Hanki uskollinen asiakaskunta NPS-pisteiden avulla
Automatisoi Net Promoter Score® (NPS) ‑ohjelmasi, jotta voit käyttää entistä enemmän aikaa asiakashavaintojen perusteella toimimiseen.
Yli 60 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti – mukaan lukien 95 % Fortune 500 ‑yrityksistä
Määritä tapahtumakohtaiset ja suhde-NPS-ohjelmat nopeasti
Aloita NPS-tulosten kerääminen muutamassa tunnissa vertailukelpoisella mallilla, jonka avulla näet sijoittumisesi kilpailijoihisi verrattuna. SurveyMonkey tarjoaa yli 25 kysymystyyppiä, ja kyselytutkimukseen on helppo lisätä seurantakysymyksiä, joilla selvität, miksi sait tietyn pistemäärän.
Tavoita asiakkaat oikeaan aikaan oikealla tavalla
Integroi data päivittäin käyttämiisi työkaluihin ja käynnistä kyselytutkimuksia reaaliaikaisesti. Voit myös ajastaa NPS-kyselytutkimukset tehtäväksi säännöllisesti saadaksesi tietoa asenteista asiakaspolun tärkeimmissä vaiheissa. Voit parantaa vastausprosenttia upottamalla NPS-kysymykset sähköpostiviesteihin.
Toimi asiakkaiden sitouttamiseksi
Hyödynnä NPS-vastauksia asiakkaiden sitouttamisessa. Tilaa ilmoitukset vastauksista tai luo automaattisia työnkulkuja integraatioiden avulla. Reagoi nopeasti passiivisiin asiakkaisiin ja arvostelijoihin, ja luo kohdennettuja kampanjoita, joilla teet suosittelijoista innokkaita puolestapuhujia.
Oletko valmis tekemään havaintoja asiakaspolun tärkeimmissä vaiheissa?
Net Promoter, Net Promoter Score ja NPS ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Company, Inc:n ja Fred Reichheldin tavaramerkkejä.