Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Näyttökuvia SurveyMonkeyn lomakkeista, joiden vieressä on neljä tähteä ja pylväskaavio

Yhteydenottolomakkeet ovat tehokas tapa saada yhteys niin mahdollisiin asiakkaisiin, toimittajiin kuin alumneihin. Tehokas viestintä perustuu siihen, että kerätään yhteyden­ottoon tarvittavat tiedot, jaetaan tärkeitä tietoja, tarjotaan tukea ja kerätään palautetta. Tätä varten on tärkeää käyttää toimivaa yhteydenotto­lomaketta.

Opi luomaan tehokkaita yhteydenotto­lomakkeita niin liiketoimintaan liittyviä kyselyjä kuin asiakaspalvelu­pyyntöjä varten. Se onnistuu kolmivaiheisen ohjeemme avulla. Pääset helposti alkuun seitsemällä usein käytettyjen yhteydenotto­lomakkeiden mallilla.

Tuntuuko yhteydenotto­lomakkeen luominen haastavalta? Maksuttomat yhteydenotto­lomakkeiden mallit voivat nopeuttaa huomattavasti tarpeitasi vastaavan, toimivan ja näyttävän lomakkeen tekemistä. Näiden mallien avulla pääset alkuun: 

Hätäyhteystieto­lomakkeen malli helpottaa tärkeiden tietojen keräämistä hätä­tilanteiden varalta. Tämä malli on tarkoitettu kouluille, työpaikoille ja muille vastaaville tahoille. Siinä on valmiit kentät yhteyshenkilön nimelle, puhelinnumerolle ja tiedolle siitä, onko yhteyshenkilö esimerkiksi puoliso, sukulainen tai ystävä. 

Sukukokouksen ilmoittautumis­lomakkeen mallin avulla voit kerätä helposti ja nopeasti kaikki tarvittavat tiedot onnistunutta sukujuhlaa varten. Mallilla voit kerätä yhteystietoja, kuten sähköposti­osoitteita, puhelin­numeroita ja postitus­osoitteita. Muokkaa lomaketta ja lisää kysymyksiä esimerkiksi ateria­valinnoista, majoitus­tarpeesta tai kiinnostuksesta aktiviteetteihin. Näin varmistat, että tapahtumastasi tulee hauska ja mieleenpainuva.

Verkkosivuston yhteystieto­lomakkeen mallimme avulla voit tehdä liiketoimintaan liittyviä kyselyjä ja kerätä käyttäjä­palautetta tai muita tietoja. Täysin muokattavalla mallilla on helppo kerätä sivuston vierailijan nimi, yhteys­tiedot ja tiimillesi jätetty viesti. Voit helposti integroida lomake­vastaukset nykyisiin järjestelmiisi, kuten sähköpostiin, Slackiin tai asiakkuuden­hallinta­järjestelmääsi, ja varmistaa siten, että kaikkiin kyselyihin vastataan nopeasti. 

Yleisellä kysely­lomakkeen mallilla voit kerätä asiakkailtasi ja potentiaalisilta asiakkailtasi liike­toimintaan liittyviä tietoja milloin tahansa millä tahansa laitteella. Tällä mallilla voit kerätä esimerkiksi nimiä ja yhteystietoja, jotta voit vastata mihin tahansa pyyntöön helposti. 

Tehosta asiakas­palveluasi asiakkaan yhteystieto­lomakkeen mallilla. Tämä kaiken­kokoisille yrityksille suunniteltu malli auttaa keräämään palautetta asiakkailtasi, ratkaisemaan asiakas­palvelulle lähetettyjä kysymyksiä, ymmärtämään asiakkaidesi tarpeita entistä paremmin ja vastaamaan niihin. Lisää lomakkeeseen helposti tuotteitasi tai palvelujasi koskevia kysymyksiä. Siten varmistat, että saat käyttö­kelpoisia havaintoja asiakas­tyytyväisyyden parantamiseksi.

