Työläys asiakkaalle (CES) ‑malli
1.
Miten helpolta [lisää tähän tehtävä tai toimi] tuntui?
Paljon odotettua helpommalta
Hieman odotettua helpommalta
Suunnilleen yhtä helpolta kuin odotin
Hieman odotettua vaikeammalta
Paljon odotettua vaikeammalta
2.
Mikä olisi tehnyt siitä helpompaa?
3.
Kuinka tyytyväinen olet yritykseemme yleisesti ottaen?
Hyvin tyytyväinen
Melko tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Melko tyytymätön
Hyvin tyytymätön