Kattava opas työntekijöiden sitoutumiseen
Tutustu työntekijöiden sitoutumisen perusteisiin, mittaamiseen ja lujittamiseen.
Yritysten kannattaa mitata työntekijöiden sitoutumista, sillä sitoutuneet työntekijät ovat tuotteliaita, pysyvät yrityksen palveluksessa pidempään ja auttavat lisäämään voittoa.
Tämän vuoksi ei ole yllättävää, että SurveyMonkeyn tutkimuksen mukaan 53 % henkilöstöhallinnon ammattilaisista pyrkii aiempaa tiiviimmin keskittymään työntekijöiden kokemukseen taloudellisen tuloksen sijasta. Tässä artikkelissa kerrotaan työntekijöiden sitoutumisesta sekä sen lujittamisstrategioista, mittaustavoista ja seurattavista mittareista.
Mitä on työntekijöiden sitoutuminen?
Työntekijöiden sitoutuminen tarkoittaa sitä, missä määrin henkilökunnan jäsenet osoittavat omistautumista ja innostusta työtään kohtaan. Sitoutuneet työntekijät välittävät tehtävistään ja haluavat tehdä hyvää työtä.
Yrityksen kasvavien voittojen lisäksi työntekijöiden tuottavuus paranee ja pysyminen yrityksen palveluksessa varmentuu sitoutumisen myötä.
Virheelliset käsitykset työntekijöiden sitoutumisesta
Joissakin yrityksissä uskotaan virheellisesti, että työntekijöiden tyytyväisyys ja yleinen hyvinvointi merkitsee samaa kuin työntekijöiden sitoutuminen. Nämä tekijät eivät kuitenkaan kerro työntekijöiden panostuksesta tiimin, osaston tai organisaation menestykseen.
Työntekijöiden sitoutuminen ei merkitse:
- työntekijöiden tyytyväisyyttä, sillä tyytyväiset työntekijät eivät aina ole sitoutuneita työhönsä
- työtyytyväisyyttä, sillä työtyytyväisyys liittyy tavallisesti esimerkiksi palkkaan, työmäärään, materiaaleihin ja käsitykseen johtoportaasta
- työntekijöiden hyvinvointia, mikä tarkoittaa fyysistä, emotionaalista ja taloudellista terveyttä.
Vaikka näitä termejä käytetään usein synonyymeinä, ne kuitenkin eroavat toisistaan merkittävästi.
Työntekijöiden sitoutuminen vs. työntekijöiden sitoutumattomuus
Sitoutuneet ja sitoutumattomat työntekijät toimivat eri tavoin, heidän työmoraalinsa ja panostuksensa yritykseen poikkeavat toisistaan.
Kun työntekijöiden sitoutumisasteet ovat erilaisia:
- yrityksen visioon suhtaudutaan eri tavoin: sitoutuneet työntekijät omaksuvat vision, kun taas sitoutumattomat työntekijät eivät miellä yrityksen perustehtävää omakseen
- työskentelyhalukkuus vaihtelee: sitoutuneet työntekijät saavuttavat tavoitteet ja ylittävät odotukset, kun taas sitoutumattomat työntekijät hoitavat vain välttämättömät tehtävät
- viestintätyylit ovat erilaisia: sitoutuneet työntekijät ovat optimistisia ja innoissaan työstään, kun taas sitoutumattomat työntekijät pitävät matalaa profiilia.
Lisäluettavaa: Työntekijöiden sitoutumattomuuden merkitys ja kitkeminen
Työntekijöiden sitoutumisen edut
Työntekijöiden sitoutumisen lujittaminen on yksi parhaimmista tavoista tehostaa liiketoimintaa, sillä se auttaa lisäämään tuottavuutta ja parantamaan asiakaspalvelua.
Nämä ovat sitoutuneen työvoiman suurimmat edut:
- Tiimin hyvät suoritukset: Kun koko tiimi on motivoitunut ja sitoutunut, sen kaikki jäsenet todennäköisesti tekevät hyvää työtä. Yhdessä toimivat sitoutuneet työntekijät tekevät paljon parempaa tulosta kuin sitoutumattomat työntekijät.
- Korkea tuottavuus: Sitoutuneet työntekijät haluavat panostaa työhönsä ja suoritukseensa. Tällaiset työntekijät työskentelevät ahkerammin, nopeammin ja tuottavammin.