Toimittajien yhteystieto­lomakkeen malli on välttämätön yrityksille, jotka haluavat sujuvoittaa toimittajien hallintaprosessiaan. Malli kerää kattavasti yhteys­tiedot, palvelu­kuvaukset ja muut olennaiset tiedot nykyisiltä ja potentiaalisilta toimittajilta. Varmista toiminnan ja viestinnän sujuvuus lisäämällä lomakkeeseen kentät, joita hankinta- ja toimitusketjusi hallinta edellyttää. 

Vahvista alumnisuhteita alumnin yhteystieto­lomakkeen mallilla, jonka avulla keräät helposti ajantasaisia yhteys­tietoja sekä tietoja tämän­hetkisestä työ­tilanteesta ja kiinnostuksen kohteista tapahtumia, verkostoitumista ja vapaaehtois­toimintaa varten. Voit lisätä lomakkeeseen myös kentät sosiaalisen median käyttäjänimille, tärkeille virstan­pylväille sekä asianomaisten sitouttamista koskeville toiveille. Näin varmistat, että entiset oppilaat pysyvät yhteydessä toisiinsa.

Noudattamalla seuraavia ohjeita voit luoda nopeasti yhteystieto­lomakkeen, joka vastaa yrityksesi tarpeita ja tarjoaa sujuvan käyttökokemuksen. 

Ennen lomakkeen suunnittelua on tärkeää määrittää sen tarkoitus. Keräätkö palautetta tai liidejä, tarjoatko tukea vai haluatko aloittaa keskustelun mahdollisten ostajien kanssa? Määrittämällä lomakkeen kohde­yleisön ja tavoitteen voit räätälöidä sen ulkoasun ja kysymykset tarpeitasi vastaaviksi. Siten saat varmasti kerättyä oleelliset tiedot.

Jos tavoitteesi on esimerkiksi kerätä myyntiliidejä, pyytää perus­yhteystietoja tai ongelmaan liittyviä tausta­tietoja tai lisätä asiakkuuden­hallinta­järjestelmäsi mukaisia kenttiä, varmista sidosryhmiltä, että lomakkeen kysymykset vastaavat tarpeitasi.

Tämä strateginen lähestymistapa parantaa lomakkeen käyttökokemusta, koska lomake tuntuu olennaiselta ja se on helppo täyttää. Se helpottaa tehokasta reitittämistä ja auttaa vastaamaan kysymyksiin nopeasti.

Seuraavaksi on päätettävä, mitä tietoja haluat kerätä käyttäjiltä. Muista, että käyttäjät saattavat jättää vastaamatta, jos pakollisia kenttiä on liikaa tai monet niistä ovat epäolennaisia. Tässä vaiheessa on tavoitteena saada kerättyä tarvittavat tiedot yhteystieto­lomakkeen tehokasta käsittelyä varten siten, että käyttäjän on silti helppo täyttää lomake. 

Yleisiä kenttiä ovat nimi, sähköposti­osoite, viesti ja otsikko. Saatat kuitenkin tarvita myös muita tietoja, kuten puhelin­numeron, yrityksen nimen tai käyttäjän tarvitseman palvelun tyypin. 

Mieti, kuinka voit yksin­kertaistaa lomaketta niin, että sen käyttäminen on miellyttävää. Voitko esimerkiksi yhdistää etu‑ ja sukunimen samaan kenttään? Tarvitsetko käyttäjän puhelin­numeroa vai riittääkö pelkkä sähköpostiosoite? 

Kun oikeat kysymykset on valittu, on aika suunnitella itse lomake. Hyvin suunniteltu yhteystieto­lomake tarjoaa miellyttävän käyttö­kokemuksen ja parantaa konversio­prosenttia, sillä sen täyttäminen ja lähettäminen on helppoa ja sujuvaa. 

