Tuotepalautekyselyt

Lähetä kyselytutkimuksia ja varmista tuotteesi menestys.

Menestys edellyttää oikeiden tuotteiden kehittämistä oikeille henkilöille. Oletukset, myös tietoon perustuvat arvaukset, mahdollistavat virheet. Tätä riskiä ei ole varaa ottaa. Hanki tärkeitä näkemyksiä suoraan käyttäjiltä verkkokyselylomakkeiden avulla. Vastaako tuote asiakkaiden tarpeita nyt ja tulevaisuudessa? Herääkö käyttäjille tiettyjä mielleyhtymiä tuotemerkistäsi ja tuotteistasi? Mitä parannuksia käyttäjät kaipaavat ja mitä ominaisuuksia he eivät tarvitse? Mitkä ovat hinnoittelun kipurajat?

Tuotesuunnittelukyselyt antavat sisäpiirin tietoa, jota tarvitset uuden tuotteen suunnittelussa, liiketoiminnan kasvattamisessa ja kilpailluilla markkinoilla pärjäämisessä. Oletpa luomassa ohjelmistoa, sovellusta tai uutta laitetta, tuotekyselylomakkeiden avulla voit parantaa kilpailukykyäsi, tuotettasi sekä luoda asiakkaidesi rakastamia tuotteita.

Hanki tärkeää palautetta ja tee järkeviä tuotepäätöksiä.

Kyselytutkimusten hyvä puoli on se, että saat tietoa kaikesta tuotteisiisi ja liiketoimintaasi liittyvistä asioista. Alla on muutamia ideoita kyselytutkimusten lähettämisestä, palautteen keräämisestä ja menestyksekkäiden markkinointistrategioiden laatimisesta.

Olemassa olevat tuotteet ja palvelut. Hanki palautetta markkinoilla olevista tuotteista perustuotekyselytutkimuksilla. Selvitä, mistä asiakkaat pitävät ja mistä eivät, mitä muutoksia voit tehdä nykyisten asiakkaiden kokemusten parantamiseksi ja uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi. Ymmärrä asiakaskuntaasi paremmin lähettämällä asiakasuskollisuustutkimus ja hanki näin näkemyksiä kilpailutilanteesta tai selvitä Net Promoter Score -lukusi asemasi ymmärtämiseksi. Alasta tai tuotteesta riippumatta asiakkaillasi on näkemyksiä, jotka he haluavat jakaa. Tarpeita vastaavia kyselylomakkeita löytyy niin vakuutusedustajille kuin hammaslääkäreillekin ja aina massatuotannosta verkkokauppoihin saakka.
Ominaisuuksien muokkaaminen. Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tuotteesi ominaisuuksien määrään ja niiden tyyppiin? Vähemmän ei välttämättä ole enemmän eikä enemmän ole aina parempi. Käytä tuotetyytyväisyyskyselyjä ja selvitä, pitävätkö asiakkaasi tuotteesi ominaisuuksista, mitä ominaisuuksia he eivät käytä ja mitä ominaisuuksia he kaipaavat.
Uudet tuotteet ja palvelut. Oletpa vasta suunnitteluvaiheessa tai juuri lanseeraamassa tuotetta markkinoille, kyselytutkimukset auttavat selvittämään, onko sinulla oikea kohdeyleisö ja oikeat ominaisuudet. Arvioi kiinnostusta ja testaa tuoteideoita kohdeasiakkailla. Jos olet julkaisemassa uutta verkkosivustoa, lähetä verkkotuotekysely uskollisille käyttäjille ja pyydä heidän palautettaan muutoksista. Haluatko tietää, otetaanko uusi mobiilisovellus nopeasti käyttöön vai vajoaako se iTunesin tai Google Playn listojen häntäpäähän? Testaa konseptia sovellusta todennäköisimmin käyttävillä käyttäjillä. Kuvavalinnoilla varustettujen kyselytutkimusten avulla voidaan selvittää, mitä mahdolliset ostajat ajattelevat uusista valmistusmalleista tai logostasi.
Tuotannon aikainen tutkimus. Joskus tarvitset varmistusta, että tuotteesi on matkalla oikeaan suuntaan. Markkinointikyselytutkimukset auttavat tekemään tärkeitä päätöksiä suunnitteluvaiheessa ja niiden avulla hyvästä tuotteesta voidaan tehdä erinomainen tuote.
Valmistuslaatu. Lähetä tuotepalautekysely useita viikkoja tai kuukausia ostotapahtuman jälkeen ja selvitä tuotteen kestävyys. Ovatko saumat löystyneet? Näyttääkö tuote yhä uudelta? Aiheuttaako jokin tietty ominaisuus eniten ongelmia tai eniten iloa? Palautekyselyn avulla voit selvittää valmistusvikoja ja parantaa tuotetta.
Käytettävyystestaus. Ohjelmistojen ja sovellusten kohdalla käytettävyystestaus on erityisen tärkeää, jotta ymmärrät, miten tuotetta käytetään. Määritä tehtäviä ja käytä sitten tuotekyselytutkimusta selvittääksesi, miten helppokäyttöinen sovelluksesi on. Voit käyttää myös hyppykysymyksiä ja kohdistaa näin tietyn kohdeyleisön sovelluksellesi.
Tuotteen uusi markkina-alue. Keksitkö uuden laitteen, joka on mielestäsi hienoin keksintö sitten puhelimen? Haluatko laajentaa tuotteen markkinoita uusille markkina-alueille? Toimititko juuri uusimman aikaansaannoksesi Etsyyn tai Ebayhin myytäväksi? Haluatko selvittää, onko väestöpohja oikea uuden kauppasi tai toimistosi sijaintiin nähden? Haluatko varmistaa, että tähtäämäsi markkinat ovat varmasti oikeat tuotteellesi? Markkinatutkimuskyselyjen avulla voit löytää pienen parannuksen, joka tekee suuren vaikutuksen tiettyyn ihmisjoukkoon... tai saatat löytää sellaisen markkina-alueen, jota et ole koskaan tullut ajatelleeksi.
Hinnoittelu. Oikean hinnan määrittäminen vaatii tarkkuutta ja harkintaa. Liian korkea hinta voi vähentää asiakkaita ja liian alhainen hinta taas heikentää tulosta. Lyhyt hinnoittelukysely osoittaa, onko tuotteesi hinnoiteltu markkinoilla oikein vai olisiko oikea aika päivittää hintoja.

