NPS- ja brändiuskollisuuskyselytutkimusmalli
Käytetty yli 3 000 kertaa
Kun haluat tietää, mitä mieltä ihmiset ovat brändistäsi, kannattaa aloittaa mittaamalla asiakasuskollisuutta. Ryhdyimme Zendeskin kumppaniksi kehittääksemme asiantuntijoiden hyväksymää Net Promoter Score® ‑pistemäärää ja brändiuskollisuutta mittaavaa kyselytutkimusmalliamme, jonka avulla saat tietoja asiakkaidesi mielipiteistä. Käytä tätä mallia, kun haluat selvittää, onko asiakkaillasi sinusta hyvää sanottavaa ja oletko ensimmäisenä heidän mielessään, kun heidän täytyy ostaa tuotteita tai palveluita.
NPS- ja brändiuskollisuuskyselyn malli auttaa muodostamaan käsityksen brändisi yleisestä suosiosta ja siitä, tarjoatko erinomaisen asiakaskokemuksen. Selvitä, kuinka todennäköisesti asiakkaasi suosittelisivat sinua ystävälleen, kuinka todennäköisesti he harkitsevat ensimmäisenä asiointia juuri sinun kanssasi ja kuinka usein he ovat käyneet liikkeessäsi tai verkkosivustollasi viimeisten 12 kuukauden aikana. Kun tiedät, kuinka uskollisia asiakkaasi ovat brändiäsi kohtaan, voit lisätä suosiotasi tekemällä kohdennettuja parannuksia. Mukauta mallia ja lisää siihen juuri omaa organisaatiotasi koskevia kysymyksiä.
Jos haluat luoda kyselytutkimuksen käyttämällä NPS- ja brändiuskollisuuskyselyn mallia, rekisteröidy tai kirjaudu sisään SurveyMonkeyyn. Voit valita mallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
NPS® on Satmetrix Systems, Inc:n, F. Reichheldin ja Bain & Companyn tavaramerkki
Tutustu vastaaviin malleihin
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.