, olet yksinomaan vastuussa kyseisestä vaatimustenmukaisuudesta, ellei SurveyMonkey ole sopinut kanssasi toisin kirjallisesti. Et saa käyttää palveluja tavalla, joka kohdistaisi SurveyMonkeyyn kyseisiä alakohtaisia määräyksiä ilman SurveyMonkeyn etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Et saa esimerkiksi käyttää palveluja kerätäksesi, suojataksesi tai muuten käsitelläksesi suojattuja potilastietoja (kuten säädetty Yhdysvaltain liittovaltion lainsäädännön kohdassa 45 C.F.R. §160.103) ilman, että olet solminut SurveyMonkeyn kanssa erillisen liikekumppanisopimuksen, jossa sinun sallitaan toimivan näin.

(m) Saatamme tarjota kolmansien osapuolten toimittamaa sisältöä, kuten kuvia tai videoita. Voit käyttää kyseistä materiaalia vain sisällössäsi tai asiakastiedoissasi. SurveyMonkey saattaa muuttaa käyttöoikeutta tai poistaa sen milloin tahansa täysin oman harkintansa mukaan. Käyttäessäsi kyseistä materiaalia et saa antaa ymmärtää, että materiaalissa esitetyt yhtiöt, tuotteet, brändit tai palvelut ovat liitoksissa sisältöösi, asiakastietoihisi tai palveluiden käyttöösi tai antavat niille hyväksyntänsä, ellei sinulla ole siihen nimenomaista lupaa.

(n) Et saa väärinkäyttää palveluja tai käyttää niitä liikaa. Tämä tarkoittaa käyttöä, joka on olennaisesti laajempaa kuin sinuun verrattavissa olevien kohtuullisten käyttäjien keskimääräinen käyttö, mukaan lukien käyttö, joka heikentää muiden käyttäjien palvelujen käytön nopeutta, reagointikykyä, vakautta, saatavuutta tai toiminnallisuutta. SurveyMonkey pyrkii ilmoittamaan sinulle mahdollisista väärinkäytöistä tai liiallisesta käytöstä antaakseen sinulle mahdollisuuden vähentää kyseisen käytön SurveyMonkeyn hyväksymälle tasolle, joka ei enää aiheuta haittavaikutuksia.

(o) Sinun on käytettävä kelpaavaa sähköpostiosoitetta tilin rekisteröintiin. Et voi rekisteröidä tiliä käyttäen kertakäyttöistä tai väliaikaista sähköpostiosoitetta, ”botteja” tai muita luvattomia automaattisia menetelmiä.

(p) Et saa isännöidä tai välittää sisältöä, joka on tai sisältää väärää, epätarkkaa tai tahallaan harhaanjohtavaa tietoa, mikä on omiaan aiheuttamaan vahinkoa ihmisille tai vaikuttamaan haitallisesti yleiseen etuun (mukaan lukien terveys, turvallisuus, vaalien rehellisyys sekä kansalaisten osallistuminen).

(q) Jos SurveyMonkey määrittää oman harkintansa mukaan, että palveluiden käyttösi vahingoittaa brändiämme tai mainettamme tai aiheuttaa liikaa valituksia, SurveyMonkeylla on oikeus jäädyttää tai keskeyttää verkkosivustojemme sekä palveluiden käyttösi.

