Hanki uskollinen asiakaskunta NPS-pisteiden avulla

Automatisoi Net Promoter Score® (NPS) ‑ohjelmasi, jotta voit käyttää entistä enemmän aikaa asiakashavaintojen perusteella toimimiseen.

Aloita heti

Nainen hymyilee kannettavan tietokoneen äärellä. Hänen vieressään on näyttökuvat SurveyMonkeyn Net Promoter Score ‑kyselytutkimuksesta ja NPS-pistemäärästä 90.

Yli 260 000 organisaatiota kaikkialla maailmassa
luottaa SurveyMonkeyyn

Mies ja nainen keskustelevat SurveyMonkeyn NPS-datasta, ja heidän vieressään on näyttökuvat heidän yrityksensä NPS-tuloksesta 44 sekä alan keskiarvosta 77, jotka on tuottanut SurveyMonkey

Määritä tapahtumakohtaiset ja suhde-NPS-ohjelmat nopeasti

Aloita NPS-tulosten kerääminen muutamassa tunnissa vertailukelpoisella mallilla, jonka avulla näet sijoittumisesi kilpailijoihisi verrattuna. SurveyMonkey tarjoaa yli 25 kysymystyyppiä, ja kyselytutkimukseen on helppo lisätä seurantakysymyksiä, joilla selvität, miksi sait tietyn pistemäärän.

Tavoita asiakkaat oikeaan aikaan oikealla tavalla

Integroi data päivittäin käyttämiisi työkaluihin ja käynnistä kyselytutkimuksia reaaliaikaisesti. Voit myös ajastaa NPS-kyselytutkimukset tehtäväksi säännöllisesti saadaksesi tietoa asenteista asiakaspolun tärkeimmissä vaiheissa. Voit parantaa vastausprosenttia upottamalla NPS-kysymykset sähköpostiviesteihin.

Näyttökuva SurveyMonkeyn NPS-kysymyksestä (kysyy, miten todennäköisesti suosittelisit yritystä), kyselytutkimuksen muokkausvaihtoehdoista, työkaluista, joihin kyselytutkimus voidaan integroida, ja lopullinen NPS-pistemäärä 52.

Mies lepäilee sohvalla ja vastailee NPS-kysymyksiin. Hän antaa DeliverShip-nimiselle yritykselle arvosanan 4/10. Hänen vieressään on näyttökuva, jossa kysytään, miten yritys voisi parantaa hänen kokemustaan jatkossa.

Toimi asiakkaiden sitouttamiseksi

Hyödynnä NPS-vastauksia asiakkaiden sitouttamisessa. Tilaa ilmoitukset vastauksista tai luo automaattisia työnkulkuja integraatioiden avulla. Reagoi nopeasti passiivisiin asiakkaisiin ja arvostelijoihin, ja luo kohdennettuja kampanjoita, joilla teet suosittelijoista innokkaita puolestapuhujia.

Oletko valmis tekemään havaintoja asiakaspolun tärkeimmissä vaiheissa?

Rekisteröidy maksutta Katso kaikki tilaukset

NPS, Net Promoter & Net Promoter Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.