Kyselytutkimuksen laatiminen – 4 helppoa vaihetta

Mietitkö, miten kyselytutkimuksen laaditaan? Tee nämä neljä asiaa:

Tarkastellaan seuraavaksi jokaista vaihetta erikseen.

Ennen kyselytutkimuksen laatimista sinun on mietittävä, miksi ylipäätään haluat lähettää kyselytutkimuksen. Mitä haluat todistaa sillä tai mihin kysymyksiin haluat saada vastauksen? Tämä on tärkeää kysymysten ja kysymystyyppien valinnan kannalta.

Esimerkki: Haluat tietää, mitä mieltä ihmiset ovat maidosta. Ensiksi sinun on selvitettävä, miksi haluat tietää, mitä mieltä ihmiset ovat maidosta. Oletko maitotilallinen, joka haluaa selvittää, montako uutta lehmää on ostettava tänä vuonna? Vai toimitko lääkeyhtiössä, joka haluaa selvittää, onko laktoosi-intoleranssilääkkeelle markkinoita? Vai haluatko markkinoida uutta soijamaitoasi tehokkaammin?

Kyselytutkimuksen tehokas suunnittelu ja jakelu edellyttää, että tiedät, ketä pyydät siihen osallistumaan. Päätä, ketkä kuuluvat kohdeväestöösi ennen kuin teet muita kyselytutkimustasi koskevia päätöksiä. Onko kohdeväestöjä useampia? Saatat haluta laatia useamman kyselytutkimuksen.

Esimerkiksi leluyhtiön pitäisi esittää erilaisia kysymyksiä (ja eri tavalla) 7-vuotiaille pojille ja 40-vuotiaille naisille – ja lapset saadaan osallistumaan kyselytutkimuksiin eri tavalla kuin äidit. Jos haluat sekä 7-vuotiaiden poikien että 40-vuotiaiden äitien mielipiteet, sinun kannattaa lähettää kaksi eri kyselytutkimusta.

Kun sinulle on selvillä, kenelle osoitat kyselytutkimuksen, seuraavaksi vuorossa on riittävän vastausmäärän varmistaminen. Selvittämällä, kuinka monen ihmisen on vastattava kyselytutkimukseesi (eli kuinka suuren otoskoon tarvitset), varmistat, että analysoimalla keräämäsi tiedot saat varman pohjan päätöksille. Otoskoon on oltava riittävän suuri tuottaakseen tarkan arvion kohdeväestöstäsi.

Jos vaikkapa kysytään amerikkalaisilta miehiltä solmion käytöstä, tarvitaan vastauksia riittävän monelta amerikkalaiselta mieheltä, jotta vastaukset edustaisivat amerikkalaisten miesten mielipiteitä. Kuinka monta on siis riittävästi? Yhdysvalloissa on noin 150 miljoonaa miestä, joten sen suuruista populaatiota arvioimaan tarvitaan 385 amerikkalaista miestä. Etkö ole varma populaation suuruudesta? Yleisesti suosittelemme otoskoon oletukseksi 400 henkilöä. (Jos haluat tietää lisää näihin numeroihin liittyvistä laskukaavoista, lue nämä otoskoon löytämistä koskevat vinkit.)

Sillä, milloin päätät lähettää kyselytutkimuksesi, voi olla suuri vaikutus siihen, kuka päättää vastata kyselytutkimukseesi. Tämä voi koitua sinulle kalliiksi, sillä väärin ajoitettu kyselytutkimus voi pienentää vastausprosenttia. Kyselytutkimuksen ajoittaminen voi myös vaikuttaa saamiisi vastauksiin – mikä taas voi vaikuttaa omiin päätöksiisi. Etkö ole varma, milloin tavoitat juuri oikean kohderyhmän? Keräämällä kyselytutkimusvastauksia vähintään viikon ajan varmistat, että tavoitat monipuolisesti ihmisiä ja mielipiteitä.

Jos esimerkiksi ajatellaan iltapukujen vuokrauspalveluja koskevia kyselytutkimuksia, niihin tulee Oscar-gaalan aikoihin enemmän vastauksia kuin vuoden muina aikoina. Tai jos kohderyhmänä on yökerhoissa käyvät 18–21-vuotiaat, ei kyselytutkimusta kannata lähettää perjantai-iltana, sillä he eivät silloin luultavasti ole kotona. Kyselytutkimukset saattavat myös vaikuttaa saamiisi vastauksiin. Jos täysin sama kyselytutkimus mykyjen herkullisuudesta lähetetään klo 9 ja klo 21, siihen vastaavat eri ihmiset, mutta myös vastaukset ovat todennäköisesti erilaisia. Samaan tapaan kyselytutkimus ihmisten halukkuudesta vaihtaa työpaikkaa saisi erilaisia vastauksia maanantaina ja perjantaina.

Nyt kun olet sisäistänyt nämä neljä vaihetta, kyselytutkimuksen laatimisen pitäisi tuntua helpommalta!