Hyödynnä suoraan asiakkailta saatava tieto. Opi keräämään asiakaspalautetta ja käyttämään Net Promoter Score (NPS) ‑mittaria useissa kontaktipisteissä.
The customer experience can largely influence your organization’s success. To help you deliver one that’s top-notch, consider adopting any of these 3 tried and true tactics. They range from collecting feedback over time to offering specific incentives for your employees.
Lue, mitä asiakaskokemuksen hallinta tarkoittaa ja kuinka voit parantaa sen avulla yrityksesi asiakastyytyväisyyttä.
Toimi asiakaspalautteen perusteella osoittaaksesi asiakkaillesi, että kuuntelet heitä. Katso, kuinka voit luoda tehokkaan Asiakkaan ääni ‑ohjelman.
Tutustu tyypillisen asiakkaan analyysi -kyselytutkimusmalliimme. Palautteen saaminen on helppoa esimerkkikysymyksillä ja tehokkaalla analyysilla.
Selvitä tällä ostamisen polkua arvioivalla kyselytutkimusmallilla päätöksentekijät, ostopäätökseen vaikuttavat tekijät sekä ostosten tekotavat.