Markkinatutkimuskyselyt: pikaopas
Markkinatutkimuksia on helppo tehdä verkossa markkinatutkimuskyselyillä. Opi luomaan kiinnostavia markkinatutkimuskyselyjä muutamassa minuutissa.
Markkinatutkimukseen tarkoitetut kyselytutkimukset ovat intuitiivinen ja helppokäyttöinen keino kerätä tietoa kohdemarkkinoista. Oli kyseessä sitten tunnettu suuryhtiö tai pieni, vasta perustettu yritys, markkinatutkimuskyselyt auttavat ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin.
Niillä voidaan hankkia tärkeitä demografisia tietoja tai selvittää melkein mitä tahansa. Voit esimerkiksi tiedustella, mistä asioista asiakkaat pitävät yrityksessäsi tai millaisia tuotteita markkinat tarvitsevat.
Nykyisten asiakkaiden säilyttäminen ja uusien hankkiminen edellyttää, että teet asemointia koskevat päätökset oikean datan pohjalta. Tutustutaan seuraavaksi siihen, miten voit luoda ja toteuttaa markkinatutkimuskyselyjä, joilla saat tarvitsemasi tiedot.
Mitä markkinatutkimuskyselyt ovat?
Markkinatutkimuskysely on tutkimusmenetelmä, jolla kerätään havaintoja, tietoja ja dataa kohdeyleisöltä. Voit kerätä palautetta laajassa mittakaavassa lähettämällä räätälöityjä kyselytutkimuksia. Saatuasi runsaasti vastauksia voit alkaa kehittää liiketoimintaasi tulosten perusteella.
Voit kerätä markkinatutkimuskyselyillä esimerkiksi seuraavanlaisia tietoja:
- Demografiset tiedot: Tietoja muun muassa asiakkaiden sukupuoli-identiteetistä, tulotasosta, iästä, koulutustasosta ja asuinpaikasta.
- Ostotottumukset: Voit kysyä ihmisten ostotottumuksista ja siitä, kuinka usein he ostavat yritykseltäsi.
- Mielipiteet: Voit kysyä markkinatutkimuskyselyssä, mitä mieltä ihmiset ovat tuotteistasi ja palveluistasi.
- Toiveet: Kysy kohdeyleisöltäsi, mitä tuotteita he toivovat yritykseltäsi tulevaisuudessa tai mitä markkinoilta puuttuu.
- Aikomukset: Selvitä, asioisivatko asiakkaat kaupassasi useammin tai harvemmin, jos tarjoaisit tiettyjä palveluja.
Markkinatutkimuskyselyjen tekeminen onnistuu nopeasti, ja niiden laajuutta on helppo muuttaa. Siksi ne ovat yksi parhaita tapoja kerätä asiakkaidesi näkemyksiä.
Markkinatutkimus ja markkinointitutkimus
Markkina- ja markkinointitutkimus kuulostavat samalta, mutta niistä saadaan erilaista tietoa.
Markkinatutkimuksella kerätään dataa, joka auttaa yrityksiä palvelemaan asiakkaitaan paremmin. Markkinatutkimusta tarvitaan silloin, kun yritykset haluavat parantaa tarjontaansa ja tuotteitaan.
Markkinointitutkimuksella taas kerätään dataa, joka tukee markkinointitiimin työtä. Markkinointitutkimuksen neljä ydinaluetta ovat tuote, hinta, sijainti ja markkinointi. Näillä neljällä segmentillä pyritään selvittämään seuraavia asioita:
- Tuote: Mitkä tuotteeseen tai palveluun liittyvät asiat tai ominaisuudet ovat arvokkaimpia asiakkaalle?
- Hinta: Onko nykyinen hinta asiakkaiden mielestä liian korkea, liian alhainen vai juuri sopiva?
- Sijainti: Onko tuotetta hyvin saatavilla niiden ostokanavien kautta, joita asiakkaat haluavat käyttää?
- Markkinointi: Minkälaiset mainokset ja toimituskanavat ovat parhaita asiakkaiden kannalta?
Markkinointitutkimus liittyy siis kaikkeen dataan, joka kertoo asiakkaan ostopäätöksistä. Tällainen data auttaa markkinointitiimejä parantamaan pakkauksia, optimoimaan hinnoittelustrategioita ja tehostamaan asiakkaille suunnattua mainontaa.
Markkinatutkimuksessa kerätään laajempialaista dataa asiakkaista. Se kattaa kaikki asiakastilanteiden kontaktipisteet ja keskittyy tekemään brändisi asiakaskokemuksesta mahdollisimman hyvän.