Asiakaspalvelua koskeva kyselytutkimusmalli
1.
Millainen kokemus sinulle jäi asiakaspalvelumme laadusta yleisesti ottaen?
Erittäin myönteinen
Melko myönteinen
Neutraali
Melko kielteinen
Erittäin kielteinen
2.
Kuinka hyvin ymmärsimme kysymyksesi ja huolenaiheesi?
Erittäin hyvin
Hyvin
Melko hyvin
Ette kovin hyvin
Huonosti
3.
Kuinka nopeasti käsittelimme asiasi?
Paljon odotettua nopeammin
Odotettua nopeammin
Suurin piirtein odotusteni mukaisesti
Odotettua hitaammin
Paljon odotettua hitaammin
4.
Asteikolla 0–10,
Kuinka todennäköisesti suosittelisit tätä yritystä ystävälle tai työtoverille?
0 tarkoittaa En lainkaan todennäköisesti, 10 tarkoittaa Erittäin todennäköisesti
En lainkaan todennäköisesti
Erittäin todennäköisesti
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
Onko sinulla muita kommentteja, kysymyksiä tai huolenaiheita?
Edistyminen,
valmiina 0/5 kysymystä