Tekoälytutkimus: vuoden 2023 tilastot ja suuntaukset
Katso SurveyMonkeyn omasta tutkimuksesta, miten tekoäly vaikuttaa perinteisiin toimialoihin ja liiketoimintaan, tai kerää itse havaintoja SurveyMonkeyssa.
Tekoäly kiehtoo markkinoijia
75 %
markkinoijista kertoo tekoälyn helpottavan työskentelyä*
90 %
ihmisistä haluaa asiakaspalvelua mieluummin ihmisiltä kuin keskusteluroboteilta**
27 %
pelkää tekoälyn vaikuttavan työsuhdeturvaan*
Alkuperäistutkimusta tekoälyn vaikutuksesta omaan työhösi
Tekoäly markkinoinnissa: näin valjastat potentiaalin markkinoijien käyttöön
Myönteisestä asenteestaan huolimatta markkinoijat suhtautuvat tekoälyyn varovasti.
Tekoäly asiakaskokemuksessa: myönteiset, kielteiset ja tulevat mahdollisuudet
Keskiarvoinen NPS-tulos ihmisten antamasta asiakaspalvelusta on +6 (hieman myönteinen) ja tekoälypohjaisen asiakaspalvelun NPS-tulos on -66 (erittäin kielteinen).
Markkinatutkijat ovat valmiita hyödyntämään tekoälypohjaisia ratkaisuja
Tekoälyn käyttöönotto on hidasta markkinatutkijoiden keskuudessa (49 % ei ole käyttänyt tekoälyä kolmen viime kuukauden aikana), mutta se ei johdu innostuksen puutteesta.
”Generatiivisen tekoälyn tarkoitus ei ole korvata ihmisiä, vaan parantaa ihmisten toimintaa. Generatiivinen tekoäly on kuin innokas työharjoittelija, joka tekee nopeasti kaikki tylsät tehtävät ja antaa ne ihmisten hyväksyttäväksi.”
-
Dave Seaton, Seaton CX:n toimitusjohtaja
Ammattitason kyselytutkimuksia tekoälyn avulla
Tekoälyn, kyselytutkimusasiantuntijoiden ja koneoppimisen avulla SurveyMonkey-älyapuri antaa vaiheittaisia ohjeita, huomaa mahdolliset virheet ja suosittelee korjaustoimenpiteitä sekä automatisoi luontitehtäviä ja ennustaa, miten hyvin kyselytutkimukset toimivat.
Oletko valmis aloittamaan?
Ala kerätä vastauksia kyselytutkimuksiin ja lomakkeisiin muutamassa minuutissa.
Kohdenna kyselysi kenelle haluat, silloin kun haluat
Kerää reaaliaikaista markkinatietoa yli 175 miljoonan ihmisen maailmanlaajuiselta kyselytutkimuspaneelilta.
Tutustu muuhun tekoälytutkimukseen
Tekoäly ja koulutus
Opiskelijat käyttävät koulutehtävissään tekoälyä, mutta ovat huolissaan työllistymisestä.
Tekoäly ja terveydenhoito
Monet lääkärit eivät käytä tekoälyä, mutta tilanne voi olla toinen viiden vuoden kuluttua.
Tekoäly ja viihde
Tekoäly saattaa ravistella Yhdysvaltojen viihdeteollisuutta perusteellisesti.
Tekoäly ja työntekijät Yhdysvalloissa
Yhdysvalloissa tekoäly aiheuttaa huolta työntekijöille.
*Tämä SurveyMonkeyn tutkimus toteutettiin 403 markkinoinnin ammattilaisen parissa 11.–18. heinäkuuta 2023. Vastaajat valittiin harkinnanvaraisuuteen perustuvasta verkkopaneelista.
-
**Tämä SurveyMonkeyn tutkimus, johon osallistui 2 201 yli 18-vuotiasta yhdysvaltalaista kuluttajaa, toteutettiin 17.–19. huhtikuuta 2023. Tutkimuksessa hyödynnettiin Yhdysvaltojen väestörekisterin yhteisökyselytutkimuksen demografista jakaumaa, jonka perusteella painotettiin ikää, etnistä alkuperää, sukupuolta, koulutusta ja maantieteellistä sijaintia.
-
Net Promoter, Net Promoter Score ja NPS ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Company, Inc:n ja Fred Reichheldin tavaramerkkejä.