- Vahva työmoraali: Sitoutuneet työntekijät suhtautuvat työhönsä myönteisesti ja innokkaasti. Suotuisat asenteet voivat vahvistaa työmoraalia ja tehdä työpaikasta mukavan kaikille.
- Hyvä pysyvyys ja pieni vaihtuvuus: Työntekijöiden sitoutuminen vaikuttaa suoraan vaihtuvuuteen. Sitoutuneet työntekijät pysyvät todennäköisesti yrityksensä palveluksessa, mikä auttaa vahvistamaan työntekijöiden paneutumista työhönsä.
- Pieni poissaolojen määrä: Sitoutuneet työntekijät eivät jää kotiin yhtä herkästi kuin sitoutumattomat, ja paikalla ollessaan he uppoutuvat tehtäviinsä. Sitoutumattomat työntekijät puolestaan ottavat useammin sairaspäiviä eivätkä he ole yhtä tuotteliaita kuin sitoutuneet työntekijät.
- Hyvä asiakaspalvelu: Sitoutuneet työntekijät tarjoavat erinomaista asiakaspalvelua, mikä parantaa asiakasuskollisuutta. Asiakaskokemuksesta välittävät työntekijät haluavat varmistaa, että asiakaskokemukset ovat miellyttäviä.
- Suuret voitot: Ahkerasti työskentelevät työntekijät hoitavat tehtävänsä nopeasti, minkä ansiosta he saavat enemmän aikaan. Hyvä tuottavuus ja tehokkuus parantavat yrityksen voittoja.
Työntekijöiden sitoutuminen tuo valtavasti etuja, ja sitoutumiseen kannustava ilmapiiri edistää myös yrityksen menestystä.
Näin sitoutat työntekijöitä
Voit auttaa sitouttamaan työntekijöitä parantamalla heidän kokemustaan. Tähän vaikuttavat useat tekijät, myös yrityksen johtoporras. SurveyMonkeyn tutkimuksen mukaan noin 47 % työntekijöistä sanoo esihenkilön vaikuttavan merkittävästi työntekijäkokemukseen.
Myös nämä seikat tulee kuitenkin ottaa huomioon:
- Työtyytyväisyys tarkoittaa sitä, että työtehtävissä hyödynnetään niihin sopivia taitoja ja työntekijöille annetaan riittävää palautetta sekä asianmukaisia palkintoja.
- Henkilökohtainen sitouttaminen tarkoittaa sitä, että yritys pyrkii välittämään työntekijän tarpeista ja huolista työpaikan ulkopuolellakin.
- Kasvumahdollisuudet houkuttelevat työntekijöitä pysymään yrityksen palveluksessa. Sitoutuneet työntekijät tarvitsevat urapolun, jonka lopussa odottaa mieluisa päämäärä.
- Tiimin dynamiikka tarkoittaa sitä, että työntekijät mahdollisesti tuottavat enemmän arvoa yhdessä kuin yksin. Tällöin jäsenet tuntevat kuuluvansa tuttuun ja turvalliseen tiimiin, jossa kannustetaan innovaatioon.
- Yhteinen tarkoitus tarkoittaa sitä, että yrityksellä on oltava selkeä päämäärä, johon työntekijät pyrkivät. Työntekijöidenkin on koettava olevansa osa yhteistä tavoitetta.
Kun näihin tekijöihin liittyvät työntekijöiden sitouttamisideat, ‑strategiat ja ‑mittarit ovat selvillä, voit helposti seurata ja lujittaa työntekijöiden sitoutumista.
Näin mittaat työntekijöiden sitoutumista
Työntekijöiden sitoutumista mittaamalla yritykset voivat seurata ja parantaa sitoutumista ajan mittaan. Voit sujuvoittaa prosessia tarkkailemalla tärkeitä mittareita ja keräämällä dataa kyselytutkimuksilla.
Voit mitata työntekijöiden sitoutumista useilla eri tavoilla:
- Työntekijän sitoutumisen kyselytutkimukset: Työntekijän sitoutumista mittaavat kyselytutkimukset antavat näkemyksiä eri tekijöistä, kuten työntekijän käsityksistä esihenkilöstään, tunneperäisestä sitoumuksesta työhön ja ylpeydestä yritystä kohtaan. Tällaisista kyselytutkimuksista saat määrällistä dataa.
