Siirry sisältöön

(Kemijärvi) Asiakaspalaute

Kiitos käynnistäsi Tuccabaja-kampaamossa. Haluaisimme mielellämme kuulla tarkemmin kokemuksestasi. Kyselyyn vastaamiseen kuluu vain muutama minuutti, ja palautteesi on meille hyvin tärkeää.

Voit vastata huoleti! Yksittäisiä vastaajia ei voi tunnistaa kyselyn yhteenvedosta. Käsittelemme kaikki vastaukset luottamuksellisesti.

Kyselytutkimuksen tuottaa Proinno Design Oy.

Kiitos!

Kemijärven tuccabajalaiset

1.Millainen mielikuva sinulla on Tuccabajan viestinnästä ja näkyvyydestä?
Heikko
Melko tyydyttävä
Tyydyttävä
Hyvä
Erittäin hyvä
Verkkosivut www.tuccabaja.com
Facebook-sivu
Instagram-sivu
Sähköposti
Asiakastilaisuudet
Ystävien, sukulaisten tai työtoverien suosittelut
Tuccabajan asiakaspalvelijoiden palvelualttius
2.Kun saavuit Kemijärven Tuccabaja-liikkeeseen, millainen oli ensivaikutelmasi?
Häiritsevä tai sitä ei ole
Jonkin verran häiritsevä 
Neutraali, ei erityisen hyvä tai epämiellyttävä
Miellyttävä
Erittäin miellyttävä
Siisteys
Äänet
Sisustus
Tuoksut, hajusteet
Valot
Sisäänkäynti (mainosstandit, ikkunateippaukset, valomainokset)
Sijainti
Yleisvaikutelma
3.Miten onnistuimme asiakaspalvelussa ja palvelun sujuvuudessa?
Toteutui heikosti
Toteutui melko heikosti
Toteutui tyydyttävästi 
Toteutui hyvin
Toteutui erittäin hyvin
Ajanvarauksen sujuvuus ja saatavuus
Tervehtiminen saavuttaessa
Asiakaspalvelijan osoittama kiinnostus, kuunteleminen ja toiveiden huomioiminen
Asiakaspalvelijan aktiivinen ote vaihtoehtoisiin ratkaisuihin
Asiakaspalvelijan palveluasenne ja avuliaisuus
Asiakaspalvelijan osaaminen
Asiakaspalvelijan tarjoama tuoteopastus ja kotihoito-ohjeet
Aikatauluissa pysyminen
Asiakaspalvelijoiden yhtenevä pukeutuminen ja huoliteltu ulkonäkö
Maksutapahtuman suorittamisen helppous
4.Minkä kokonaisarvosanan antaisit käynnistäsi Kemijärven Tuccabajassa?
Tyytymätön
Melko tyytymätön
Tyytyväinen 
Hyvin tyytyväinen
Erittäin tyytyväinen 
5.Kuinka todennäköisesti suosittelisit palvelujamme ystävällesi tai perheenjäsenellesi?
En suosittelisi
Melko todennäköisesti 
Todennäköisesti 
Hyvin todennäköisesti
Suosittelisin erittäin mielelläni 
6.Mitkä ovat kolme tärkeintä asiaa, jotka vaikuttavat yleisesti kampaamovalintaasi?
7.Kolme tärkeintä asiaa, joilla voisimme parantaa käyntikokemustasi Tuccabajassa?
8.Kolme tärkeintä asiaa, joissa olemme mielestäsi onnistuneet?
9.Haluaisitko kertoa jotakin muuta?
10.Sukupuolesi?
11.Ikäsi?
12.Haluaisitko osallistua Tuccabaja Kemijärven arvontoihin? Jätä meille yhteystietosi! Arvomme säännöllisesti tuotepalkintoja kaikkien yhteystietonsa jättäneiden kesken. Otamme heti arvonnan jälkeen yhteyttä voittajaan sähköpostitse. Julkaisemme voittajan myös Facebook-sivullamme. Onnea arvontaan!
13.Markkinointilupa