Siirry sisältöön
Lentomatkustajien palautekyselytutkimuksen malli
1.
Lennätkö tavallisesti työasioissa, henkilökohtaisista syistä vai muista syistä?
Työasiat
Henkilökohtaiset syyt
Muu syy (täsmennä)
2.
Ostatko lentoliput tavallisesti suoraan lentoyhtiöltä, verkossa toimivalta matkantarjoajalta (esim. Expedia, Kayak tai Ebookers) vai jollain muulla tavalla?
Suoraan lentoyhtiöltä
Verkossa toimivalta matkantarjoajalta
Muulla tavalla (täsmennä)
3.
Kuinka monta kertaa suunnilleen lennät vuodessa?
4.
Osallistutko lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmiin?
Kyllä
En
5.
Kuinka usein yrität välttää lentoyhtiömme veloittamat matkatavaramaksut pakkaamalla toivottua vähemmän?
Aina
Useimmiten
Noin puolet ajasta
Silloin tällöin
En koskaan
6.
Kuinka usein maksat ylimääräistä siitä, että saat valita istumapaikan lentoyhtiömme lennoilla?
Aina
Useimmiten
Noin puolet ajasta
Silloin tällöin
En koskaan
7.
Mikä seuraavista on tärkein asia valitessasi lentoyhtiötä?
Matkustuspäivät
Lipun hinta
Matkatavaramaksut
Useat lähtölentokentät
Matkatavararajoitukset
Erityispalvelut (esim. lapsille tai liikuntarajoitteisille)
Istumapaikan valinta
Useat saapumislentokentät
Lentoyhtiön kanta-asiakkuusohjelma
Muu (täsmennä)
8.
Mikä käyttämistäsi lentoyhtiöistä on suosikkisi?
9.
Miten suosimasi lentoyhtiö voisi pitää sinut asiakkaanaan?
10.
Miten vähiten suosimasi lentoyhtiö voisi saada sinut asiakkaakseen?