- Pulssikyselyt: Pulssikyselyt ovat lyhyitä kyselytutkimuksia, joilla työntekijöiden sitoutumista mitataan säännöllisin väliajoin. Toteuta enintään 15 kysymyksen pulssikyselyitä työntekijöille usein, sillä rajattuun aihepiiriin keskittyvät kyselytutkimukset työntekijöiden koko uran ajalta antavat arvokasta dataa tehokkaiden sitouttamisstrategioiden luomiseen.
- Kyselytutkimukset työntekijän uran ajalta: yritykset voivat toteuttaa tiettyinä ajankohtina työntekijöiden koko uraa koskevia kyselytutkimuksia.
- Rekrytointia arvioivat kyselytutkimukset: Rekrytointikyselytutkimuksissa arvioidaan haku-, rekrytointi- ja haastatteluprosessia. Ne auttavat selvittämään, kuinka tehokkaasti rekrytointiprosessi toimii ja kuinka hyvin yritys osaa lujittaa työntekijöiden sitoutumista.
- Perehdytystä arvioivat kyselytutkimukset: Näissä kyselytutkimuksissa tutkitaan yrityksen perehdytysmenetelmiä. Ne auttavat hiomaan prosessia sekä varmistamaan, että kaikki työntekijät pääsevät nopeasti alkuun.
- Koulutuskyselytutkimukset: Koulutuskyselytutkimuksissa arvioidaan koulutusohjelmien tehokkuutta. Ne auttavat selvittämään, ovatko koulutusohjelmat työntekijöiden mielestä korkealaatuisia.
- 360 degree ‑työntekijäarvioinnit: 360 degree ‑työntekijäarvioinneissa työntekijät voivat tehdä sekä itsearviointeja että anonyymejä työtovereiden ja esihenkilöiden arviointeja. Ne auttavat saamaan käsityksen työntekijöiden välisistä suhteista sekä tuomaan esiin mahdollisia haasteita.
- Exit-kyselytutkimukset: Exit-kyselytutkimuksilla kerätään palautetta johtoportaan, henkilökunnan ja tiimien dynamiikasta. Ne voivat auttaa löytämään tapoja parantaa yrityksen palvelukseen jäävien työntekijäkokemusta. Voit toteuttaa niiden yhteydessä myös stay-haastatteluja.
- Suoriutumisarvioinnit: yritykset voivat mitata työntekijöiden edistymistä suoriutumisarvioinnin kyselytutkimuksilla ja antaa niiden perusteella tunnustusta työntekijöiden ponnisteluista.
- Kahdenkeskiset keskustelut: Esihenkilöt voivat kysyä työntekijöiden tilanteesta kahdenkeskisissä keskusteluissa. SurveyMonkeyn tutkimuksen mukaan 35 % henkilöstöhallinnon ammattilaisista pitää työntekijäpalautteen keräämistä sekä siihen reagoimista parhaimpana tapana luoda onnistunut työntekijäkokemus.
- Työntekijöiden sitoutumista mittaavat työkalut auttavat työntekijöitä kommunikoimaan esihenkilöiden ja työtovereiden kanssa, vastaanottamaan tunnustusta ja palkkioita sekä antamaan palautetta. Voit sujuvoittaa työntekijäkokemusta, kun seuraat sitoutumista tällaisilla työkaluilla.
Lisäluettavaa: Työntekijöiden sitoutumiskyselytutkimusten parhaat käytännöt
Parhaat työntekijöiden sitoutumismittarit
Suorituskykymittareita käyttämällä henkilöstöhallinto voi saada hyvän käsityksen työntekijöiden sitoutumisesta sekä sen ilmenemismuodoista työpaikalla.
Nämä ovat tärkeimmät suorituskykymittarit työntekijöiden sitoutumista seurattaessa:
- Vaihtuvuus: Korkea vaihtuvuus merkitsee heikkoa sitoutumista, sillä tyytymättömät työntekijät todennäköisesti jättävät työnsä. Tällaisissa tilanteissa työntekijöiden sitouttaminen voi johtaa vaihtuvuuden vähenemiseen.
- Sitoutuminen: Sitoutuneet työntekijät ovat tyytyväisiä, eivätkä todennäköisesti aio jättää työtään. Vähäinen sitoutuminen voi sitä vastoin kertoa esimerkiksi yrityskulttuurin tai johtoportaan ongelmista.