Tietojen kalastelu ja tietoturva

Pyrimme huolehtimaan kaikkien käyttäjiemme tietoturvasta. Erityistoimenpiteillä varmistamme, että vastaajia ei johdeta harhaan kyselytutkimuksilla, lomakkeilla, hakemuksilla tai kyselyillä, joita käytetään vilpillisiin tai ilkivaltaisiin tarkoituksiin. Keskeytämme palvelujen käyttöoikeuden tai poistamme tarvittaessa sisällön tai asiakastiedot, jos havaitsemme, että niitä käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

oman harkintamme mukaan määritetyt yritykset kerätä henkilötunnuksia tai vastaavia valtiollisia tunnistetietoja, luottokorttinumeroita (muutoin kuin maksujen suorittamista varten valtuutetun maksukäsittelijän kautta palvelujen sallimalla tavalla), salasanoja tai muita arkaluontoisia tietoja
henkilön tunnistavien tietojen julkaiseminen ilman tämän suostumusta
vastaajien huijaaminen tai erehdyttäminen mm. linkittämällä haittaohjelmistoja sisältäville sivustoille;
pyramidihuijauksia, verkostomarkkinointikampanjoita tai etätöitä ja muita harhaanjohtavia ansaintahuijauksia koskevat promootiot tai värväysyritykset
pyrkimykset tietoisesti ja keinotekoisesti tehostaa tai parantaa verkkosivuston tai verkkosivun hakukonesijoitusta tai mainetta, mukaan lukien tarjoamalla tai myymällä sosiaalisen median ”tykkäyksiä”, seuraajia, arvosteluja, kommentteja tai vastaavia palveluita
ladattavan, reaaliaikaisesti suoratoistettavan tai vain muille sivustoille klikkauksia kalastelevan sisällön ylläpitäminen.

Yksityisyydensuoja ja toiseksi tekeytyminen

Käyttäjät odottavat vastauksia ja tietoa antaessaan, että heidän tietojaan käsitellään kunnioittaen ja ilman väärinkäytöksiä. Näin ollen on sinun vastuullasi noudattaa kaikkia sovellettavia tietosuojalakeja ja määräyksiä käsitellessäsi mitä tahansa tietoja, joita lähetät tai keräät palvelujemme kautta.

Kannustamme ilmaisemaan yksityisyydensuojakäytäntösi, kun käytät palveluja. Tällöin edellytämme, että toimit käytäntöjen mukaisesti.
Et saa väittää, että kyselytutkimus, lomake, hakemus tai kysely tai muu palveluidemme käyttö on anonyymiä, jos se ei ole.
Et saa suoraan tai epäsuorasti esittää toista henkilöä tai vääristellä suhdettasi toisiin henkilöihin käyttäessäsi palveluja tai kerätäksesi tietoja. Kun käytät palveluja varojen keräämiseen, sinun täytyy ilmoittaa selkeästi asia tai organisaatio, jonka puolesta keräät varoja.

Sähköpostia ja tekstiviestejä koskevat vaatimukset

SurveyMonkeylla on roskapostin suhteen nollatoleranssi. Tämä tarkoittaa seuraavaa:

