NPS ja brändiuskollisuus
Kun sinun täytyy tietää mitä mieltä ihmiset ovat brändistäsi, asiakasuskollisuuden mittaaminen on hyvä paikka aloittaa. Ryhdyimme Zendeskin kumppaniksi kehittääksemme asiantuntijoiden hyväksymää Net Promoter® Score ‑pistemäärää ja brändiuskollisuutta mittaavaa kyselytutkimusmallimme, jonka avulla muodostat näkemyksen asiakkaidesi mielentilasta. Käytä tätä mallia, kun haluat selvittää onko asiakkaillasi sinusta hyvää sanottavaa – ja oletko ensimmäisenä heidän mielessään, kun heidän täytyy ostaa tuotteita tai palveluita.
NPS- ja brändiuskollisuuskyselytutkimusmalli auttaa sinua muodostamaan käsityksen brändisi yleisestä suosiosta ja siitä, tarjoatko erinomaista asiakaskokemusta. Ota selvää kuinka todennäköisesti asiakkaasi suosittelisivat sinua ystävälleen, kuinka todennäköisesti he harkitsevat ensimmäisenä asiointia juuri sinun kanssasi ja kuinka usein he ovat käyneet liikkeessäsi tai verkkosivustollasi viimeisten 12 kuukauden aikana. Kun tiedät kuinka uskollisia asiakkaasi ovat brändiäsi kohtaan, voit tehdä kohdennettuja parannuksia suosiosi lisäämiseksi. Mukauta mallia ja lisää siihen juuri omaa organisaatiotasi koskevia kysymyksiä.
Jotta voit luoda kyselytutkimuksen käyttämällä NPS- ja brändiuskollisuuskyselytutkimusmallia, sinun täytyy vain rekisteröityä tai kirjautua sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita kyselytutkimusmallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
®NPS on Satmetrix Systems, Inc:n, F. Reichheldin ja Bain & Companyn tavaramerkki
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.