Yleensä ottaen lomakkeesta kannattaa tehdä yksinkertainen, intuitiivinen ja visuaalisesti houkutteleva. Tässä joitakin hyödyllisiä käytäntöjä:

  • Upota lomake sivustoosi. Helpota lomakkeen käyttämistä upottamalla se suoraan yrityksesi sivustoon.
  • Varmista, että lomake on saavutettava ja toimii mobiililaitteilla. Yhteystietolomakkeesi konversio­prosenttia parantaa se, että sitä voidaan käyttää kaikilla laitteilla – niin tietokoneella, tabletilla kuin puhelimella. On myös tärkeää varmistaa, että lomake on saavutettava ja toimii näkö­vammaisten näytön­lukijoiden kanssa.
  • Nimeä kentät selkeästi. Älä jätä mitään arvailun varaan. Sen sijaan, että antaisit asiakas­palvelun yhteystieto­lomakkeen kentän nimeksi ”teksti”, voit lisätä sen otsikoksi esimerkiksi ”Kuvaile ongelmaasi muutamalla lauseella.”
  • Lisää lomakkeeseen selkeä toimintakehotus. Kirjoita houkutteleva toiminta­kehotus, joka kertoo, mitä hyötyä lomakkeen lähettämisestä on. Esimerkiksi teknisten pyyntöjen tapauksessa tehokas komento­kehotus voisi olla ”Keskustele asian­tuntijan kanssa”.
  • Määritä odotukset. Verkkosivustosi kävijöiden pitäisi tietää, mitä yhteystieto­lomakkeen lähettämisestä seuraa. Saavatko he tiimiltäsi puhelun tai sähköpostia? Kuinka kauan vastauksen saamisessa kestää?
  • Vahvista brändiäsi. Yhteystieto­lomakkeen ulkoasun pitäisi vastata brändisi ilmettä niin logon kuin fonttien ja värienkin osalta. Se luo saumattoman kokemuksen ja vahvistaa mahdollisten asiakkaiden luottamusta ammattitaitoosi.
  • Anna selkeää palautetta lomakkeen virheistä. Anna käyttäjille välittömästi selkeää palautetta, jos kenttiä on täytetty väärin. Korosta virhe ja kerro, kuinka se korjataan.
  • Vahvista lähetys. Näytä lomakkeen lähettämisen jälkeen vahvistus­viesti tai ‑sivu, joka ilmoittaa käyttäjälle, että olet vastaan­ottanut viestin, ja kertoo, mitä seuraavaksi tapahtuu. 

Tehokas yhteystieto­lomake on muutakin kuin joukko kenttiä verkko­sivustollasi. Se on tärkeä työkalu, joka auttaa sitouttamaan yleisöäsi, ymmärtämään heidän tarpeitaan ja edistämään liiketoimintaasi.

SurveyMonkey tarjoaa kattavan valikoiman työkaluja ja malleja yrityksille, jotka haluavat kehittää tai uudistaa yhteystieto­lomakeitaan. Aloita optimoidun yhteystieto­lomakkeen luominen jo tänään.

Woman with red hair creating a survey on laptop

Työkalumme on suunniteltu hyödyntämään palautetta työtehtävässäsi tai toimialallasi.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Tutustu yli 400 asiantuntijoiden tekemään muokattavaan kyselytutkimusmalliin. Luo ja lähetä nopeasti kiinnostavia SurveyMonkey-kyselytutkimuksia.

Smiling man with glasses using a laptop

Kysymällä irtisanoutumis­haastattelussa juuri oikeat kysymykset voit vähentää työvoiman vaihtuvuutta. Aloita jo tänään työntekijälomake­työkalun ja -mallien avulla.

Woman reviewing information on her laptop

Hanki tarvitsemasi luvat muokattavan suostumuslomakkeen avulla. Rekisteröidy ilmaiseksi jo tänään ja laadi lomakkeita suostumuslomakemalliemme avulla.