Miten SurveyMonkey tienaa rahaa

Onko SurveyMonkey mielestäsi ilmainen kyselytutkimusohjelmisto vai kyselytutkimusalusta, joka tarjoaa valikoimaa ratkaisuja sekä tuotteita yrityksille? Itse asiassa voimme olla kumpaakin.

SurveyMonkey toimii freemium-liiketoimintamallin mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että annamme perustyökalumme käyttäjille ilmaiseksi, kun taas edistyneemmät ominaisuudet ja resurssit kuuluvat maksettuihin tilauksiin. Tarjoamme myös valikoimaa ratkaisuja, joilla asiakkaat voivat tehdä vähän kaikkea asiakastyytyväisyyden selvittämisestä apurahahakemusten hallintaan.

Mitkä ominaisuudet sitten ovat ilmaisia, ja mistä täytyy maksaa? Ja miten käyttäjät päättävät käyttävätkö he maksettuja palveluitamme vai eivät?

Vastaamme näihin kysymyksiin tällä sivulla. Oheisetuna saat myös parempaa tietoa sinulle parhaiten sopivista SurveyMonkey-tilauksista.

Mikä siis on ilmaista?

Tässä eräitä ydinominaisuuksia, joita tarjoamme osana ilmaista tilausta (BASIC-tili):

Kuulostaako houkuttelevalta? Ilmainen ohjelmisto on hyödyllinen pääasiassa kahdesta syystä.

1. Se on hyvä johdanto palautteen keräämiseen

Haluatko tietää, mitä asiakkaasi ovat mieltä liiketoiminnastasi? Haluatko tehdä kyselytutkimuksen työntekijöillesi, jotta voisit seurata ja parantaa heidän sitoutumistaan? Totta kai haluat!

Vaan ehkäpä haluatkin aloittaa pohjalta ja katsoa ensin minkälaista arvoa kyselytutkimukset voivat sinulle tuottaa. Me ymmärrämme tämän kyllä. Ilmaiset ominaisuudet antavat sinulle esimakua alustamme tarjoamasta kyselytutkimusten suunnittelusta ja analyysikapasiteetista. Kokeilun jälkeen tiedät haluatko lisää. Ja jos haluat? Sijoitat maksetun tilauksen mukana tuleviin edistyneisiin ominaisuuksiin.

2. Ilmaiset kyselytutkimukset voivat tuottaa sinulle paljonkin arvoa

Sinun ei tarvitse aina kysyä tuhatta kysymystä tehdäksesi päätöksiä, varsinkaan jos kyselytutkimukset ovat sinulle uusi asia.

Jos esimerkiksi teet kyselytutkimusta asiakkaiden parissa ja haluat tietää ovatko he tyytyväisiä, voit käyttää Net Promoter Score (NPS) -kysymystä. Lisää sen kaveriksi avoin kysymys, jolla otat selvää miksi vastaajat ovat antaneet sinulle juuri tämän pistemäärän.

Tällaisenkin yksinkertaisen kyselytutkimuksen tulokset voivat olla suureksi avuksi sinulle ja tiimillesi. Ne auttavat sinua ymmärtämään asioita, joista on asiakkaille hyötyä, ja ne antavat myös paremman käsityksen niistä esteistä, jotka hidastavat asiakassuhteidesi kehittymistä. Nämä näkemykset ohjaavat tiimisi työpanosta oikeaan suuntaan.

Useat ilmaisen tilauksen kyselytutkimuksista ovat vapaamuotoisempia. Ilmaiset tilit sopivat täydellisesti seuraavaa grilli-iltaasi, lomamatkaasi tai työtovereihisi tutustumista koskevien kyselytutkimusten lähettämiseen.

Jos teet kyselytutkimusta yleisölle, jonka kanssa olet läheisissä väleissä, etkä halua olla liian tosissaan vastausten kanssa, et välttämättä edes tarvitse hienostuneita kyselytutkimusten suunnittelu- tai analyysipalveluita.

Tässä eräitä maksettujen tilausten ominaisuuksia:

Maksullisia kyselytutkimusominaisuuksiamme käyttävät kaikenkokoiset ja -malliset organisaatiot.

Mutta miksi kaikki pienistä perheyrityksistä aina Fortune 500 -suuryrityksiin saakka olisivat valmiita maksamaan edistyneistä kyselytutkimusominaisuuksista?

Koska niillä kaikilla on työntekijöitä, asiakkaita ja kohdemarkkinoita, joita niiden täytyy ymmärtää ennen kriittisen tärkeiden liiketoimintapäätösten tekemistä.

Vastauksen saamiseksi käytät seuraavaa 5 pisteen ostoaikomuskysymystä:

Jos tuote olisi saatavilla tänään, kuinka todennäköisesti ostaisit sen?

Haluatko lisää tietoa näistä ominaisuuksista? Voit lukea niistä tukikeskuksessamme.

Käyttäisit näitä ominaisuuksia…

Toivotko parempaa yhteistyötä tuleviin kyselytutkimuksiin liittyen? Onko sinulla tarve varmistaa, että kyselytutkimustesi tulokset pidetään turvassa? Enterprise-lisenssit sisältävät keskitetyn kyselytutkimusten hallinnan ja käytön. Lisää tietoa →

Jos organisaatiosi on keskittynyt tietyn yleisön kokemuksen parantamiseen, voit käyttää mitä tahansa mukautettua liiketoimintaratkaisuamme:

Kerrataan vielä: me toimimme pääasiassa freemium-liiketoimintamallin mukaisesti. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden käyttää meitä joko ilmaisena kyselytutkimusohjelmistona tai kattavampana yrityspalvelualustana.

Mieti nyt omia tarpeitasi ja toiveitasi. Miten SurveyMonkey voi auttaa sinua tekemään oikeita päätöksiä?