Jos haluat asiakkaidesi pysyvän uskollisina brändillesi, selvitä, miksi he ovat tyytyväisiä (tai tyytymättömiä) yritykseesi. Loimme yhdessä Zendeskin asiakaspalvelun asiantuntijoiden kanssa asiakastuen kyselytutkimusmallin, jolla voit kerätä asiakkailta avointa palautetta. Selvitä, ovatko asiakkaat tyytyväisiä yritykseesi ja kokevatko he hyötyvänsä yhteistyöstä yrityksesi kanssa verrattuna suurimpiin kilpailijoihisi.
Lähetä asiakkaillesi tämä lyhyt kyselytutkimus, jotta saat selville, mitä he ajattelevat yrityksestäsi. Pettyisivätkö he, jos eivät enää voisi toimia yrityksesi kanssa? Mikä on tärkein etu, jonka toimiminen yrityksesi kanssa antaa heille? Minkä vaihtoehdon he valitsisivat, jos yrityksesi ei enää olisi käytettävissä? Kyselytutkimuksessa pyydetään asiakkaita selittämään vastaustensa syyt, jotta ymmärrät niitä paremmin. Mukauta kyselytutkimusmallia, jos haluat kysyä muita asioita.
Jotta voit luoda kyselytutkimuksen käyttämällä asiakaskommenttien kyselytutkimusmallia, sinun täytyy vain rekisteröityä tai kirjautua sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita kyselytutkimusmallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.