Palvelujen kautta lähettämissäsi sähköposti- ja tekstiviesteissä on oltava palveluita käyttämällä luotu vastausten keräämiseen tarkoitettu ehtojen mukainen kyselytutkimus, lomake, hakemus tai kysely (lukuun ottamatta kiitosviestien kaltaisia automaattisia viestejä). Niitä ei saa käyttää kolmannen osapuolen alustojen kanssa tai yleisten viestien lähettämiseen.
Palvelujen kautta lähettämissäsi sähköpostiviesteissä on oltava voimassa oleva ja sinun omistama tai hallitsema vastausosoite. Et saa käyttää lähettäjän sähköpostiosoitteena osoitetta, johon ei voi vastata.
Palvelujen kautta lähettämissäsi tekstiviesteissä tulee olla yrityksesi nimi tai niistä on muuten käytävä ilmi, että olet lähettäjä.
Voit lähettää palvelujen kautta sähköposti- ja tekstiviestejä (esimerkiksi uutisryhmien, keskusteluryhmien ja jakelulistojen kautta) vain ihmisille, jotka ovat tilanneet lähettäjältä eli sinulta viestejä tai muuten suostuneet vastaanottamaan niitä kyseisen viestintätavan välityksellä.
Kiellämme kerättyjen postituslistojen käyttämisen. Kolmansille osapuolille kuuluvien, ostettujen tai vuokrattujen postituslistojen käyttö on kiellettyä, elleivät listalla olevat henkilöt ole liittyneet kyseisenlaisten sähköpostien vastaanottajiksi.
Et saa käyttää palveluita lähettääksesi sähköposti- tai tekstiviestejä tavoilla, joita ei ole sallittu tai jotka eivät noudata sovellettavia lakeja, palveluntarjoajien noudattamisvaatimuksia tai alan standardeja, tai vastaanottajille, jotka ovat poistuneet postituslistalta, lopettaneet tilauksen tai muuten ilmaisseet, etteivät halua vastaanottaa kyseisen kaltaisia viestejä sinulta tai muilta osapuolilta, joiden puolesta saatat toimia.
Palveluja ei saa käyttää sellaisten sähköpostiviestien lähettämiseen, joiden aiherivillä on harhauttavaa tietoa tai jonka otsikossa on väärää tai harhaanjohtavaa tietoa.
Palveluihin liittyvissä sähköpostiviesteissä on oltava linkki viestien tilauksen peruuttamiseen, jotta tilaajat voivat lopettaa sähköpostiviestiesi tilaamisen. Tiedostat ja hyväksyt, ettet piilota, ota pois käytöstä, poista tai yritä piilottaa, ottaa pois käytöstä tai poistaa valinnan poistumislinkkiä sähköpostikutsusta. Hallinnoit aktiivisesti suoraan itse vastaanottamiasi viestien tilauksen peruutuspyyntöjä ja käsittelet ne kymmenen päivän kuluessa lähetyksestä sekä päivität postituslistan vastaanottajaluettelosi ja sähköpostipalvelun osoitekirjasi peruutuspyyntöjen mukaisesti.
Sinun vastuullasi on varmistaa, että kyselytutkimustesi, lomakkeidesi, hakemustesi tai kyselyjesi tai minkä tahansa palvelujen käytön yhteydessä lähettämiesi sähköposti- tai tekstiviestien aiheuttama roskaposteihin liittyvien valitusten määrä tai palautusaste eivät ylitä alan standardeja. Jos SurveyMonkey määrittää, että saamiesi roskapostivalitusten määrä tai kutsujen palautusaste ylittää sen, mitä alalla yleisesti voidaan pitää liiallisena, SurveyMonkeylla on oman harkintavaltansa mukaisesti oikeus keskeyttää tai irtisanoa käyttöoikeutesi sen sivustoon ja palveluihin. Jos vastausprosenttisi ovat alhaisia, väärinkäyttö- tai palautusaste on suuri tai saamme valituksia tavasta, jolla käytät palveluitamme, saatamme pyytää lisätietoja postituslistoistasi tutkiaksemme ongelmaa ja koettaaksemme ratkaista sen. Joissakin tapauksissa voimme keskeyttää tai poistaa tilisi sähköpostioikeudet.
Palvelujen kautta tekstiviestinä lähettämissäsi kutsuviesteissä on mainittava, että siihen on mahdollista lähettää vastaus ”Stop”.
SurveyMonkeyn tekstiviestipalvelulla ei saa käyttää hätäkeskuspalveluja tai mahdollistaa niiden käyttämistä.

Jos uskomme, että rikot jotakin näistä kielloista, saatamme jäädyttää (väliaikaisesti tai pysyvästi) tai lopettaa tilisi.

Väkivalta ja vihapuhe

Poistamme sisällön tai asiakastiedot ja voimme tehdä ilmoituksen kyseiseen sisältöön tai asiakkaan tietoihin liittyvistä tiedoista lainvalvontaviranomaisille, jos saamme tietoomme tai uskomme, että sisältö muodostaa aidon haitan tai uhan yleiselle turvallisuudelle.

