Paranna verkkosivuston käyttökokemusta reaaliaikaisen palautteen avulla
Selvitä, mikä sivustollasi toimii ja mikä ei, ja luo hyviä asiakaspolkuja alusta loppuun.
Kerää välitöntä palautetta
Anna verkkosivuston kävijöiden jakaa ajatuksiaan milloin tahansa ponnahduskyselytutkimuksilla tai upotetuilla kyselyillä.
Nopea käynnistää, helppo skaalata
Aloita nopeasti malleja käyttämällä ja muokkaa sitten kyselytutkimukset sopimaan kaikille sivuille ja kaikkiin tavoitteisiin.
Hyödyllisiä havaintoja tiimillesi
Yhdistä tulokset työkaluihisi, jotta tiimisi voi korjata ongelmat nopeasti ja kehittää prosesseja.
Älä koskaan jätä verkkopalautetta keräämättä
- Kysy mallien avulla asiantuntijoiden hyväksymiä kysymyksiä ja upota kyselytutkimukset helposti suoraan arvokkaille sivuille.
- Tavoita kävijät oikealla hetkellä erilaisilla käynnistimillä, jotka aktivoituvat esimerkiksi vierittämisen määrän, sivulla vietetyn ajan tai poistumisaikeiden mukaan.
- Kerää palautetta, kun kävijät ovat vielä kiinnostuneita, jotta havaitset ongelmat ennen kuin he poistuvat.
SUOSITUT OMINAISUUDET
→ Mallit
Räätälöi verkkosivuston palautekyselyjä sivun tai tavoitteen mukaan
- Muokkaa kyselytutkimuksia tiettyjen verkkosivujen tai kävijöiden käyttäytymisen mukaan, jotta saat tarkkaa palautetta.
- Käytä logiikkaa ja logiikan lisäehtoja, jotta kysyt vain oleellisimmat kysymykset verkkosivuston käyttökokemuksesta.
SUOSITUT OMINAISUUDET
Jaa havaintoja ja toimi nopeasti
- Lähetä tulokset eri työkaluihin, kuten Slackiin, Jiraan ja HubSpotiin, jotta tiimisi voivat toimia nopeasti.
- Käytä sisäänrakennettuja koontinäyttöjä havaitaksesi aikaan, laitteisiin ja tärkeimpiin sivuihin liittyviä trendejä.
- Pidä sidosryhmät ajan tasalla jakamalla palaute käytössänne oleviin työkaluihin.
SUOSITUT OMINAISUUDET
SurveyMonkey voidaan integroida yli 200 suosittuun sovellukseen
Ryanair parantaa asiakaskokemusta käyttökelpoisen palautteen avulla
”SurveyMonkey on helppokäyttöinen alusta, jonka kautta saamme asiakkailtamme parannusehdotuksia ja kuulemme asiakaskokemuksesta.”
Rawaa Shami | Markkinatutkimuspäällikkö, Ryanair
Woom kasvattaa globaalia liiketoimintaansa kuuntelemalla asiakkaitaan
”SurveyMonkeyn ansiosta olemme voineet kerätä palautetta niin työntekijöiltä kuin asiakkailta sekä priorisoida heidän tarpeensa, mikä on mullistanut strategiamme.”
April Obersteller | Toimitusjohtaja, woom, Pohjois-Amerikka
Sinulle ja tiimillesi sopivat tilaukset
Basic
Kaikille vasta-alkajille. Luo rajoittamaton määrä kyselytutkimuksia ja kerää 25 ilmaista vastausta jokaiseen kyselytutkimukseen.
Yksityishenkilöt
Yksittäisille käyttäjille, jotka tarvitsevat edistyneitä työkaluja ja haluavat säästää valitsemalla joustavan ja runsaasti ominaisuuksia sisältävän tilauksen.
Tiimit
Kasvaville tiimeille, jotka tarvitsevat erinomaisia kyselytutkimustyökaluja, brändinhallintakeinoja sekä reaaliaikaisia yhteistyöominaisuuksia.
Enterprise
Organisaatioille, jotka tarvitsevat tietoturvallista käyttöä, ylläpitotyökaluja sekä suuren mittakaavan tehokkaita integraatioita.
Onko sinulla kysyttävää? Meillä on vastauksia.
- Kuinka verkkosivustosta kerätään palautetta?
- Miksi palaute verkkosivustosta on tärkeää?
- Minkälainen on hyvä työkalu verkkosivuston palautteen käsittelemiseen?
Materiaaleja, jotka auttavat keräämään ja ymmärtämään verkkosivuston palautetta ja toimimaan sen mukaan
Verkkosivustopalautteen kyselytutkimusmallit
Tutustu helppokäyttöisiin malleihin ja ala kerätä palautetta koko verkkosivustoltasi.
Vahvista palauteohjelmaasi
Opi määrittämään tavoitteita, valitsemaan oikeat kanavat ja toimimaan palautteen perusteella.
Katso, kuinka palautteesi vertautuu muihin
Vertaa tuloksiasi alan vertailuarvoihin ja selvitä, miten voit parantaa sivuston käyttökokemusta.