Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Customer satisfaction survey benchmarks

Get context for your results by downloading our free report

No matter your company’s size, it’s likely that you not only collect customer feedback—but that you also know your customer satisfaction ratings have an impact on your bottom line.

Because if you’re not keeping your brand promises and giving customers the care they deserve (and the treatment they’ve come to expect) they’ll go elsewhere to make a purchase.

And even if you think your customer satisfaction scores are stellar, how do you know your competitors aren’t doing a better job—and capturing your customers in the process?

To make it easy for you to see how you stack up against your biggest competitors, we compiled the data from thousands of customer satisfaction surveys into a comprehensive benchmark report.

See how you’re doing by comparing the results of your customer satisfaction survey against the SurveyMonkey benchmarks.

According to our research, 72% of consumers say they’re very or extremely likely to do business with a company if they have a reputation for outstanding customer service. That same study revealed that 97% of customers are likely to tell their friends, family, or coworkers about a great customer experience.

When you use our Customer Satisfaction Survey Template, you get a holistic view of the customer experience, from your organization’s professionalism to convenience. Then use the feedback you collect to diagnose and treat any weak points in the customer experience. But finding out what you’re doing well (and what you’re not) is only the beginning.

Sign up for a FREE account to create and send a customer satisfaction survey in minutes.

Maybe you already sent out a customer satisfaction survey. Or perhaps you’re planning on sending one out this year. Understand what your results really mean by using your initial customer satisfaction scores to set internal baselines or benchmarks. Then repeat the survey periodically to see whether your scores move in the right direction.

While tracking your progress is important, you also need to know how you compare to other organizations in your industry. If 62% of your customers say your company is professional, how do you know whether that’s good or bad?

Knowing where you stand—and creating goals from there—takes perspective. Although “only” 62% of customers say your company is professional, you’d feel pretty good about it if you knew you were in the 99th percentile. Our customer satisfaction benchmarks data is designed to give you that context.

Here’s a peek at some of the data we’ve collected from the customer satisfaction survey:

bar chart of customer satisfaction survey data collected by percentile

Did you know that 20% of customers say the company is unresponsive to their questions or concerns?

Where does your organization stand? Download our Customer Satisfaction Survey Benchmarks Report today to see more customer satisfaction benchmarks—and start setting smarter goals for your organization. Or explore our other benchmarks to see how we can help you compare your customer satisfaction survey results against industry benchmarks.

Asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallit

Ilmaiset asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallimme auttavat säästämään aikaa ja hyödyntämään loistavat ideat. Pyydä tarvitsemasi palaute jo tänään.

Katso, kuinka Box antaa ohjat tiiminsä käsiin asiakasdatan avulla

Katso, kuinka Box selvittää SurveyMonkeyn avulla 360 asteen näkymän asiakaspolusta ja kerää palautetta yhdessä paikassa.

Vahvista brändiäsi asiakkaiden menestystarinoilla ja asiakaskokemuksilla

Kerää tarinoita ja kokemuksia suoraan asiakkailta ja muotoile niistä esimerkkitapauksia, kokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyyspisteillä

Menestyt, kun osaat mitata asiakastyytyväisyyttä. Katso, miten tämä tehdään asiakastyytyväisyyspisteiden avulla.