Miten SurveyMonkey tienaa rahaa
Onko SurveyMonkey mielestäsi ilmainen kyselytutkimusohjelmisto vai kyselytutkimusalusta, joka tarjoaa erilaisia ratkaisuja ja palvelee myös yrityksiä? Itse asiassa se on molempia.
SurveyMonkeyn toiminta perustuu freemium-liiketoimintamalliin. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät voivat hyödyntää useimpia perustoimintoja ilmaiseksi, ja maksullisissa tilauksissa on saatavilla lisätoimintoja ja ‑materiaaleja. Tarjoamme myös erilaisia ratkaisuja, jotka auttavat asiakkaita kaikessa mahdollisessa asiakastyytyväisyyden mittaamisesta apurahahakemusten hallintaan.
Mitkä ominaisuudet siis ovat ilmaisia ja mitkä maksullisia? Entä miten käyttäjät päättävät, käyttävätkö he maksullisia palvelujamme vai eivät?
Tältä sivulta saat sekä vastaukset näihin kysymyksiin että muuta tietoa omiin tarpeisiisi sopivista SurveyMonkey-tilauksista.
Lähdetään liikkeelle siitä, mikä on ilmaista.
Freemium-mallin ilmainen puoli
Ilmaisessa Basic-tilauksessa on esimerkiksi nämä perusominaisuudet:
- Voit esittää tietyn enimmäismäärän kysymyksiä kyselytutkimusta kohti.
- Voit kerätä tietyn enimmäismäärän vastauksia kyselytutkimusta kohti.
- Voit käyttää kyselytutkimusdatassa yhtä suodatinta tai ristiintaulukointia.
Tilaukset ja hinnat ‑sivulta saat lisätietoja eri tilauksiin sisältyvistä ominaisuuksista. Ilmaisesta kyselytutkimusohjelmistosta on hyötyä erityisesti kahdesta syystä:
1. Hyvä keino kokeilla palautteen keräämistä
Haluat varmasti tietää, mitä asiakkaat sanovat yrityksestäsi, sekä selvittää, lisääntyykö työntekijöiden sitoutuminen ajan mittaan.
Ymmärrämme, että haluat ehkä aloittaa varovasti nähdäksesi, millaista hyötyä saat kyselytutkimuksista. Kun kokeilet ilmaisia ominaisuuksia, saat esimakua alustamme tarjoamista suunnittelu- ja analyysitoiminnoista, minkä jälkeen voit päättää, haluatko jatkaa niiden käyttämistä. Jos olet tyytyväinen palveluun, voit ottaa lisäominaisuudet käyttöön tekemällä maksullisen tilauksen.
2. Ilmaiset kyselytutkimukset antavat arvokasta tietoa
Erityisesti aloittelevien kyselytutkimusten käyttäjien ei aina tarvitse esittää valtavasti kysymyksiä ennen päätöksen tekemistä.
Jos haluat esimerkiksi tietää, ovatko asiakkaat tyytyväisiä vai eivät, voit selvittää asian Net Promoter Score (NPS) ‑kysymyksellä. Sen jälkeen voit pyytää heitä kertomaan avoimessa kysymyksessä syyn antamalleen arvioinnille.
Tällainen yksinkertainen kyselytutkimus auttaa ymmärtämään, mistä on apua asiakkaille, ja antaa paremman käsityksen asiakassuhteiden kehittymisen esteistä. Näiltä osa-alueilta saamasi havainnot tarjoavat tukea tiimisi pyrkimyksille.
Tavallisesti ilmaisia kyselytutkimuksia käytetään henkilökohtaisiin tarkoituksiin. Ilmaiset tilit ovat käteviä grillijuhlien suunnittelussa, lomapaikan valinnassa tai työtovereihin tutustumisessa.
Jos haluat kysellä asioita tutulta yleisöltä eikä vastausten laadulla ole suurta väliä, et luultavasti tarvitse ammattimaisia kyselytutkimuksia tai analyysitoimintoja.
Freemium-mallin maksullinen puoli
Maksullisissa tilauksissa on esimerkiksi nämä ominaisuudet:
- erilaisia ohituslogiikkatoimintoja
- rajoittamaton määrä suodattimia ja ristiintaulukointeja
- mahdollisuus tehdä kyselytutkimusten ulkoasusta organisaation brändiin sopiva
- kyselytutkimustulosten vienti erilaisissa tiedostomuodoissa.
Kaikenlaiset organisaatiot käyttävät maksullisia kyselytutkimusominaisuuksiamme.
Asiakkaisiimme kuuluu niin pieniä perheyrityksiä kuin Fortune 500 ‑suuryrityksiäkin.
Tämä johtuu siitä, että kaikilla yrityksillä on työntekijöitä, asiakkaita ja kohdemarkkinat, joista ne tarvitsevat tietoa tärkeiden päätöstensä tueksi.
Saadakseen vastauksia ne käyttävät seuraavaa viiden pisteen kysymystä ostoaikeesta:
Jos tuote olisi saatavilla tänään, miten todennäköisesti ostaisit sen?
- Erittäin todennäköisesti
- Todennäköisesti
- Melko todennäköisesti
- En kovin todennäköisesti
- En lainkaan todennäköisesti
Jos haluat lukea lisää näistä ominaisuuksista, käy ohjekeskuksessamme.
Tarjoamamme ominaisuudet auttavat
- parantamaan kyselytutkimuskokemusta (tämä auttaa saamaan harkittuja vastauksia)
- analysoimaan vastauksia syvällisemmin
- tarjoamaan yhdenmukaisen brändikokemuksen
- jakamaan kyselytutkimusten tuloksia helposti sekä organisaatiossa että sen ulkopuolella.
Jos haluat tehostaa tiimisi yhteistyötä tulevissa kyselytutkimuksissa tai varmistaa, että kyselytutkimusdata pysyy turvassa, Enterprise-lisensseillä voit hallita ja käyttää kyselytutkimuksia yhdessä paikassa. Lue lisää →
Muut kuin freemium-ratkaisut
Koska toimintamme perustuu suurelta osin freemium-liiketoimintamalliin, voit käyttää palveluamme joko ilmaisena kyselytutkimusohjelmistona tai kattavampana yritysalustana.
Mieti hetki omia tarpeitasi: kuinka SurveyMonkey voi auttaa sinua tekemään sopivia päätöksiä?