- Poissaolot: Työntekijät eivät välttämättä ole kovin sitoutuneita, jos he jättävät usein saapumatta töihin. Poissaoloja seuraamalla saadaan käsitys työntekijöiden työmoraalista, selvitetään ongelmia ja toteutetaan toimenpiteitä poissaolojen vähentämiseksi ja tuottavuuden lisäämiseksi.
- Työntekijöiden tuottavuus: Tuottavuuden seuranta voi antaa yrityksille käsityksen työntekijöiden sitoutumisesta. Tuottavuutta voidaan seurata esimerkiksi asettamalla tavoitteita, käyttämällä itsearviointikyselyitä sekä mittaamalla edistymistä ajan mittaan.
Esimerkiksi näillä mittareilla voit saada selkeän käsityksen työntekijöiden sitoutumisesta.
Lisäluettavaa: Henkilöstöhallinnon pikaopas
Työntekijöiden sitouttamisstrategiat
Yritykset voivat käyttää yhtä tai useampaa strategiaa parantaakseen työntekijöiden sitouttamista.
Tässä muutamia käytännön esimerkkejä:
- Sujuvoita viestintää: Tiedon jakaminen auttaa työntekijöitä ymmärtämään liiketoimintapäätöksiä ja niiden vaikutuksia niin yrityskulttuuriin kuin työntekijöihin. Kun kuuntelet työntekijöitä, he tuntevat sinun arvostavan heitä. Tämä onnistuu esimerkiksi kutsumalla työntekijät kahdenkeskisiin keskusteluihin, antamalla tilaisuuksia nimettömään palautteeseen sekä luottamukselliseen kanssakäymiseen.
- Luo työntekijöiden palkitsemisohjelma: Työntekijöiden palkitsemisohjelmassa korostetaan erinomaisia tuloksia, mikä osoittaa sinun arvostavan työntekijöiden panostusta. Voit parantaa sitoutumista palkitsemalla työntekijöitä esimerkiksi ylimääräisillä vapaapäivillä ja bonuksilla.
- Investoi johtajien kehittymiseen: SurveyMonkeyn äskettäin tekemän tutkimuksen mukaan 55 % henkilöstöjohtajista uskoo työntekijöiden koulutuksen olevan tärkein tapa, jolla yritykset voivat parantaa työntekijäkokemusta. Johtajuuden kehittämisohjelmat auttavat parantamaan vuorovaikutusta, löytämään uusia kasvumahdollisuuksia parhaille työntekijöille sekä asettamaan työntekijöille pitkän aikavälin tavoitteita.
Työntekijöiden sitouttaminen on erittäin tärkeää, ja sinun kannattaakin hyödyntää mahdollisimman montaa eri strategiaa.
Parhaat ideat työntekijöiden sitouttamiseen
Pienilläkin muutoksilla voi olla suuri vaikutus työntekijöiden sitouttamiseen.
Voit aloittaa esimerkiksi näin:
- Tarjoa kasvumahdollisuuksia kaikille työntekijöille lujittaaksesi sitoutumista. Luomalla työntekijöille kehittymissuunnitelman lisäät motivaatiota, luovuutta ja luottamusta yritystä kohtaan sekä vähennät vaihtuvuutta.
- Tue työn ja vapaa-ajan yhteensovittamista, niin varmistat työntekijöiden sitoutumisen. Näytä esimerkkiä muistuttamalla työntekijöitä riittävästä levosta sekä työn ja vapaa-ajan pitämisestä erillään.
- Tarjoa bonuksia ahkerille työntekijöille lujittaaksesi sitoutumista, sillä odotukset ylittävistä tuloksista saadut palkkiot antavat työntekijöille lisäpotkua.
Lisäluettavaa: Näin luot työntekijöiden sitouttamisohjelman
Hauskoja aktiviteetteja työntekijöiden sitouttamiseksi
Sitouttamiseen ei tarvitse aina ryhtyä laajamittaisesti, vaan voit edesauttaa sitä myös pienillä muutoksilla ja mukavalla yhteistoiminnalla.
- Tapahtumat työpaikalla: järjestä yhteenkuuluvuuden tunnetta lisääviä vapaaehtoisia tilaisuuksia, kuten tietovisoja ja vastaavia tapahtumia.
