Tuotteet
Tuotteen yleiskatsaus
SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.
SurveyMonkey
Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.
Ominaisuudet
Tutustu ydinominaisuuksiin ja monipuolisiin työkaluihin yhdellä tehokkaalla alustalla.
SurveyMonkey-lomakkeet
Luo ja muokkaa verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.
Integraatiot
Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.
Markkinatutkimusratkaisut
Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.
SurveyMonkey-älyapuri
Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.
TOIMIALAT
Terveydenhoito
Koulutus
Tekniikka
Julkishallinto
Rahoituspalvelut
Lisää toimialoja
ROOLIT
Markkinointi
Asiakaskokemus
Tuote
Henkilöstö
Tutkimus
Lisää rooleja
KÄYTTÖKOHTEET
Mielipidetiedustelut verkossa
Ilmoittautumislomakkeet
Työntekijäpalaute
Tapahtumapalaute
Asiakastyytyväisyys
Lisää käyttökohteita
Mallit
Net Promoter Score
Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.
Asiakastyytyväisyys
Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.
Palaute verkkosivustosta
Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.
Yhteystiedot
Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.
Tapahtumailmoittautuminen
Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.
Tapahtumapalaute
Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.
Työntekijöiden sitoutuminen
Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.
Kokouspalaute
Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.
360 degree ‑arviointimenetelmä
Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.
Kurssiarviointi
Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.
Yliopisto-opettajan arviointi
Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.
Tuotetestaus
Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.
Katso kaikki mallit
Hinnat
Enterprise
Materiaalit

Ota yhteys myyntiin Kirjaudu sisään

Rekisteröidy maksutta

Laske Net Promoter® Score ‑pisteesi NPS-laskurilla

Rekisteröidy maksutta Lue lisää

Kannettavan käyttöön keskittynyt henkilö

Saat paremman käsityksen asiakkaidesi tyytyväisyydestä tuotteisiisi ja palveluihisi, kun käytät Net Promoter® Score (NPS) ‑kysymystä. Sen avulla yritykset voivat mitata asiakasuskollisuutta ja ‑tyytyväisyyttä.

Mikä on oma Net Promoter Score ‑tuloksesi? Voit selvittää sen kirjoittamalla saamiesi pisteiden lukumäärät tyhjiin ruutuihin.

Mikä on sinun Net Promoter Score® (NPS)? Saat selville, kun ilmoitat, kuinka monta kertaa sait kunkin tuloksen.

ARVOSTELIJAT

0

1

2

3

4

5

6 PASSIIVISET

7

8 SUOSITTELIJAT

9

10

Tulos:

Net Promoter Score ja NPS ovat Bain & Company, Inc:n, Fred Reichheldin ja Satmetrix Systems, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä

NPS-laskuri

Pisteet saadaan Net Promoter Score ‑kysymyksestä, joka on tavallisesti tällainen:

”Kuinka todennäköisesti suosittelisit (organisaatiota, palvelua tai tuotetta) ystävälle tai kollegalle?”

Kysymystä seuraa arviointiasteikko, jossa vastaajaa pyydetään tekemään valinta 0:n (suosittelisi vähiten todennäköisesti) ja 10:n (suosittelisi todennäköisimmin) väliltä.

Tulokset jaetaan kolmeen ryhmään asiakkaiden valintojen mukaan:

Luvun 9 tai 10 valinneet ovat suosittelijoita, eli tyytyväisimpiä asiakkaita, jotka todennäköisesti suosittelisivat palveluitasi muillekin.

Luvun 7 tai 8 valinneet ovat passiivisia, eli suhteellisen tyytyväisiä. He kuitenkin saattavat kääntyä kilpailijoiden puoleen hinnan, uusien ominaisuuksien, asiakaspalvelun tai muiden tekijöiden perusteella.