POISTU TUTKIMUKSESTA Asiakaspalvelulomake Oletko yleisesti ottaen tyytyväinen saamaasi asiakaspalveluun, tyytymätön asiakaspalveluumme vai et erityisen tyytyväinen etkä tyytymätön? Question Title * 1. Oletko yleisesti ottaen tyytyväinen saamaasi asiakaspalveluun, tyytymätön asiakaspalveluumme vai et erityisen tyytyväinen etkä tyytymätön? Erittäin tyytyväinen Tyytyväinen Melko tyytyväinen En tyytyväinen enkä tyytymätön Melko tyytymätön Tyytymätön Erittäin tyytymätön OK Kuinka hyvin asiakaspalvelijamme vastasi kysymykseesi tai ratkaisi ongelmasi? Question Title * 2. Kuinka hyvin asiakaspalvelijamme vastasi kysymykseesi tai ratkaisi ongelmasi? Erittäin hyvin Hyvin Melko hyvin Ei kovin hyvin Ei lainkaan OK Sanoisitko asiakaspalvelijamme ratkaisseen ongelmasi tai vastanneen kysymykseesi nopeasti, hitaasti vai ei kumpaakaan? Question Title * 3. Sanoisitko asiakaspalvelijamme ratkaisseen ongelmasi tai vastanneen kysymykseesi nopeasti, hitaasti vai ei kumpaakaan? Erittäin nopeasti Nopeasti Melko nopeasti Ei nopeasti eikä hitaasti Melko hitaasti Hitaasti Erittäin hitaasti OK Kuinka kauan jouduit jonottamaan, ennen kuin pääsit asiakaspalvelijamme puheille? Question Title * 4. Kuinka kauan jouduit jonottamaan, ennen kuin pääsit asiakaspalvelijamme puheille? Erittäin kauan Kauan Melko kauan Ei kovin kauaa Ei lainkaan OK Kuinka hyvin uskot asiakaspalvelijamme ymmärtäneen asiasi? Question Title * 5. Kuinka hyvin uskot asiakaspalvelijamme ymmärtäneen asiasi? Erittäin hyvin Hyvin Melko hyvin Ei kovin hyvin Ei lainkaan OK Kuinka monta ongelmaa yrityksemme asiakaspalvelija onnistui ratkaisemaan? Question Title * 6. Kuinka monta ongelmaa yrityksemme asiakaspalvelija onnistui ratkaisemaan? Kaikki Useimmat Noin puolet Osan Ei yhtään OK Kuinka kohteliaasti asiakaspalvelijamme kohteli sinua? Question Title * 7. Kuinka kohteliaasti asiakaspalvelijamme kohteli sinua? Erittäin kohteliaasti Melko kohteliaasti Kohteliaasti Ei kovin kohteliaasti Ei lainkaan kohteliaasti OK Kuinka asiantuntevalta asiakaspalvelijamme sinusta vaikutti? Question Title * 8. Kuinka asiantuntevalta asiakaspalvelijamme sinusta vaikutti? Erittäin asiantunteva Asiantunteva Melko asiantunteva Ei kovin asiantunteva Ei lainkaan asiantunteva OK Kuinka selkeitä asiakaspalvelijamme antamat tiedot olivat? Question Title * 9. Kuinka selkeitä asiakaspalvelijamme antamat tiedot olivat? Erittäin selkeitä Selkeitä Melko selkeitä Ei kovin selkeitä Ei lainkaan selkeitä OK Kuinka avulias asiakaspalvelijamme oli? Question Title * 10. Kuinka avulias asiakaspalvelijamme oli? Erittäin avulias Avulias Melko avulias Ei kovin avulias Ei lainkaan avulias OK Oliko asiakaspalvelukokemuksesi parempi kuin odotit, huonompi kuin odotit, vai suunnilleen sellainen kuin odotitkin? Question Title * 11. Oliko asiakaspalvelukokemuksesi parempi kuin odotit, huonompi kuin odotit, vai suunnilleen sellainen kuin odotitkin? Paljon parempi Parempi Hieman parempi Sellainen kuin odotinkin Hieman huonompi Huonompi Paljon huonompi OK Onko sinulla muita kommentteja, kysymyksiä tai ongelmia? Question Title * 12. Onko sinulla muita kommentteja, kysymyksiä tai ongelmia? OK LOPPU