Kyselytutkimusmallit yrityksille
Arvokkaita tietoja parempien liiketoimintapäätösten tueksi
Oletko varma, että teet oikeita päätöksiä yrityksesi ja asiakkaidesi kannalta? Voit selvittää tämän laatimalla verkossa yrityskyselytutkimuksia asiakkaiden kiinnostuksen kohteiden ja tyytyväisyyden selvittämiseksi. Kerää tietoja tuotteitasi ja palvelujasi koskevien fiksujen ja harkittujen päätösten tueksi. Valmiiden yrityskyselytutkimusmallien avulla voit laatia ja lähettää asiakkaillesi kohdennettuja yrityskyselytutkimuksia yrityksesi koosta riippumatta.
Asiakaspalautekyselyjen käyttäminen
Asiakaskyselyjä voi käyttää liiketoiminnan kehittämiseen useilla eri tavoilla. Alla on muutamia ideoita aloittamisen helpottamiseksi.
- Asiakassuhteiden vahvistaminen. Keskustelemalla asiakkaidesi kanssa saat tietoja, joiden avulla voit kehittää liiketoimintaasi. Kysy asiakkailtasi tärkeitä kysymyksiä, kuten "Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä muille?" (Net Promoter Score) ja "Miten avuliaita yrityksen asiakaspalvelijat olivat?". Näin saat paremman käsityksen asiakassuhteesta ja siitä, miten voisit parantaa sitä.
- Asiakaspalvelun puutteiden huomaaminen. Asiakkaat osaavat usein kertoa asiakaspalvelun mahdollisista puutteista. Kysy liiketoimintakyselyssä esimerkiksi "Kuinka nopeasti yrityksemme asiakaspalvelija auttoi sinua?" ja "Kuinka monta ongelmaa asiakaspalvelija kykeni ratkaisemaan?". Näin saat selville hyvin sujuvat asiat sekä parannusta kaipaavat alueet.
- Palautteen hankkiminen yritysprojekteista. Joskus asiakkaat ovat itsekin yrityksiä. Lähetä projektin aikana ja/tai sen jälkeen yritysliiketoimintakysely ja selvitä, miten projekti on sujunut ja miten saisit asiakkaan palaamaan myös uudelleen. Esimerkiksi kysymysten "Miten hyvin asiakasjohtaja hoiti projektia?" ja "Miten todennäköisesti suosittelisit yritystä muille?" vastaukset auttavat parantamaan asiakassuhteita merkittävästi.
- Net Promoter Score® -luvun selvittäminen. Net Promoter Score (NPS) -luku kertoo, suosittelevatko asiakkaasi yritystä, käyttävätkö he sitä passiivisesti vai arvostelevatko he sitä. Sinun tarvitsee kysyä vain yksi kysymys: "Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä ystävälle tai kollegalle?". Voit käyttää valmista Net Promoter Score -kyselylomaketta tai laatia omasi.
Vastausten saamiseen ei tarvita paljoa rahaa. Sinun tarvitsee vain käyttää fiksuja ja kustannustehokkaita työkaluja. Etkö tiedä, kuinka tavoitat oikeat vastaajat? SurveyMonkey Audience -palvelussa on miljoonia vastaajia, jotka ovat valmiita antamaan vastauksia tärkeiden päätöstesi tueksi. Me SurveyMonkeylla teemme aina parhaamme kehittääksemme palveluamme, jotta sinä voit tehdä parempia päätöksiä. Kun lähetät kyselytutkimuksen kohdemarkkinoillesi, voit olla varma, että ponnisteluistasi on mahdollisimman paljon hyötyä.
Yrityskyselytutkimuksien esimerkkejä
Asiakastyytyväisyyden kyselytutkimusmalli
Asiakastyytyväisyyttä mittaavalla kyselytutkimusmallilla voit mitata asiakkaiden tyytyväisyyttä yritykseesi, tuotteisiisi ja palveluihisi. Hyppykysymyksillä annat asiakkaillesi mahdollisuuden vastata kysymyksiin, jotka koskevat nimenomaan heidän käyttämiään tuotteita tai palveluja, ja saat myös tietoa parannusta kaipaavista osa-alueista.
Mallin esikatselu
Asiakastyytyväisyyden ja asiakaspalvelun kyselytutkimusmallit
Selvitä, miten asiakaspalvelijasi ja tukihenkilösi toimivat. Mittaa asiakaspalvelun vastausaikoja, ongelmanratkaisukykyä, tuotteiden ja palvelujen tuntemusta sekä edustavaa asennetta.
Mallin esikatselu
Yritykseltä yritykselle -kyselytutkimusmalli
Tämä asiakastyytyväisyyttä mittaava kyselytutkimusmalli on suunniteltu erityisesti yritysasiakkaitasi varten. Sen avulla saat selville, kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat yrityksesi nopeuteen, ammattitaitoon ja palveluun.
Mallin esikatselu
Net Promoter Score -kyselytutkimusmalli
Vain yhden kysymyksen sisältävässä yrityskyselytutkimusmallissa kysytään, miten todennäköisesti vastaaja suosittelisi yritystä.
Mallin esikatselu
Tutustu muihin materiaaleihin
Työkaluhakemisto
Työkalumme on suunniteltu hyödyntämään palautetta työtehtävässäsi tai toimialallasi.
Luo irtisanoutumishaastattelulomakkeita saadaksesi selville, missä on parannettavaa
Kysymällä irtisanoutumishaastattelussa juuri oikeat kysymykset voit vähentää työvoiman vaihtuvuutta. Aloita jo tänään työntekijälomaketyökalun ja -mallien avulla.
Hanki tarvittavat luvat verkossa täytettävillä suostumuslomakkeilla
Hanki tarvitsemasi luvat muokattavan suostumuslomakkeen avulla. Rekisteröidy ilmaiseksi jo tänään ja laadi lomakkeita suostumuslomakemalliemme avulla.
Kätevät pyyntölomakkeet verkossa
Luo ja muokkaa pyyntölomakkeita helposti ja kerää pyyntöjä työntekijöiltä ja asiakkailta. Asiantuntijoiden tekemillä malleilla pääset alkuun hetkessä.