Liiketoimintakyselyt

Hanki tarvitsemasi tiedot analyyttisten liiketoimintapäätösten tueksi

Liiketoimintakyselyjen kuvake

Luulet ehkä tekeväsi oikeita päätöksiä yrityksesi ja asiakkaidesi kannalta, mutta miten voit olla siitä varma? Yksi tapa kerätä arvokasta tietoa, jonka avulla voit kehittää yritystäsi ja tuottojasi, on laatia liiketoimintakyselyjä verkossa asiakkaiden mielipiteiden ja tyytyväisyyden selvittämiseksi. SurveyMonkeyn avulla voit laatia ja jakaa nopeasti kohdennettuja likkatoimintakyselyjä pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille. Voit myös analysoida tietoja edistyksellisellä tavalla ja löytää näin uusia mahdollisuuksia.

Laadi liiketoimintakysely pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille nopeasti

Meillä on tarpeitasi vastaavat kyselytutkimustyökalut liiketoimintasi tai palvelujesi koosta riippumatta.

  • Pienyritysten kyselytutkimukset: Yksi pienyritysten eduista on niiden henkilökohtainen yhteys asiakkaisiin. Onko nykyisessä kohdemarkkina-alueessasi tiettyjä alueita, jotka kaipaisivat lisähuomiota? Laatimalla liiketoimintakyselyn saat lisätietoa asiakassuhteiden vahvistamisesta, asiakasuskollisuuden parantamisesta, uusien tuotteiden ja palvelujen tarpeesta ja verkkosivujen kehittämisestä.
  • Keskisuurten yritysten kyselytutkimukset: Keskisuurilla yrityksillä on omat haasteensa. Ne eivät ole enää aloittelevia yrityksiä, joten ne käyvät usein läpi kasvukipuja yrittäessään päättää, mihin huomio tulisi kiinnittää seuraavaksi. Keskisuurten yritysten tarpeisiin suunnatun liiketoimintakyselyn avulla voit tehdä tärkeää markkinatutkimusta, parantaa tuote- tai palveluvalikoimaa sekä tehdä yritystä eteenpäin kehittäviä rekrytointipäätöksiä.
  • Suuryritysten kyselytutkimukset: Suuryrityksissä on suuria mahdollisuuksia. Niiden kannattaa hyödyntää yritysten kyselytutkimusohjelmistoa ja selvittää, millainen yrityksen taloudellinen ympäristö on, miten PR-toimintaa ja markkinointia voidaan valmistella paremmin muutoksia varten, miten mahdollisia riskejä voidaan tunnistaa ja miten uusia markkina-alueita voidaan testata. Osakkaita ja työntekijöitä ei myöskään sovi unohtaa. Heidän sitoutumisensa taso voidaan selvittää kohdennetuilla työntekijöiden tyytyväisyystutkimuksilla.

Haluatko antaa maailman luotetuimman kyselytutkimusohjelmiston koko tiimisi käyttöön? Tarjoa se kaikkien saataville, ja samalla organisaatiosi saa kattavan käyttäjähallinnan, kyselytutkimustietojen omistuksen ja yhtenäisen laskutuksen. SurveyMonkey Enterprise tekee sen helpoksi.

Liiketoimintakyselyiden käyttäminen:

  • Asiakassuhteiden vahvistaminen. Millainen suhde sinulla on nykyisiin asiakkaisiin? Miten sitä voisi parantaa? Miten palveluja voisi laajentaa? Selvitä nämä asiakastyytyväisyyttä mittaavalla kyselylomakkeella.
  • Uusien tuotteiden tai palvelujen löytäminen. Voisitko tarjota asiakkaillesi enemmän? Laadi tuotteisiisi ja palveluihisi kohdistettu liiketoimintakysely ja selvitä, puuttuko valikoimastasi jotain.
  • Markkinointitoimien arvioiminen. Paranna PR-​toimintaasi sekä markkinointia markkinointikyselytutkimuksella ja selvitä,​ saavuttavatko markkinointitoimesi tavoitellun kohteen.
  • Asiakkaiden näkemysten analysoiminen ja seuraaminen. Asiakkaasi osaavat usein kertoa parhaiten, miten yritykselläsi menee. Anna heidän mielipiteensä kuulua asiakastyytyväisyyskyselyssä ja kuuntele, mitä sanottavaa heillä on.
  • Työntekijätyytyväisyyden arvioiminen. Sitoutuneet, omistautuneet työntekijät takaavat työpaikan tuottavuuden ja menestyksen. Selvitä yrityksesi työntekijöiden mielialoja työntekijätyytyväisyystutkimuksella.
  • Palautteen saaminen kokouksista, koulutuksista ja tapahtumista. Käytit luultavasti paljon aikaa kokouksen tai tapahtuman suunnittelemiseen. Kysy työntekijöiltä tai ulkopuolisilta osallistujilta, pitivätkö he konferenssista, myyntitapahtumasta tai juhlasta. Voit pyytää palautetta tapahtumakyselytutkimuksella.
  • Huvin vuoksi. Rennon pukeutumisen perjantait? Keskiviikon donitsit? Retki eläintarhaan? Anna työntekijöille jotain mukavaa keskusteltavaa ja paranna samalla työmotivaatiota hauskalla kyselytutkimuksella, joka lisää työn mielekkyyttä.

Viisi vinkkiä onnistuneeseen liiketoimintakyselyyn

  1. Lähetä kyselytutkimus ostotapahtuman jälkeen. Kerro asiakkaillesi, että arvostat jokaista ostotapahtumaa lähettämällä kyselytutkimus heti asiakastilanteen jälkeen. Saat näin arvokkaita tietoja tuoreesta lähteestä. Juuri ostotapahtuman jälkeen on myös hyvä aika selvittää Net Promoter Score -lukusi.
  2. Noudata parhaita toimintatapoja. Hyvien kyselytutkimuskysymysten laatiminen on oma tieteenalansa. Valitse tarpeitasi vastaavat kyselytutkimuksen kysymykset ja vältä mahdollisesti puolueellisia kysymyksiä.
  3. Tarjoa kannustimia. Pienet kannustimet, kuten alennus tai arvontaan osallistuminen, voivat vaikuttaa paljon siihen, täyttääkö vastaaja markkinatutkimuksen vai ei.
  4. ‌‌Kokeile toista kohdeyleisöä. Kun kohdeyleisö on määritelty, pystyt luomaan paremmin kohdennettuja kyselyjä. Näiden tietojen avulla pystytään tutkimaan myös uusia yleisöjä.
  5. Käytä suodattimia. Suodatustyökalujen avulla voit tarkastella tietoja haluamallasi tavalla. Voit verrata kyselytutkimuksen vastaustietoja suoraan SurveyMonkeyssa tai viedä tiedot suosikkiohjelmistollasi.

Lisää kyselytutkimustyyppejä ja -esimerkkejä

Miksi yli 20 miljonaa ihmistä käyttää SurveyMonkeyta?

  • Ilmainen
    Lähetä rajaton määrä kyselytutkimuksia ja äänestyksiä ILMAISEN tilin kautta.
  • Helppokäyttöinen
    Luo ja hallinnoi kyselytutkimuksiasi suoraan internetissä. Helppo päästä alkuun, oppia ja käyttää.
  • Luonteva suunnittelu
    Käyttäjän ei tarvitse olla tietokonenero eikä insinööri. Jos osaat käyttää sähköpostia ja Facebookia, ei SurveyMonkeykaan tuota ongelmia.
  • Reaaliaikaiset tulokset
    Voit selata saapuvia tietoja samantien ja joko pitää tiedot itselläsi tai jakaa ne muiden kanssa.
  • Luotettava ja kokenut
    SurveyMonkey on auttanut jo yli 20 miljoonaa tyytyväistä asiakasta hankkimaan tietoa verkossa.
  • Kehittyy tarpeidesi mukaan
    SurveyMonkeyn PRO-tilit parantavat mahdollisuuksia hankkia ja tulkita tietoa kehittyneen analysoinnin ja muiden etujen avulla.