Siirry sisältöön
Kyselytutkimus tyytyväisyydestä asiakastukeen
1.
Asteikolla 0–10,
Kuinka todennäköisesti suosittelisit tätä yritystä ystävälle tai kollegalle?
0 tarkoittaa En lainkaan todennäköisesti, 10 tarkoittaa Erittäin todennäköisesti
En lainkaan todennäköisesti
Erittäin todennäköisesti
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Kuinka tyytyväinen tai tyytymätön olet yrityksemme asiakaspalveluun kaiken kaikkiaan?
Hyvin tyytyväinen
Melko tyytyväinen
Melko tyytymätön
Hyvin tyytymätön
3.
Kuinka helppoa tai vaikeaa sinun oli saada tarvitsemaasi tukea?
Helppoa
Melko helppoa
Melko vaikeaa
Vaikeaa
4.
Kuinka hyvin asiakastuki vastasi tarpeitasi?
Hyvin
Melko hyvin
Ei kovin hyvin
Huonosti
5.
Kuinka nopeasti ratkaisimme tukea vaativan asian?
Paljon odotettua nopeammin
Jonkin verran odotettua nopeammin
Suunnilleen niin pitkään kuin odotin
Jonkin verran odotettua hitaammin
Paljon odotettua hitaammin
6.
Miten voisimme parantaa asiakastukikokemusta?
7.
Kuinka kauan olet ollut yrityksemme asiakas?
Alle puoli vuotta
Puolesta vuodesta vuoteen
1–2 vuotta
3 vuotta tai kauemmin
8.
Kuinka todennäköisesti ostaisit meiltä tulevaisuudessa?
Todennäköisesti
Melko todennäköisesti
En kovin todennäköisesti
En lainkaan todennäköisesti
9.
Onko sinulla muita yrityksemme asiakaspalvelua koskevia kommentteja, kysymyksiä tai huolenaiheita?