Tuotetestaus: tehokkaan tuotearvioinnin tekeminen

95 % tuotelanseerauksista epäonnistuu. Usein syynä on se, etteivät brändit selvitä ennen lanseerausta, onko tuotteelle edes kysyntää. Kokeneimmatkaan päättäjät eivät osaa tehdä oikeita ratkaisuja ilman kohdeyleisöltä saatua palautetta.

Halusitpa sitten pelata varman päälle tai testata, kannattaako riskin ottaminen, tuotetestaus auttaa löytämään konseptin, joka vastaa tavoitteitasi ja vetoaa yleisöösi. Tuotekonseptia testatessa voit mitata asiakkaiden mielipiteitä ja selvittää, mikä tuoteideoista on paras.

Tuotetestauksessa esittelet kohdeyleisöllesi useita vaihtoehtoja ja pyydät heitä antamaan kustakin palautetta. Tuotetestauksen aikana voit verrata eri mittareita, kuten ostoaikomusta, laatua ja arvoa, ja selvittää niiden avulla, mistä tuotekonseptista asiakkaat pitävät eniten.

Tutustumme seuraavaksi tarkemmin siihen, miksi tuotekonsepteja kannattaa testata, kuinka tehokas tuotearviointi suoritetaan ja kuinka saat vastaajilta tarkkaa palautetta.

Vaikka loistava tuote voi menestyä heikosta lanseerauksesta huolimatta, loistavakaan lanseeraus ei pelasta tuotetta, jota kukaan ei halua. Pyytämällä yleisöltä palautetta ennen tuotteen lanseeraamista voit tunnistaa menestyvät tuoteideat suoraan. Näin varmistat, että käytät rahasi ja resurssisi oikeisiin projekteihin.

Testaamalla tuotteet etukäteen saat lanseerausvaiheeseen neljä merkittävää etua:

Nyt kun tiedät, miksi tuotekonseptit kannattaa testata ennen lopullista valintaa, voit alkaa koota kyselytutkimustasi. Noudata seuraavia neljää vaihetta, jotta saat tarkkoja ja käyttökelpoisia tuloksia:

Vaikka voitkin testata mitä tahansa tuotekonseptia, kannattaa valita ärsyke, josta olet jokseenkin varma sen perusteella, miten vaihtoehtoihin tutustuneet ihmiset, kuten työtoverit tai ystävät, ovat niihin reagoineet. Jotta voit varmistaa kyselytutkimuksen tulosten tarkkuuden, valitse tuotteita, jotka ovat suunnilleen samassa kehitysvaiheessa. Jos vertaat valmista tuotetta keskeneräiseen, voittajasta ei ole epäilystäkään.

Tee testausprosessista helpompi kaikille siihen osallistuville rajoittamalla ärsykkeiden määrää kyselytutkimuksessasi. Testiin sisällytettävien ärsykkeiden enimmäismäärään vaikuttaa se, aiotko käyttää monadiseen arviointiin perustuvaa kyselytutkimusta vai peräkkäisiin monadisiin arviointeihin perustuvaa kyselytutkimusta.

Monadisessa kyselytutkimuksessa vastaajajoukko jaetaan kahtia ja kullekin vastaajalle annetaan kyselytutkimus, jossa pyydetään palautetta yksittäisestä ärsykkeestä. Kun olet saanut tarpeeksi palautetta kustakin ärsykkeestä, voit valita parhaan konseptin yhdistämällä kaikilta vastaajilta saamasi palautteen.

Jos otoskoko on esimerkiksi 500 vastaajaa, kysytään 250 vastaajalta yhdestä tuotteesta ja 250 vastaajalta toisesta tuotteesta.

Tässä on esimerkki tuotteen testaamisesta käyttämällä monadista kyselytutkimusta.

Tätä kyselytutkimuksen muotoa käyttämällä voit kysyä enemmän kysymyksiä kustakin ärsykkeestä. Siten saat enemmän tietoa siitä, kuinka yksittäiset ominaisuudet vetoavat ihmisiin ja mitkä puutteet voivat aiheuttaa ongelmia. Lisäksi tuloksena on todennäköisemmin suhteellisen lyhyt kysely, mikä parantaa kyselytutkimuksen tuottamien tietojen laatua ja tutkimuksen vastausprosenttia. Koska näytät kullekin vastaajalle vain yhden ärsykkeen, tarvitset kuitenkin laajemman yleisön. Se voi tehdä kyselytutkimuksen toteuttamisesta kallista ja haastavaa.

