Kun sinun täytyy tietää mitä mieltä ihmiset ovat brändistäsi, asiakasuskollisuuden mittaaminen on hyvä paikka aloittaa. Ryhdyimme Zendeskin kumppaniksi kehittääksemme asiantuntijoiden hyväksymää Net Promoter® Score ‑pistemäärää ja brändiuskollisuutta mittaavaa kyselytutkimusmallimme, jonka avulla muodostat näkemyksen asiakkaidesi mielentilasta. Käytä tätä mallia, kun haluat selvittää onko asiakkaillasi sinusta hyvää sanottavaa – ja oletko ensimmäisenä heidän mielessään, kun heidän täytyy ostaa tuotteita tai palveluita.
NPS- ja brändiuskollisuuskyselytutkimusmalli auttaa sinua muodostamaan käsityksen brändisi yleisestä suosiosta ja siitä, tarjoatko erinomaista asiakaskokemusta. Ota selvää kuinka todennäköisesti asiakkaasi suosittelisivat sinua ystävälleen, kuinka todennäköisesti he harkitsevat ensimmäisenä asiointia juuri sinun kanssasi ja kuinka usein he ovat käyneet liikkeessäsi tai verkkosivustollasi viimeisten 12 kuukauden aikana. Kun tiedät kuinka uskollisia asiakkaasi ovat brändiäsi kohtaan, voit tehdä kohdennettuja parannuksia suosiosi lisäämiseksi. Mukauta mallia ja lisää siihen juuri omaa organisaatiotasi koskevia kysymyksiä.
Jotta voit luoda kyselytutkimuksen käyttämällä NPS- ja brändiuskollisuuskyselytutkimusmallia, sinun täytyy vain rekisteröityä tai kirjautua sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita kyselytutkimusmallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
®NPS on Satmetrix Systems, Inc:n, F. Reichheldin ja Bain & Companyn tavaramerkki
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.