ASIAKASTARINA
Sakura innovoi markkinatutkimusta ja tuotekehitystä
Katso, kuinka Sakura of America käyttää SurveyMonkeya konseptien testaukseen, hintaoptimointiin ja tiedon keräämiseen kohdemarkkinoista.
PÄÄKONTTORI
Hayward, Kalifornia, Yhdysvallat
YHTIÖN KOKO
Yli 50
TOIMIALA
KÄYTTÖTAPAUKSET
YLEISKATSAUS
Sakura on yli 100 vuoden ajan auttanut asiakkaitaan päästämään luovuuden valloilleen laadukkailla taidetuotteilla ja kirjoitusvälineillä, joihin lukeutuu esimerkiksi markkinoiden kaikkien aikojen ensimmäinen geelikynä Gelly Roll. Kun yrityksen pohjoisamerikkalainen tytäryhtiö halusi parantaa tuotekehitystä ja selvittää kuluttajien mieltymyksiä, SurveyMonkey auttoi Sakuraa tekemään markkinatutkimuksesta todellisen taidemuodon.
HAASTE
Selvitä asiakkaiden
muuttuvat tarpeet
Kaikki globaalit brändit tietävät, että kuluttajien mieltymykset vaihtelevat alueittain. Suuri osa Sakuran tutkimuksesta ja kehityksestä tehdään yrityksen kotimaassa Japanissa, mutta Sakura of America halusi kuulla kuluttajien havaintoja ainutlaatuisista ja nopeasti muuttuvista Pohjois-Amerikan markkinoista saavuttaakseen kunnianhimoiset kasvutavoitteensa. Innovaatioista ja kuluttajalähtöisyydestä vastaava vanhempi markkinointipäällikkö Casey Singh tiesi, että SurveyMonkey pystyisi keräämään tuotekehitys- ja markkinointistrategioihin tarvittavat tiedot.
”SurveyMonkey varmistaa, ettemme tee päätöksiä tunteella. Arvuuttelun sijaan tiedämme nyt täsmälleen, mikä markkinoillamme toimii ja miksi.”
Casey Singh
Innovaatioista ja kuluttajalähtöisyydestä vastaava vanhempi markkinointipäällikkö
VASTAUS
Monitahoista markkinatutkimusta mutkattomasti
Singh aloitti konseptien testauksella ja keräsi SurveyMonkey Audiencessa palautetta kohdemarkkinoilta ennätysajassa. Seuraavaksi hän selvitti tarkemmin kyseisten kohdemarkkinoiden ominaisuuksia SurveyMonkeyssa. Taiteilijoille luotu Sakura-brändi pyrittiin tuomaan myös laajemmalle yleisölle tavarataloissa, sillä Singhin tutkimuksen mukaan useimmat kuluttajat pitävät kyniä tavallisina kirjoitusvälineinä, eivätkä he välttämättä käytä niitä taiteellisiin projekteihin. Tämä havainto vaikutti suoraan Sakuran vähittäismyyntistrategiaan.
Singh tiimeineen käytti SurveyMonkeya jopa uusien tuotteiden hinnoittelun testaamiseen, minkä ansiosta he pystyivät hintaoptimoinnin lisäksi myös parantamaan tutkimus- ja kehitystavoitteita. Tiimin selvittämät tiedot kuluttajien maksuvalmiudesta tukivat myös Sakuran uusien UV-geelikynien tuotekehitystä.
”SurveyMonkey on auttanut meitä keräämään havaintoja ja dataa, joihin meillä ei aiemmin ollut pääsyä. Niiden ansiosta kaikki pysyvät ajan tasalla maailmanlaajuisessa yrityksessämme. Tämä on korvaamattoman arvokasta.”
Casey Singh
Innovaatioista ja kuluttajalähtöisyydestä vastaava vanhempi markkinointipäällikkö
Sakura of America
TULOKSET
Tietopohjaista päätöksentekoa ja kuluttajalähtöistä innovointia
Kuluttajakeskeisten päätösten tekeminen käy nyt aiempaa helpommin Sakura of Americassa ja laajemmin koko organisaatiossa. Kun Singhistä tuntui, että 100 dollarin kynä olisi yhdysvaltalaisten kuluttajien mielestä aivan liian kallis, hän pystyi keräämään luotettavaa dataa aavistuksensa tueksi. Tämän lisäksi puolueeton data on auttanut Sakura of Americaa mittaamaan suoritustavoitteitaan tehokkaammin. ”Kaikenlaiset yritykset voivat hyötyä tämän alustan käytöstä”, Singh kertoo. ”Kun pidät asiakkaat toimintasi keskiössä, SurveyMonkey pitää sinut oikealla tiellä.”
Muokkaa oman yrityksesi tulevaisuutta
Konseptien testaus
Validoi esimerkiksi tuotekonseptit ja uudet ominaisuudet.
Käyttö ja asenteet
Opi lisää kuluttajien mieltymyksistä, tavoista ja ostokäyttäytymisestä.
Hintaoptimointi
Etsi tuotteellesi tai palvelullesi oikea hintataso.
Haluatko tietää, miten SurveyMonkey voi auttaa omaa organisaatiotasi?
Pyydä Enterprise-esittely jo tänään.