Uuden asiakkaan tyytyväisyyttä koskeva kyselytutkimusmalli
Tiesitkö, että 89 prosenttia asiakaskokemusalan ammattilaisista uskoo, että huono asiakaskokemus vaikuttaa asiakaspoistumaan enemmän kuin mikään muu tekijä? Yhdenkin menetetyn asiakkaan arvon kompensointi voi vaatia kolmen uuden asiakkaan hankkimista. Tämän vuoksi on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää asiakkaidesi käyttökokemusta, mitata heidän tyytyväisyyttään ja toimia aktiivisesti heidän odotustensa ylittämiseksi.
Uuden asiakkaan kokema tyytyväisyys on yksi monista tärkeistä kontaktipisteistä, jotka muovaavat brändikokemuksia ja vaikuttavat asiakkaiden pysyvyyteen. Mutta miten voit varmistaa, että uusien asiakkaidesi saama kokemus vastaa heidän tarpeitaan ja odotuksiaan?
Loimme tämän uuden asiakkaan tyytyväisyyttä koskevan kyselytutkimusmallin, jotta voit mitata ja seurata asiakkaidesi alkutaipaleen onnistumista. Se auttaa sinua vastaamaan näihin kysymyksiin:
- Vastaavatko uusien asiakkaiden kokemukset heidän odotuksiaan?
- Millä tavoin uusien asiakkaiden alkuvaihetta voidaan parantaa?
- Kuinka todennäköisesti asiakkaat ostavat tuotteitasi tai palveluitasi uudelleen?
Tämän kyselytutkimuksen avulla voit hankkia arvokasta tietoa asiakkaidesi mielipiteistä ja varmistaa, että asiakkaiden alkuvaiheen kokemukset vastaavat saumattomasti heidän tarpeitaan ja odotuksiaan.
Jos haluat luoda kyselytutkimuksen käyttämällä uuden asiakkaan tyytyväisyyttä koskevaa kyselytutkimusmallia, rekisteröidy tai kirjaudu sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita mallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
Tutustu vastaaviin malleihin
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.
Tutustu muihin materiaaleihin
Asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallit
Tutustu asiakastyytyväisyyttä mittaaviin kyselytutkimusmalleihimme, niin voit nopeasti kerätä dataa, löytää epäkohdat ja parantaa asiakaskokemusta.
Hornblower parantaa globaalia asiakaskokemusta
Katso miten Hornblower käyttää SurveyMonkeya ja tekoälyä NPS-tiedoista hyötymiseen, asiakasnäkemysten keräämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Katso, kuinka Ryanair kerää asiakashavaintoja laajassa mittakaavassa
Katso, kuinka Ryanair seuraa asiakastyytyväisyyskyselyitä ja parantaa asiakaskokemusta SurveyMonkeylla ja Microsoft Power BI ‑integraatiolla.
Katso, kuinka woom parantaa työntekijä- ja asiakaskokemusta
Katso, kuinka Surveymonkey auttaa woomia toteuttamaan monikielisiä kyselytutkimuksia, parantamaan työntekijäkokemusta ja keräämään asiakaspalautetta.