POISTU TUTKIMUKSESTA Asiakaspalvelulomake Question Title * 1. Oletko yleisesti ottaen tyytyväinen saamaasi asiakaspalveluun, tyytymätön asiakaspalveluumme vai et erityisen tyytyväinen etkä tyytymätön? Erittäin tyytyväinen Tyytyväinen Melko tyytyväinen En tyytyväinen enkä tyytymätön Melko tyytymätön Tyytymätön Erittäin tyytymätön OK Question Title * 2. Kuinka hyvin asiakaspalvelijamme vastasi kysymykseesi tai ratkaisi ongelmasi? Erittäin hyvin Hyvin Melko hyvin Ei kovin hyvin Ei lainkaan OK Question Title * 3. Sanoisitko asiakaspalvelijamme ratkaisseen ongelmasi tai vastanneen kysymykseesi nopeasti, hitaasti vai ei kumpaakaan? Erittäin nopeasti Nopeasti Melko nopeasti Ei nopeasti eikä hitaasti Melko hitaasti Hitaasti Erittäin hitaasti OK Question Title * 4. Kuinka kauan jouduit jonottamaan, ennen kuin pääsit asiakaspalvelijamme puheille? Erittäin kauan Kauan Melko kauan Ei kovin kauaa Ei lainkaan OK Question Title * 5. Kuinka hyvin uskot asiakaspalvelijamme ymmärtäneen asiasi? Erittäin hyvin Hyvin Melko hyvin Ei kovin hyvin Ei lainkaan OK Question Title * 6. Kuinka monta ongelmaa yrityksemme asiakaspalvelija onnistui ratkaisemaan? Kaikki Useimmat Noin puolet Osan Ei yhtään OK Question Title * 7. Kuinka kohteliaasti asiakaspalvelijamme kohteli sinua? Erittäin kohteliaasti Melko kohteliaasti Kohteliaasti Ei kovin kohteliaasti Ei lainkaan kohteliaasti OK Question Title * 8. Kuinka asiantuntevalta asiakaspalvelijamme sinusta vaikutti? Erittäin asiantunteva Asiantunteva Melko asiantunteva Ei kovin asiantunteva Ei lainkaan asiantunteva OK Question Title * 9. Kuinka selkeitä asiakaspalvelijamme antamat tiedot olivat? Erittäin selkeitä Selkeitä Melko selkeitä Ei kovin selkeitä Ei lainkaan selkeitä OK Question Title * 10. Kuinka avulias asiakaspalvelijamme oli? Erittäin avulias Avulias Melko avulias Ei kovin avulias Ei lainkaan avulias OK Question Title * 11. Oliko asiakaspalvelukokemuksesi parempi kuin odotit, huonompi kuin odotit, vai suunnilleen sellainen kuin odotitkin? Paljon parempi Parempi Hieman parempi Sellainen kuin odotinkin Hieman huonompi Huonompi Paljon huonompi OK Question Title * 12. Onko sinulla muita kommentteja, kysymyksiä tai ongelmia? OK LOPPU