Kyselytutkimusmalli tyytyväisyydestä asiakastukeen
Tiesitkö, että 42 % asiakkaista on halukkaita maksamaan enemmän ystävällisestä asiakaspalvelukokemuksesta? Siitä huolimatta vain 8 % asiakkaista kertoo yritysten ylittävän heidän odotuksensa kaikissa tilanteissa.
Asiakastuki on asiakaskokemuksen tärkeimpiä osa-alueita. Se varmistaa, että vuorovaikutustilanteet antavat brändistäsi myönteisen kuvan ja luovat kestäviä asiakassuhteita.
Mittaa tällä kyselytutkimusmallilla asiakastukitiimisi onnistumista ja asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakastukeen. Muun muassa seuraavilla kysymyksillä voit selvittää, minkälaisia haasteita asiakkailla on ja kuinka asiakastuen toiminta vaikuttaa asiakkaiden pysyvyyteen:
- Kuinka hyvin asiakastuki vastasi tarpeitasi?
- Miten kauan olet ollut yrityksemme asiakas?
- Kuinka todennäköisesti ostaisit meiltä tuotteita tai palveluita tulevaisuudessa?
Luo kyselytutkimus kyselytutkimusmallilla, jolla mitataan tyytyväisyyttä asiakastukeen. Korjaa havaintojesi perusteella ongelmakohtia, luo parempi asiakaskokemus ja ylitä asiakkaiden odotukset saavuttaaksesi asiakaskunnan, joka palaa ostoksille jatkossakin.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Ratkaisuja rooliisi
SurveyMonkey voi auttaa tehostamaan työtäsi. Katso, miten tehostat vaikutustasi ja luot menestyksekkäitä strategioita, tuotteita ja kokemuksia.
Hornblower parantaa globaalia asiakaskokemusta
Katso miten Hornblower käyttää SurveyMonkeya ja tekoälyä NPS-tiedoista hyötymiseen, asiakasnäkemysten keräämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Katso, kuinka Ryanair kerää asiakashavaintoja laajassa mittakaavassa
Katso, kuinka Ryanair seuraa asiakastyytyväisyyskyselyitä ja parantaa asiakaskokemusta SurveyMonkeylla ja Microsoft Power BI ‑integraatiolla.
Katso, kuinka woom parantaa työntekijä- ja asiakaskokemusta
Katso, kuinka Surveymonkey auttaa woomia toteuttamaan monikielisiä kyselytutkimuksia, parantamaan työntekijäkokemusta ja keräämään asiakaspalautetta.