Verkkokyselylomakkeet eivät ole vain verkkotuotteita ja -palveluja varten. Voit myös tiedustella vähittäismyymälän asiakkailta, mitä he ajattelevat uudesta myyntiin mahdollisesti tulevasta tuotteesta.

Koskaan ei ole liian myöhäistä hienosäätää tuotetta ja tuotemerkkiä ennen lanseerausta, jos menestymisesi riippuu siitä.

Vinkkejä onnistuneeseen tuotekyselytutkimukseen

Kysele aikaisessa vaiheessa ja usein. Onko sinulla hyvä idea uudesta tuotteesta? Ennen kuin tuhlaat aikaa ja rahaa sen toteuttamiseen, lähetä kyselytutkimus ja selvitä, mitä muut siitä ajattelevat. Aikaisessa vaiheessa suoritetun kyselytutkimuksen avulla voit arvioida ideasi kiinnostavuutta ja saada selville, onko se investoinnin arvoinen. Älä kuitenkaan pysähdy tähän. Olosuhteet muuttuvat. Ihmiset saattavat esimerkiksi pitää jäätelöautoa hyvänä ajatuksena heinäkuussa, mutta eivät ehkä enää joulukuussa. Edistystä on vaikea mitata ilman merkkipaaluja. Harkitse tuotekyselyjen laatimista ennen tuotantoa, sen aikana ja sen jälkeen, jotta ymmärrät edistymisesi ja tiedät, miten voit edetä menestyksekkäästi.
Käytä suodattimia. Tulokset ovat tulleet ja on analysoinnin aika. Suodattimien avulla voit lajitella kaikki tiedot nopeasti ja löytää juuri tarvitsemasi tiedot. Jos haluat nähdä esimerkiksi vain tietyllä maantieteellisellä alueella asuvien henkilöiden vastukset, aseta alue suodattimeksi ja näet tarvitsemasi tiedot nopeasti ja helposti. Ota tämä huomioon ajoissa ja mieti suodattimia jo kyselytutkimuksen kysymyksiä laatiessasi.
Ole lyhyt ja ytimekäs. Vähemmän on enemmän on hyvä ajattelutapa parempien kyselytutkimuksen vastausmäärien saavuttamiseksi. Varmista, että kysymykset on kirjoitettu selkeästi ja ne on helppo ymmärtää. Pidä kysymykset lyhyinä ja ytimekkäinä. Vältä liian pitkiä ja liian monia kysymyksiä sisältäviä kyselytutkimuksia. Liian pitkät kyselyt saattavat väsyttää vastaajan, jolloin hän jättää sen kesken.

Menestyksekkäät tuotestrategiat alkavat kyselytutkimuksella. Mene suoraan tietojen lähteelle - käyttäjiesi luokse - ja mittaa asiakastietoisuutta, käyttöä ja tyytyväisyyttä. Saat tietoja tuotteiden parannusmahdollisuuksista ja voit määrittää, onko hinnoitteluun tarpeen tehdä muutoksia.

Hanki tuotteen kehittämisessä tarvittavia tietoja. Käytä SurveyMonkeyn tuotelomakkeita sekä sertifioituja kysymyksiä ja luo ja lähetä kyselytutkimus helposti. Jos käyttäjät eivät vastaa verkkokyselytutkimukseen, voit SurveyMonkeyn Precision Pollingin avulla kysellä käyttäjiltäsi puhelimitse. Etsitkö tiettyä kohderyhmää kyselyvastaajiksi? SurveyMonkey-kohdeyleisössä on miljoonia valikoituja vastaajia, jotka ovat valmiita kertomaan mielipiteensä, jotta sinä saat parempien päätösten tueksi tarvitsemasi tiedot.

Lisää kyselytutkimustyyppejä ja -esimerkkejä

Miksi yli 15 miljonaa ihmistä käyttää SurveyMonkeyta?

Ilmainen
Lähetä rajaton määrä kyselytutkimuksia ja äänestyksiä ILMAISEN tilin kautta.
Helppokäyttöinen
Luo ja hallinnoi kyselytutkimuksiasi suoraan internetissä. Helppo päästä alkuun, oppia ja käyttää.
Luonteva suunnittelu
Käyttäjän ei tarvitse olla tietokonenero eikä insinööri. Jos osaat käyttää sähköpostia ja Facebookia, ei SurveyMonkeykaan tuota ongelmia.
Reaaliaikaiset tulokset
Voit selata saapuvia tietoja samantien ja joko pitää tiedot itselläsi tai jakaa ne muiden kanssa.
Luotettava ja kokenut
SurveyMonkey on auttanut jo yli 15 miljoonaa tyytyväistä asiakasta hankkimaan tietoa verkossa.
Kehittyy tarpeidesi mukaan
SurveyMonkeyn PRO-tilit parantavat mahdollisuuksia hankkia ja tulkita tietoa kehittyneen analysoinnin ja muiden etujen avulla.