Kansainvälisen datakeskuksen yleiskatsaus

PÄIVITETTY VIIMEKSI: 15. huhtikuuta 2025

Tällä sivulla kuvataan kansainvälisen datakeskuksen tarjonta, josta asiakkaat voivat valita tiettyjen tietotyyppien säilytyspaikan.

Apply- ja SurveyMonkey-asiakkaat voivat valita tiettyjen tietotyyppien tallennuksen Kanadan datakeskukseemme, ja SurveyMonkey- sekä GetFeedback-asiakkaat voivat valita tiettyjen tietotyyppien tallennuksen Euroopan unionin datakeskukseemme seuraavassa sekä SurveyMonkey-sopimuksessasi määritetyllä tavalla.

Kansainvälistä datakeskusta käyttävien asiakkaiden tulee ymmärtää, että tietoja voidaan käyttää datakeskuksen maantieteellisen alueen ulkopuolelta palveluiden toimeenpanon, ylläpidon, korjaamisen, vianetsinnän tai parantamisen tarkoituksissa. Esimerkiksi työkalut, joita käytämme havaitaksemme roskapostin tai tietojenkalastelun kautta tapahtuvat palveluidemme väärinkäytökset, sijaitsevat Yhdysvalloissa. Tarjoamme myös teknistä tukea, asiakastukea ja laskutustukea, jota tarjoaa Yhdysvalloissa, Kanadassa, Euroopassa, Intiassa, Costa Ricassa, Filippiineillä ja Australiassa sijaitseva henkilöstö, ja henkilöstömme voi käyttää tiliäsi tarjotakseen sinulle apua, jos otat yhteyttä tukitiimeihimme (etkä ole päättänyt jäädä asiakastuen ulkopuolelle), ja ollakseen yhteydessä tilin pääylläpitäjään tilin yleiseen hallintaan liittyvistä asioista (kuten katkoksiin, ylikäyttöön tai toiminnan muutoksiin liittyvät ilmoitukset).

Jos käytät tekoälyyn perustuvaa kyselytutkimuksen luontiominaisuutta, kyselytutkimuksen tekemiseen käyttämäsi kehotteet lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevan alihankkijan käsiteltäviksi.

Jos päätät lisäksi yhdistää tiliisi kolmannen osapuolen sovelluksia, kyseiset kolmannet osapuolet voivat siirtää henkilötietoja SurveyMonkeyn määritettyjen tietojen säilytysalueiden ulkopuolelle tarjotakseen palveluitaan sinulle. Ennen kuin yhdistät kolmannen osapuolen sovelluksia, sinun on varmistettava, että kyseisten sovellusten tietosuoja­käytännöt vastaavat tietojen säilytysvaatimuksiasi.

Voit tarkastaa tiliäsi isännöivän datakeskuksen seuraavasti:
1. Kirjaudu tilillesi ja siirry Oma tili ‑sivulle.
2. Tarkasta URL-osoite kirjautuessasi tilillesi. Esimerkiksi Euroopan datakeskusta käyttävien SurveyMonkey-asiakkaiden verkko-osoite on muotoa https://eu.surveymonkey.com.
3. Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi.

Ennen vuotta 2019 tilin avanneet SurveyMonkey-asiakkaat ja ennen vuotta 2023 tilin avanneet GetFeedback Direct ‑asiakkaat eivät voi säilyttää kyselytutkimustensa kysymyksiä ja vastauksia Kanadassa tai Euroopan unionissa, emmekä me voi siirtää heidän aiempia kyselytutkimus­kysymyksiään ja ‑vastauksiaan Kanadan tai Euroopan unionin datakeskuksiin.

Euroopan datakeskusta käyttävien GetFeedback Direct ‑asiakkaiden tilitietoja, kuten kirjautumistietoja, laskutustietoja ja tilin metatietoja, säilytetään Euroopan datakeskuksen pilvitallennustilassa. Vastaajien yhteystietoja (sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroja sekä IP-osoitteita) ja vastauksia säilytetään Euroopan datakeskuksessa.

