Kyselytutkimukset ja kyselyt: tärkeimmät erot ja käyttötapaukset
Mitä eroa kyselytutkimuksilla ja muilla kyselyillä on, ja ovatko erot merkitseviä? Ovatpa hyvinkin. Opi parhaita käytäntöjä ja vinkkejä molempien luomiseen.
Onko kyselytutkimus sama asia kuin kysely?
Jos et tiedä vastausta tähän kysymykseen, et ole ainoa. Monet ihmiset – jopa ammattitutkijat – käyttävät näitä termejä synonyymeinä.
Mutta niillä on tärkeä ero. Kysely on yksinkertaisesti joukko kirjallisia kysymyksiä, kun taas kyselytutkimuksella viitataan koko prosessiin kyselyn suunnittelusta ja jakamisesta aina vastausten keräämiseen ja analysointiin.
SurveyMonkeyn kautta lähetetään yli 3,5 miljoonaa kyselytutkimusta vuodessa. Me tiedämme, että hyvän kyselytutkimuksen suunnittelu alkaa perusasioista. Siksi myös kyselytutkimuksen ja kyselyn välisen eron ymmärtäminen on tärkeää.
Kyselytutkimukset ja kyselyt
Kyselyssä on millainen tahansa kirjallinen kysymysjoukko, kun taas kyselytutkimus kattaa kysymysten lisäksi vastausten keräämisen, koostamisen ja analysoinnin.
| Kyselytutkimus | Verkkokyselyt | |
| Yksittäiset kysymykset | ✔ | ✔ |
| Kyselyn lähetys | ✔ | ✖ |
| Vastausten analysointi | ✔ | ✖ |
Tutustumme nyt tarkemmin kyselytutkimuksiin, kyselyihin sekä niiden parhaisiin toteuttamistapoihin.
Näin kirjoitat hyvän kyselyn
Aiheesta riippumatta millainen tahansa kysymysjoukko muodostaa kyselyn, joka voi olla erillinen kokonaisuus tai osa kyselytutkimusta. Kummassakin tapauksessa saat hyviä tuloksia vain esittämällä hyviä kysymyksiä, joiden valintaa helpottaa ammattimaisten kyselytutkimuskysymysten kirjoitusoppaamme.
Huomioi myös kyselyn pituus: mitä enemmän kysymyksiä, sitä pienempi suoritusprosentti. Erään tutkimuksen mukaan 40 kysymystä sisältävien kyselyiden vastausprosentti on noin 10 % pienempi kuin kyselyiden, joissa on 10 kysymystä, minkä lisäksi kyselyihin vastaamiseen käytetään tavallisesti noin 10 minuuttia kyselyn pituudesta riippumatta. Jos siis esität vähemmän kysymyksiä, vastaajat todennäköisesti käyttävät enemmän aikaa kuhunkin kysymykseen.
Hanki tietoa kohdemarkkinoiltasi
Lähetä kyselytutkimuksesi suurelle tai pienelle vastaajajoukolle Audience-verkkopaneelimme kautta.
Kahden kysymyksen NPS-kyselytutkimuksemme on ehkä ääriesimerkki lyhyytensä vuoksi, mutta se motivoi tehokkaasti osallistujia vastaamaan kumpaankin kysymykseen harkiten.
Näin teet onnistuneen kyselytutkimuksen
Kyselytutkimuksen rakenne, toteutus ja analyysi vaikuttavat tuloksiin yhtä lailla kuin esittämäsi kysymykset. Katsotaan näitä hieman lähemmin.
- Kyselytutkimuksissa ja kyselyissä on erilainen rakenne, ja kyselytutkimusprojekteissa se merkitsee jokaisen osan suunnittelua tavoitteiden määrittämisestä vastausten tarkistamiseen. Parhaissa käytännöissämme on lisätietoa kyselytutkimusten suunnittelusta.
- Myös vastausten keräystapa vaikuttaa kyselytutkimukseen. Voit kerätä palautetta eri tavoilla, kuten jakamalla kyselytutkimuslinkin sosiaalisessa mediassa, lähettämällä kyselytutkimuksen kohdeyleisöllesi tai upottamalla sen sivustoosi. SurveyMonkey Audience voi auttaa kohdemarkkinoiden tutkimisessa.
- Vastausten saapuessa voit katsoa niitä tarkemmin SurveyMonkey Analysointi ‑työkalussa, joka tarjoaa lukemattomia tapoja segmentoida, koostaa ja analysoida kyselytutkimusvastauksia. Näin saat paremman käsityksen palautteesta, mikä auttaa tekemään hyviä päätöksiä.
Kyselytutkimusten ja kyselyiden käyttötilanteet
Yksittäisten kyselyiden käyttömahdollisuudet ovat rajalliset, sillä niiden avulla voidaan esimerkiksi luoda sähköpostilistoja, ottaa vastaan maksuja tai lahjoituksia tai kerätä vastaajien tarinoita tutkimusprojekteihin. Wufoo sopii usein erinomaisesti näihin tarkoituksiin erityisesti maksuja kerättäessä.
Jos kuitenkin haluat saada palautetta vastaajilta, kyselytutkimus on parempi vaihtoehto. Sen avulla voit koostaa useiden vastaajien antamat tiedot, mikä auttaa tekemään päätelmiä tuloksista.
Nyt kun tiedät, onko kyselytutkimus sama asia kuin kysely, voit kerätä käyttökelpoista palautetta aloittamalla kyselytutkimuksen jo tänään.
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.
Tutustu muihin materiaaleihin
Ratkaisuja rooliisi
SurveyMonkey voi auttaa tehostamaan työtäsi. Katso, miten tehostat vaikutustasi ja luot menestyksekkäitä strategioita, tuotteita ja kokemuksia.
Kyselytutkimusmallit
Tutustu yli 400 asiantuntijoiden tekemään muokattavaan kyselytutkimusmalliin. Luo ja lähetä nopeasti kiinnostavia SurveyMonkey-kyselytutkimuksia.
Luo exit-haastattelulomakkeita saadaksesi selville, missä on parannettavaa
Kysymällä exithaastattelussa oikeat kysymykset voit vähentää työvoiman vaihtuvuutta. Aloita jo tänään työntekijälomaketyökalun ja -mallien avulla.
Hanki tarvittavat luvat verkossa täytettävillä suostumuslomakkeilla
Luo suostumuslomakkeet helposti. Varmista vaatimustenmukaisuus ja yksinkertaista työnkulkuja turvallisella ja käyttäjäystävällisellä lomaketyökalulla.