Käyttäjätutkimuksella käyttökelpoisia ideoita
Työkalujemme avulla voit parantaa tuotteitasi ja luoda kokemuksia, jotka vastaavat käyttäjien tarpeisiin ja kipupisteisiin.
Käyttäjätutkijat luovat hypoteeseja, testaavat ideoita ja ajavat käyttäjien asiaa. Käyttäjätutkijoilla on kaksi liiketoiminnan kannalta tärkeää tehtävää: he hyödyntävät tutkimusta, joka tuo esiin käyttäjien tarpeita ja kehittämistä vaativia kohteita, ja ohjaavat tuotantoon ja liiketoimintaan liittyviä päätöksiä näiden havaintojen perusteella. Nämä käyttäjätutkijoiden työkalut auttavat luomaan lisäarvoa käyttäjillesi ja yrityksellesi ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi.
Kuinka vastaamme käyttäjien tarpeisiin ja ylitämme heidän odotuksensa?
- Mikä aiheuttaa käyttäjille vaikeuksia?
- Mitä käyttäjien kipupisteitä kannattaa priorisoida?
- Mikä on optimaalinen tuotteen käyttökokemus?
- Edustavatko nämä havainnot kohderyhmäämme kuuluvia käyttäjiä?
- Millainen käyttäjäkokemuksemme on kilpailijoihin verrattuna?
Kuinka voimme auttaa organisaation päättäjiä käyttäjätutkimuksella?
- Mitä sisäiset tiimimme tietävät käyttäjäkunnastamme?
- Kuinka saamme kerättyä tietoja, jotka auttavat voittamaan liiketoiminnan haasteet?
- Voimmeko minimoida sisäisten ennakkoasenteiden ja olettamusten määrän käyttämällä todellista käyttäjäpalautetta?
- Millä tavoilla voimme kertoa käyttäjähavainnoista mahdollisimman tehokkaasti?
Kyselytutkimusmallit, joihin käyttäjätutkijat voivat luottaa vastauksia saadakseen
Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.
Asiakastyytyväisyys
Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja selvitä, miten käyttäjäkokemusta voidaan parantaa.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIUusien tuotteiden testaus
Arvioi tuotteen sopivuutta markkinoille kohdekäyttäjäryhmien perusteella.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIKilpailijatutkimus
Tunnista kilpailuedut, joilla voit parantaa käyttäjäkokemusta.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIVerkkosivustoa koskeva palaute
Avullamme saat määrällistä ja laadullista palautetta verkkosivustollesi.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLINet Promoter Ⓡ Score (NPS)
Ota selville, mikä prosenttiosuus asiakkaista suosittelisi sinua.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIMiksi kannattaa valita SurveyMonkey?
Helppokäyttöinen SurveyMonkey on maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho riittää mittaamaan kaiken, millä on merkitystä.
Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen
Käyttäjien tarpeet muuttuvat jatkuvasti. Ominaisuutemme voivat auttaa sinua mukautumaan tarvittaessa.
- Tekoälyä hyödyntävä SurveyMonkey-älyapurimme auttaa sinua luomaan laadukkaita kyselytutkimuksia luottavaisin mielin
- Hanki Audience-paneelillamme kyselytutkimuksiisi osallistujia, jotka vastaavat tiettyjä kriteerejä
- Mukauta kyselytutkimuksesi toimintaa useiden ehtojen perusteella
- Käytä analyysityökalujamme havaintojen vaivattomaan visualisointiin ja tunnistamiseen
- Yhdistä keskeisiä havaintoja avoimista vastauksista asenneanalyysiin
Integraatiot työn helpottamiseen
Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin.
Voit myös etsiä uusia tapoja tavoittaa asiakkaasi, työntekijäsi ja vertaisesi.
Suosituimmat integraatiomme:
- Tallenna käyttäjähaastattelujen reaaliaikainen palaute suoraan Zoomista.
- Jaa tutkimustietoja saumattomasti Microsoft Teamsissa.