SurveyMonkeyn käyttäjien osalta tilejä koskevia tietoja (mukaan lukien tilien omistajien henkilötiedot), kuten käyttäjien tunnisteita, laskutustietoja, käyttäjätunnuksia ja muita kuin henkilökohtaisia tiliä koskevia tietoja (esimerkiksi paikkojen määrät, pakettitunnukset, tilin ominaisuustiedot ja tilin aktiivisuustiedot, kyselytutkimuksen tilaa koskevat tiedot, kysymystyypit ja kysymykset) säilytetään Euroopan unionissa. Kyselytutkimuskysymyksiäsi ja kyselytutkimustesi vastaajien vastauksia säilytetään Euroopan unionin pilvi­tallennusratkaisuissa.

Huomaathan, että tunnistamattomaksi tehtyjä vastaustietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin tuotteiden tehostamisen ja parantamisen tarkoituksissa sekä vikojen korjaamista ja palvelun valvontaa varten. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä Yhdysvalloissa ja Euroopassa on tietosuojailmoituksessamme.

Euroopan unionin datakeskus on lisäksi vain SurveyMonkey Enterprise ‑asiakkaiden käytettävissä. Jos lasket tasoa Enterprise-tilauksesta, sinun tulee avata uusi itsepalvelutili Yhdysvaltain datakeskuksessa, eikä tietojasi voida tässä tapauksessa siirtää.

Kaikki ennen 15. kesäkuuta 2023 Apply-tilin avanneet Apply-asiakkaat ovat toimineet oletusarvoisesti Kanadan datakeskuksen varassa. Jos olet uusi Apply-asiakas ja laskutusosoitteesi on Yhdysvalloissa, tilisi toimii oletusarvoisesti Yhdysvaltain datakeskuksen varassa. Jos haluat mieluummin säilyttää tietojasi Kanadassa, ota yhteyttä asiakasvastaavaan.

Jos Apply-tilisi toimii Kanadan datakeskuksen varassa, kaikkia Apply-tietoja säilytetään Kanadassa, asiakkaiden laskutustietoja sekä lokitietoja lukuun ottamatta.

Jos SurveyMonkey-tilisi toimii Kanadan datakeskuksen varassa, kyselytutkimus­kysymyksiäsi ja ‑vastauksiasi säilytetään Kanadan datakeskuksessa.

Asiakkaiden kirjautumistietoja, lokitietoja, vastaajien yhteystietoja sekä tilin metatietoja säilytetään Yhdysvalloissa. SurveyMonkeyn kyselytutkimus­vastauksia voidaan lisäksi tehdä ensin tunnistamattomaksi ja siirtää sitten Yhdysvaltoihin tuotteiden tehostamisen ja parantamisen tarkoituksissa sekä vikojen korjaamista ja palvelun valvontaa varten.

Tietojasi säilytetään Yhdysvaltain datakeskuksissa, ellei muuta ole ilmoitettu.

Hyödynnämme Amazon Web Services ‑alustaa ja sen useita käytettävyysvyöhykkeitä eri alueilla. Tämä tarkoittaa, että kopioimme asiakastietoja eri käytettävyysvyöhykkeille, mutta säilytämme tietojasi niillä AWS-alueilla, joilla datakeskuksemme sijaitsevat. Tämä edesauttaa liiketoiminnan jatkuvuutta ja on palautussuunnitelmamme mukaista.

Koska tarjoamme aina saatavilla olevaa maailmanlaajuista asiakastukea sekä teknistä tukea useissa eri paikoissa, emme voi taata, että tiedot pidetään yksinomaan Yhdysvalloissa. Tietyillä palveluita tarjoavan henkilöstön jäsenillä on asiakastietojen käyttöoikeus tarpeenmukaisin perustein, jotta voidaan varmistua siitä, että palvelu toimii sujuvasti ja turvallisesti ja ympärivuorokautinen tuki on aina saatavilla. Voimme kuitenkin rajoittaa tietojesi säilytyksen vain yhdelle lainkäyttöalueelle ja ylläpidämme pienimmän etuoikeuden periaatteeseen perustuvia käyttöoikeuksien hallintakeinoja kaikilla alueilla. Tämän lisäksi henkilötiedot salataan/tiivistetään tietyissä ympäristöissä siten, että ainoastaan muut kuin henkilökohtaiset tiedot ovat katseltavissa.

Tietojen siirtoa ja alikäsittelijöitä koskeva ilmoitus

Tietoturvalauseke

Yksityisyydensuojailmoituksemme