Palveluitamme ei saa käyttää suoraan tai epäsuoraan uhkaamiseen tai hyökkäykseen muita vastaan tai väkivaltaisuuden, häirinnän, terrorismin tai omaisuusvahinkojen organisointiin tai lietsomiseen.
Palvelujamme ei saa käyttää vihapuheeseen eikä sen tapaisen muun toiminnan edistämiseen tai rahoittamiseen. Vihapuhetta ovat esimerkiksi ihmisiä vastaan hyökkääminen tai ihmisten hyväksikäytön tai syrjimisen edistäminen etnisen taustan, kansallisen alkuperän, poliittisen tai uskonnollisen suuntautumisen, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, geneettisten taipumusten, vamman, lääketieteellisen tai fyysisen tilan, veteraaniuden tai minkään muun sovellettavassa laissa suojatun luokan vuoksi.
Palveluitamme ei saa käyttää itsetuhoisuuden tai terroritekojen tukemiseen tai ihannointiin taikka niihin yllyttämiseen.

Kiusaaminen, ahdistelu ja rikollinen toiminta

Et saa käyttää palveluitamme toisten kiusaamiseen tai ahdisteluun, minkään rikollisen toiminnan edistämiseen tai minkään sovellettavan lain vastaisesti.

Pornografinen ja loukkaava graafinen aineisto

Et saa käyttää yksityiskohtaisen väkivaltaista materiaalia tai pornografiaa palvelujen käytön yhteydessä.

Suosittelemme, että lisäät näkyvän varoitusruudun ennen kuin näytät mitään materiaalia, joka saattaa olla luonteeltaan loukkaavaa.

Et saa missään olosuhteissa jakaa, välittää, lähettää tai säilyttää aineistoa, joka koostuu mistä tahansa seuraavista: laiton pornografia; aineisto, jossa näytetään lapsia seksuaalisen toiminnan osana tai esitetään lapsia tällaisen toiminnan osana, esimerkiksi lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön viittaava aineisto (mukaan lukien aineisto, joka ei välttämättä ole laitonta lapsen hyväksikäyttöä, mutta jossa joka tapauksessa käytetään alaikäisiä seksuaalisesti hyväksi tai edistetään alaikäisten seksuaalista hyväksikäyttöä); tai aineisto, joka on muulla tavoin epäsopivaa.

Immateriaalioikeuksien rikkomukset

Kunnioita muiden immateriaalioikeuksia. Sinulla on oltava tarvittavat oikeudet kaiken sisällön tai asiakastietojen käyttöön. Sinun vastuullasi on määrittää, mitkä oikeudet tarvitset, hankkia kyseiset oikeudet ja ylläpitää niitä sekä ymmärtää, kuinka saat käyttää kyseisiä oikeuksia. Voit lisätä sisältöä, mukaan lukien kolmansien osapuolten logot, brändit ja muut alkuperämerkinnät (a) kohtuudenmukaisen lainaamisen tai lain sallimissa rajoissa, (b) kunhan käyttö ei (i) aiheuta sekaannusta tuotteen tai palvelun alkuperästä tai sponsoroinnista, (ii) vihjaa tavaramerkin omistajan sponsoroivan tai suosittelevan tuotetta tai palvelua, jos näin ei ole, tai (iii) kuvaile tuotetta tai palvelua virheellisesti. Suosittelemme ottamaan yhteyttä riippumattomaan lainopilliseen neuvojaan, jos sinulla on kysyttävää kolmannen osapuolen omistaman sisällön tai aineettoman omaisuuden käyttämisestä.

Käytännön rikkomista koskevat ilmoitukset

Jos epäilet, että joku käyttää palveluitamme tämän käytännön vastaisesti, ota meihin välittömästi yhteyttä lähettämällä väärinkäytösilmoitus, ja me tutkimme asian. Mainitse myös kyseisen kyselytutkimuksen, lomakkeen, hakemuksen, kyselyn tai muun sisällön URL-osoite.