- Matkat: Budjetin salliessa tiimien jäsenet voivat osallistua suhteita lujittaviin tiiminrakennustapahtumiin tai osallistavaan pienryhmätoimintaan. Kun tiimin jäsenet suhtautuvat toisiinsa myönteisesti, he todennäköisesti tuntevat saavansa tukea ja olevansa tyytyväisiä työssä.
- Lounastapahtumat: voit sitouttaa työntekijöitä ja huomioida monimuotoisuuden myös järjestämällä teemalounaita, joissa työntekijät voivat maistella ruokia eri kulttuureista.
Erilaiset toimistotapahtumat auttavat vahvistamaan sitoutumista. Löydät työntekijöillesi parhaiten sopivat ideat pyytämällä heiltä palautetta ja ideoita kyselytutkimuksilla.
Lisäluettavaa: Luo työntekijöiden sitouttamissuunnitelma
Näin luot työntekijöiden sitouttamisohjelman
Työntekijöiden sitouttamisohjelmat voivat olla monitahoisia, mutta niiden luominen helpottuu näillä yksityiskohtaisilla ohjeilla.
Näin luot työntekijöiden sitouttamisohjelman:
- Määritä tavoitteet ja mittarit: Aluksi sinun on päätettävä haluttu lopputulos. Kun olet mitannut työntekijöiden nykyisen sitoutumisasteen ja asettanut tavoitteet sen perusteella, voit valita suorituskykymittarit ohjelman edistymisen seuraamiseksi.
- Kerro pyrkimyksistä työntekijöiden sitoutumisen vahvistamiseksi: valitse omaan liiketoimintaasi sopivat strategiat ja esittele ne työntekijöille.
- Kerää palautetta: pyydä työntekijöitä antamaan palautetta sitouttamisohjelmista selvittääksesi niin parannettavat kuin toimivat osa-alueet.
- Seuraa edistymistä ja tee seuranta-arviointeja: kun pyydät työntekijöiltä palautetta säännöllisesti, voit nähdä työntekijöiden sitoutumisen lujittuvan ajan mittaan.
Näitä vaiheita noudattamalla luot tehokkaan työntekijöiden sitouttamisohjelman vähällä vaivalla.
Lujita työntekijöiden sitoutumista SurveyMonkeylla
Työntekijöiden sitoutuminen on eräs tärkeimmistä mittareista, joita yritysten kannattaa seurata. Kun työntekijät ovat sitoutuneita, tuottavuus paranee, asiakkaat ovat tyytyväisiä ja taloudellinen tulos kasvaa.
Näet työntekijöiden sitoutumisesta saatavat hyödyt, kun selvität aluksi työntekijöiden nykyiset mielipiteet kyselytutkimuksilla. Tämän jälkeen voit kehittää suunnitelman työntekijäkokemuksen seuraamiseen ja parantamiseen.
Katso, kuinka SurveyMonkey voi auttaa yrityksiä parantamaan työntekijöiden sitoutumista.
Usein kysyttyä työntekijöiden sitouttamisesta
- Mikä on hyvä tulos työntekijöiden sitouttamisessa?
- Mikä on paras tapa mitata työntekijöiden sitoutumista?
- Kuinka saan sidosryhmät tukemaan työntekijöiden sitouttamisohjelmia?
Tutustu muihin materiaaleihin
Henkilöstöhallinnon johtaja
Henkilöstöjohtajat käyttävät näitä työkaluja poikkeuksellisen työntekijäkokemuksen luomiseen.
Katso, kuinka woom parantaa työntekijä- ja asiakaskokemusta
Katso, kuinka Surveymonkey auttaa woomia toteuttamaan monikielisiä kyselytutkimuksia, parantamaan työntekijäkokemusta ja keräämään asiakaspalautetta.
Työntekijän korvauslomakkeen malli
Sujuvoita kulukorvausten hallintaa SurveyMonkeyn kulukorvauslomakkeen mallilla. Kerää ja seuraa kulukorvauspyyntöjä tehokkaasti ja turvallisesti.
Työntekijän itsearviointilomakemalli
Kannusta oman työsuorituksen pohtimiseen ja vastuunottoon työntekijän itsearviointilomakemallilla. Aloita kehityskeskustelujen parantaminen jo tänään!