Mobiilikyselytutkimusten luominen ja käyttäminen reaaliaikaisten havaintojen tekemiseen ja sitoutumisen parantamiseen
Opi luomaan kyselytutkimuksia mobiililaitteille, tekemään niillä reaaliaikaisia havaintoja ja parantamaan sitoutumista.
Nykyään yhä useammat käyttävät matkapuhelimia ja tabletteja yritystoimintaan, yhteydenpitoon ja ostosten tekemiseen. Tarvitsetpa sitten mobiililaitteissa toimivia kyselytutkimuksia, nopean tavan laatia kyselytutkimuksia missä tahansa tai lisätietoja asiakkaiden mobiililaitteiden käytöstä, voimme auttaa sinua useilla eri tavoilla.
Mobiilikyselytutkimusten luominen
SurveyMonkeyn kyselytutkimukset on optimoitu lähes kaikille mobiililaitteille (kuten iPhonelle®, iPadille® ja iPod touchille® sekä Android-laitteille, Kindlelle ja Nook eReaderille), joten vastaajat voivat vastata kyselytutkimuksiin helposti. Voit kuitenkin kannustaa yhä useampia vastaamaan kyselytutkimuksiisi mobiililaitteillaan ja kerätä luotettavia tietoja suunnittelemalla mobiilikyselytutkimukset älykkäästi.
Mobiilikyselytutkimusten käyttö
Laadi kyselykaavakkeita, joilla saat liikkuvalta yleisöltäsi tarvitsemasi tiedot, kun yleisö vierailee myymälässäsi tai ravintolassasi, tutustuu tapahtumassa näyttelyosastoosi tai odottaa yrityksesi odotustilassa.
- Vastaajamäärän kasvattaminen. Kyselytutkimuksen vastausaste paranee, kun kyselytutkimus jaetaan mobiililaitteisiin kätevästi juuri siellä, missä yleisösikin on. Valittavissa on monia erilaisia kysymystyyppejä. Käytä yksittäisvalinta-, monivalinta- ja avoimia kysymyksiä, jotta vastaaminen olisi helppoa. Laajenna kyselytutkimuksesi ulottuvuutta pyytämällä yhteyshenkilöitäsi julkaisemaan, postaamaan tai muulla tavalla jakamaan sitä sosiaalisissa ja ammatillisissa verkostoissaan. Lisää mukaan kannuste tai palkinto, jolla rohkaiset vastaajia täyttämään kyselytutkimuksesi.
- Asiakkaiden osallistaminen. Lisää asiakaskokemukseen hieman hauskuutta mobiiliäänestyksellä tai -kyselyllä. Onko aamiaispaikkasi tunnettu pannukakuistaan? Kannusta ruokailijoita osallistumaan ja jakamaan kassalla sijaitsevalla tablettikäyttöisellä kyselytutkimuksella luovia ehdotuksia pannukakuista. Julkaise tulokset sosiaalisilla sivustoilla vaikkapa postauksin ja palkitse voittaja ilmaisella pannukakkuaamiaisella. Samalla luot viihdyttävän mainoskäytännön, joka lisää asiakkaiden kiinnostusta, vuorovaikutusta ja uskollisuutta.
- Reaaliaikainen yleisöpalaute. Pitääkö toimitusjohtajanne provosoivan puheen tapahtumassa? Lanseeraatteko uuden hienon tuotteen? Tee yleisölle mielipidetutkimus tunnustellaksesi pikaisesti viestinnän vaikutusta yleisöön ja hyödynnä saamasi palaute lehdistötiedotteiden ja muun viestinnän suunnittelussa.
- Asiakastyytyväisyys ja jatkuva kehitys. Pyydätkö asiakkaitasi täyttämään tyytyväisyyskyselyn, kun he ovat jo lähteneet liikkeestäsi tai tapahtumastasi ja siirtyneet kiireisen päivänsä muihin toimintoihin? Kannattaa mieluummin ojentaa asiakkaalle mobiililaite ja pyytää häntä kommentoimaan kokemustaan juuri ennen kuin hän poistuu paikalta. Mikäli hän kieltäytyy, kerro, että kyselytutkimukseen voi vastata myöhemmin myös verkossa tai omalla mobiililaitteella. Lataa saadut tulokset omaan taulukkoosi ja seurata kehitystä ajan kuluessa.
Esimerkkejä mobiilikyselytutkimuksista
Selvitä ensin, käyttääkö kohdeyleisösi mobiililaitteita, ja kerro, että niillä voi vastata lähettämiisi kyselytutkimuksiin ja mielipidetiedusteluihin. Seuraavaksi on aika laatia oma kyselytutkimus tai mielipidetiedustelu: voit käyttää jotakin valmiista kyselylomakemalleistamme sellaisenaan tai muokata niitä omiin tarpeisiisi. Voit myös laatia kokonaan omia kyselytutkimuksia ja hyödyntää asiantuntijoidemme laatimia kysymyksiä kysymyspankistamme.
- Markkinatutkimus. Tee kyselytutkimus paikalla oleville jakamalla kyselyitä mobiililaitteisiin ja hanki yleisöpalautetta, kun arvioit uusien tuotteiden ja palvelujen markkinapotentiaalia.
- Asiakastyytyväisyys. Mitä mieltä asiakkaasi ovat tuotteistasi ja palveluistasi tai kokemuksistaan asiakaspalvelijoidesi kanssa? Selviä asia kyselytutkimuksella, johon asiakkaat voivat vastata myymälässä olevalla tabletilla tai omalla mobiililaitteellaan.
- Mielipidetiedustelut verkossa. Luo kohdeyleisöllesi verkkoon mielipidetiedustelu, johon he voivat vastata mobiililaitteillaan, ja saat välitöntä palautetta mistä aiheesta tahansa.
Tutustu muihin materiaaleihin
Työkaluhakemisto
Työkalumme on suunniteltu hyödyntämään palautetta työtehtävässäsi tai toimialallasi.
Kyselytutkimusmallit
Tutustu yli 400 asiantuntijoiden tekemään muokattavaan kyselytutkimusmalliin. Luo ja lähetä nopeasti kiinnostavia SurveyMonkey-kyselytutkimuksia.
Luo irtisanoutumishaastattelulomakkeita saadaksesi selville, missä on parannettavaa
Kysymällä irtisanoutumishaastattelussa juuri oikeat kysymykset voit vähentää työvoiman vaihtuvuutta. Aloita jo tänään työntekijälomaketyökalun ja -mallien avulla.
Hanki tarvittavat luvat verkossa täytettävillä suostumuslomakkeilla
Hanki tarvitsemasi luvat muokattavan suostumuslomakkeen avulla. Rekisteröidy ilmaiseksi jo tänään ja laadi lomakkeita suostumuslomakemalliemme avulla.