ASIAKASTARINA
Tweezerman kasvattaa globaalia brändiään markkinatutkimuksella
Katso, kuinka Tweezerman hyödyntää markkinoita tuotteiden ja brändin kehityksessä.
PÄÄKONTTORI
Port Washington, NY, Yhdysvallat
YHTIÖN KOKO
200
TOIMIALA
KÄYTTÖTAPAUKSET
YLEISKATSAUS
Tweezermanin kauneudenhoitotuotteissa on salainen ainesosa: kuluttajanäkemykset. Yrityksen liiketoiminta mullistui, kun se otti SurveyMonkeyn markkinatutkimuksensa perustaksi, sillä SurveyMonkeyn ansiosta Tweezerman voi skaalata ja nopeuttaa datan käsittelyä sekä parantaa niin tuotteidensa kuin brändinsä kehittämistä.
HAASTE
Suosittuja tuotteita kuluttajapalautteella
Tweezerman tukeutuu kuluttajakeskeiseen tuoteinnovaatioon. Ennen yhteistyötä SurveyMonkeyn kanssa sillä oli vaikeuksia saada vastauksia tärkeisiin liiketoimintakysymyksiin, kuten mitkä vähittäismyyjät olivat sen kohdeyleisön suosikkeja, mitä tuotteita yrityksen kannattaisi lanseerata ja mitä paikalliset markkinat tarvitsivat. Sen vuoksi Tweezerman halusi ajantasaista brändi- ja markkinatietoa globaalien liiketoimintastrategioidensa tueksi.
”Keräämme SurveyMonkeyssa todellisten kuluttajien mielipiteitä, ja voimme validoida kaiken muutamassa päivässä.”
Julia Bland
Liiketoiminnan kehityskoordinaattori
VASTAUS
Jatkuvaa markkinatutkimustietoa
SurveyMonkeyn tuella Tweezerman käynnisti itse hallitsemansa markkinatutkimusohjelman, jossa tehdään säännöllisiä bränditutkimuksia. Yritys luottaa SurveyMonkey Audienceen, jolla se mittaa brändin tilaa, seuraa sekä oman brändinsä että kilpailijoiden brändien Net Promoter Score (NPS®) ‑pisteitä, tutkii tarkasti kuluttajien suosimia ostospaikkoja ja pitää jatkuvasti silmällä kuluttajasuuntauksia niin Yhdysvalloissa ja Aasiassa kuin Euroopassa. Jatkuvasti muuttuvilla kauneustuotteiden markkinoilla nämä havainnot auttavat Tweezermania pysymään ketteränä sekä arvioimaan jatkuvasti tuote- ja brändistrategioitaan.
”Emme toimi enää pelkän intuition varassa, vaan kehitämme brändejämme määrällisen kuluttajapalautteen ja kattavan markkinatuntemuksen perusteella.”
Julia Bland
Liiketoiminnan kehityskoordinaattori
Tweezerman
TULOKSET
Entistä taktisempi globaali brändistrategia
SurveyMonkeyn tehostama Tweezermanin markkinatutkimusohjelma tuottaa luotettavaa kuluttajadataa, jota yritys hyödyntää strategisissa brändipäätöksissä. Audience-paneelissa on laaja otoskoko, josta Tweezerman saa arvokasta määrällistä palautetta käyttämättä koko budjettiaan, ja yritys onkin validoinut 10 tuoteideaa SurveyMonkeyssa ja vienyt tuotteita markkinoille luottavaisin mielin. Liiketoiminnan kehityskoordinaattori Julia Bland kertoo arvostavansa asiantuntijoiden apua. Hän sanoo asiakastuen olevan loistavaa, mikä onkin yksi SurveyMonkeyn kilpailueduista.
Muokkaa oman yrityksesi tulevaisuutta
Brändin tila
Mittaa ja paranna brändin tärkeitä mittareita ajan myötä.
Konseptien testaus
Selvitä ja ylitä asiakkaiden odotukset.
Viestin testaus
Mittaa esimerkiksi iskulauseiden, mottojen ja asemoinnin vaikutusta.
Haluatko tietää, miten SurveyMonkey voi auttaa omaa organisaatiotasi?
Pyydä Enterprise-esittely jo tänään.
Net Promoter, Net Promoter Score ja NPS ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Company, Inc:n ja Fred Reichheldin tavaramerkkejä.