- Hanki ehdokkaita ja lähetä kyselytutkimuksia vaivatta Mailchimpin ja Constant Contactin kautta.
- Tarjoa keskitetty ja päivitetty pääsy palautedataan Google Drivessa.
Tukea aina tarvittaessa
Pyydä tukea, jota tiimisi tarvitsee voidakseen käynnistää palauteohjelmia helposti.
- Tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset juuri oikeita ominaisuuksia hyödyntämällä
- Saat tukea haluamallasi tavalla: puhelimitse, sähköpostitse tai live-chatissa
- Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi
Näiden brändien käyttäjätutkimuksen johtajat ovat SurveyMonkeyn käyttäjiä
Neuvoja muilta, jotka työskentelevät käyttäjätutkimuksen parissa
Tässä on joitakin yleisiä virheitä sekä parhaat keinot niiden välttämiseen.
Yleisiä virheitä
Etsitkö tapoja parantaa tutkimusohjelmaasi? Näitä kannattaa välttää:
Parhaiden tulosten valikoiminen
Jos valitset vain tunnettuja tai tuttuja havaintoja ja jätät uudet tai epäintuitiiviset tiedot huomiotta, tuloksena on vinoutuneita havaintoja ja virheellisiä päätöksiä.
Havaintojen tekeminen pienikokoisen paneelin perusteella
Voit hankkia pieneltä paneelilta suuntaa-antavia tietoja ja tiedustella yleisiä teemoja, mutta älä oleta heidän edustavan koko käyttäjäkuntaasi.
Kapulakielen tai helposti väärin ymmärrettävän kielen käyttäminen
Pyri esittämään asiasi selkeästi ja käytä selvästi määritettyjä ja helposti ymmärrettäviä käsitteitä, jotta saat puolueettomia vastauksia.
Parhaat käytännöt
Haluatko tietää, mitä käyttäjätutkimuksen asiantuntijat ehdottavat? Katso nämä vinkit:
Kommunikoi oppimasi asiat laajasti ja tehokkaasti
Ehkäise sisäisiä olettamuksia ja ennakkoluuloja jakamalla käyttäjätutkimustesi tuloksia säännöllisesti koko organisaatiollesi.
Rekrytoi kohdennettuja osallistujia tarvittavien havaintojen luomiseen
Kaikkien käyttäjien mielipiteet eivät ole yhtä tärkeitä. Hanki vastaukset tärkeimpiin kysymyksiin tutkimalla liiketoimintatavoitteidesi kannalta oikeaa yleisöä.
Mittaa ja seuraa dataa ajan myötä
Tilannekatsaukset on hyödyllisiä, mutta pitkittäistrendien ymmärtäminen käyttäjien käyttäytymisessä auttaa tekemään tuotteestasi kilpailukykyisen ja relevantin.
Käyttäjätutkimuksen ammattilaisten hyödyllisinä pitämiä materiaaleja
Valitse suosituimmista tilauksistamme
Valitse yksilöllinen tilaus, jossa on tarvitsemasi ominaisuudet, tai luo tiimi!
Ota yhteyttä
Lue lisää ratkaisuistamme ja pyydä demo.
- Hallitse useita käyttäjiä, saa näkyvyyttä kaikkiin kerättyihin kyselytutkimustietoihin organisaation laajuudelta sekä ylläpitäjän valtuudet ja koontinäytöt.
- Varmista, että luottamukselliset tiedot säilyvät turvassa parannetulla tietoturvalla, johon sisältyvät salaus, SSO ja ominaisuudet, joiden avulla varmistat HIPAA:n ja yleisen tietosuoja-asetuksen noudattamisen.
- Tee palautteesta automatisoitua ja käyttökelpoista yhdistämällä tärkeimpiin liiketoimintajärjestelmiin API:en ja tehokkaiden integraatioiden avulla. Tällaisia ovat esimerkiksi Salesforce, Marketo ja Tableau.
NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.