Parhaat brändinhallintatyökalut

Mistä brändisi muodostuu?

Brändisi on muutakin kuin logosi, tuotteesi tai sloganisi. Brändissäsi on kyse kuluttajista. Mitä he tietävät (tai luulevat tietävänsä) yrityksestäsi? Minkälaiseksi he kokevat yrityksesi? Kuinka paljon he arvostavat sitä? Se, millainen mielikuva ihmisillä on yrityksestäsi, ja se, suosittelisivatko he yritystäsi ystävilleen, määrittää brändisi.

Siihen voit vaikuttaa brändinhallinnalla. Se on prosessi, jonka kautta brändi-imagoa pidetään yllä ja parannetaan. Sen tavoitteena on luoda pysyvä asema kuluttajien suosikkina. Brändistrategian tulee kohdistua oikeisiin kuluttajiin oikeassa paikassa, oikealla tavalla ja oikealla hetkellä. Tavoitteena on pysyä kuluttajien suosiossa muun muassa mainonnan, kannustimien ja liikearvon kautta.

Taitavimmat brändijohtajat ja markkinoijat arvioivat brändistrategiansa tehokuutta tekemällä kyselytutkimuksia. Näin he pysyvät paremmin tietoisina siitä, mitä mieltä kuluttajat ovat heidän brändistään.

Kyselytutkimuksilla voit mitata brändinhallinnan viittä pääaluetta:

Bränditietoisuus. Selvitä bränditietoisuutta koskevilla kyselytutkimuksilla ja brändin muistamiseen ja tunnistamiseen liittyvillä kysymyksillä, tuntevatko kuluttajat brändisi. Kun liität bränditietoisuutta koskevaan kyselytutkimukseen demografiaa koskevia kysymyksiä , saat selville, kuka tuntee brändisi ja kuka ei. Se auttaa selvittämään, mitkä ovat kohdemarkkinasi ja minkälaista asiakaskuntasi on.

Brändiattribuutteja koskeva kyselytutkimus. Brändiattribuutteja koskevalla kyselytutkimuksella voidaan määrittää, mitä ominaisuuksia kuluttajat yhdistävät brändiisi (ja kilpailijoidesi brändeihin). Se auttaa ohjaamaan brändistrategiaa, koska voit suunnitella brändisi mainokset sen mukaan, mitä ihmiset odottavat brändiltäsi. Voit myös yrittää muuttaa ihmisten mielikuvaa brändistäsi, jos et pidä siitä, millaisena brändisi nähdään.

Brändiuskollisuus. Brändiuskollisuutta mittaavilla kyselytutkimuksilla voit selvittää, luottavatko kuluttajat brändiisi, pitävätkö kuluttajat brändiäsi luotettavana ja itselleen sopivana ja arvostavatko kuluttajat brändiäsi. Kuluttajat, jotka uskovat brändiisi ja pitävät sitä itselleen sopivana, pysyvät yleensä uskollisina, joten tällä kyselytutkimuksella voit tunnistaa kohdemarkkinasi ja löytää brändisi imagoon liittyviä ongelmia.

Brändin seuranta. Kun haluat luoda brändistrategian brändin mainosten perusteella, selvitä brändin seurantaan liittyvällä kyselytutkimuksella, onko mainoksillasi vaikutusta kuluttajiin. Brändin seurantatutkimus on hyödyllinen, koska voit kysyä kysymyksiä, jotka paljastavat kuluttajien mielikuvan brändistäsi. Lisäksi saat tietää, kuinka todennäköisesti he ostaisivat tuotteitasi tai palvelujasi ennen kuin aloitat uuden mainoskampanjan. Kun mainos on julkaistu kuluttajille, heille tulee järjestää uusi kyselytutkimus, josta selviää, oliko brändin mainoksilla kuluttajiin positiivinen vai negatiivinen vaikutus. Järjestämällä brändin seurantatutkimuksia säännöllisesti, voit selvittää, kuinka pärjäät asiakkaiden kanssa pitkällä aikavälillä.

Vaikka brändiä koskevia kyselytutkimuksia voi tehdä monella tavalla, ovat nämä kolme menetelmää markkinoijien suosiossa:

Brand Equity Ten: Tällä menetelmällä arvioidaan brändisi vahvuutta mittaamalla 10:tä attribuuttia, kuten erottumista, tyytyväisyyttä, koettua arvoa, markkinaosuutta ja bränditietoisuutta.

Brändipääomaindeksi: Tämä menetelmä on brändipääomaindeksi, joka muodostuu kolmesta tekijästä: käytännön markkinaosuudesta, suhteellisesta hinnasta ja brändin kestävyydestä.

Yhteisanalyysi: Yhteisanalyysilla mitataan kuluttajien mieltymyksiä, jotka liittyvät tuotteen, palvelun tai palveluntarjoajan eri attribuutteihin. Sen avulla saadaan tietoja siitä, miten paljon kuluttajat arvostavat brändiä.

Koska brändistrategiasi liittyy siihen, kuinka, missä, milloin ja kenellä brändiä markkinoidaan, mikä tahansa näistä menetelmistä voi auttaa brändinhallinnassa. Tärkeintä on olla johdonmukainen, tehdä kyselytutkimuksia usein ja kuunnella kuluttajia – viime kädessä he ratkaisevat asiakastyytyväisyyden ja menestyksesi.

Jos haluat lukea lisää erilaisista tavoista hallita ja vahvistaa brändiäsi, tutustu brändäystä ja brändi-identiteettejä koskeviin resursseihimme. Ne sisältävät muun muassa artikkeleita ja asiantuntijoiden hyväksymiä brändäykseen liittyviä kyselytutkimusmalleja.