Asiakaskokemusta koskeva kyselytutkimusmalli
1.
Asteikolla 0–10,
Kuinka todennäköisesti suosittelisit tätä palvelua ystävälle tai työtoverille?
0 tarkoittaa En lainkaan todennäköisesti, 10 tarkoittaa Erittäin todennäköisesti
En lainkaan todennäköisesti
Erittäin todennäköisesti
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Kuinka hyvin palvelumme vastaavat tarpeitasi?
Erittäin hyvin
Hyvin
Melko hyvin
Eivät kovin hyvin
Huonosti
3.
Kuinka ripeästi olemme vastanneet tiedusteluihisi palveluistamme?
Erittäin ripeästi
Ripeästi
Melko ripeästi
Ette kovin ripeästi
Ette lainkaan ripeästi
Ei koske minua
4.
Kuinka kauan olet ollut yrityksemme asiakas?
Tämä on ensimmäinen ostokseni
Alle puoli vuotta
Puolesta vuodesta vuoteen
1–2 vuotta
3 vuotta tai kauemmin
En ole vielä ostanut mitään
5.
Kuinka todennäköisesti ostat palvelujamme uudelleen?
Erittäin todennäköisesti
Todennäköisesti
Melko todennäköisesti
En kovin todennäköisesti
En lainkaan todennäköisesti
6.
Onko sinulla muita kommentteja, kysymyksiä tai huolenaiheita?