Peräkkäisiin monadisiin arviointeihin perustuvassa kyselytutkimuksessa jokaiselle vastaajalle esitetään sama kyselytutkimus, jossa pyydetään palautetta useasta ärsykkeestä. Kun olet saanut vastaukset tilastollisesti merkitsevältä vastaajamäärältä, voit valita parhaan konseptin katsomalla tavallisimpia ärsykkeiden saamia reaktioita.

Jos tällaisen kyselytutkimuksen otoskoko on 500, kaikilta 500 osallistujalta kysytään kummastakin tuoteideasta. 

Tuotetestauksen kyselytutkimuksesi voi näyttää esimerkiksi tältä, jos käytät peräkkäisiin monadisiin arviointeihin perustuvaa kyselytutkimusta.

Tällaisessa kyselytutkimuksessa voidaan käyttää pienempää yleisöä kuin monadisessa mallissa, minkä ansiosta toteuttaminen on edullisempaa. Jos haluat kuitenkin pitää kyselytutkimuksen suhteellisen lyhyenä, kustakin ärsykkeestä kysyttävien kysymysten määrää on rajoitettava. Sen vuoksi saat kustakin tuotteesta vähemmän tietoja.

Lue lisää näiden mallien eduista ja haitoista sekä siitä, kuinka voit laatia tällaisia kyselytutkimuksia SurveyMonkeylla.

Päätä, mistä mittareista haluat tietoja

Mikä tekee tuotteesta hyvän? Valitsemasi mittarit auttavat päätöksenteossa.

Tuotteen testauksen kyselytutkimuksessa esittämäsi kysymykset voivat olla niin yksityiskohtaisia kuin haluat. Jos haluat esimerkiksi tietää, onko jokin tietty ominaisuus vastaajien mielestä hyödyllinen, voit kysyä kyseisen ominaisuuden innovatiivisuudesta, olennaisuudesta ja arvosta. Tässä on joitakin keskeisiä mittareita, joita voit käyttää kyselytutkimuksessasi:

Kunkin mittarin suhteellinen arvo riippuu tuotteelle asettamistasi tavoitteista. Jos haluat hyvin myyvän tuotteen, tärkein mittari on ostoaikomus. Jos tärkein tavoitteesi onkin saada uskollisia asiakkaita, laatu saattaa olla tärkein mittari.

Ehdotamme Likert-asteikon käyttämistä mittareiden testaamiseen. Vastaajan kannalta yksinkertainen ja intuitiivinen asteikko tarjoaa yhtenäiset vastausvaihtoehdot, minkä vuoksi tulosten analysointi on helppoa. Jos valitset tämän asteikon, voit käyttää seuraavaa kaavaa kysymyksissä: ”Miten (mittari) tuote on?” Vastausvaihtoehdot voivat vaihdella välillä ”erittäin (mittari)” ja ”ei lainkaan (mittari)”.

Tässä on esimerkki kysymyksestä, jos mittarina on innovatiivisuus:

Kuinka innovatiivinen tämä tuote on?

Joskus vastauksista ei käy ilmi, mistä konseptista ihmiset pitävät eniten. Voit estää tämän lisäämällä kyselytutkimuksen loppuun pakollisen kysymyksen, jossa vastaajien on valittava suosikkituotteensa eri vaihtoehdoista. Tämä kysymyksen tulokset voivat myös auttaa määrittämään, kuinka tärkeä kukin mittari on tuotteesi miellyttävyyden kannalta. Jos vastaajat esimerkiksi valitsevat johdonmukaisesti suosikikseen arvokkaimman tuotteen, voit olettaa arvon olevan tärkeä tekijä kohdemarkkinoillasi.

Saatat haluta lisätä kyselytutkimukseesi myös seulonta-, luokka- ja demografisia kysymyksiä. Näiden kysymysten avulla saat tietoa ihmisistä, joilta keräät palautetta, ja voit segmentoida tulokset ryhmittäin. 

Kohdeyleisösi voi auttaa päättämään, mitä konsepteja kannattaa kehittää ja mitkä kannattaa hylätä. Voit saada heiltä palautetta kahdella tavalla:

Kun olet kerännyt kyselytutkimusvastaukset, voit vertailla tuotekonseptejasi. Voit selkeyttää tietoja ja tuloksia käyttämällä kahden ylimmän ruudun tuloksia. Tällöin kunkin kysymyksen positiivisten ja negatiivisten vastausten prosenttiosuudet yhdistetään prosenttiluvuiksi, joita on helppo vertailla.

Myös avoimet vastaukset on analysoitava. Sanapilvitoimintomme auttaa ymmärtämään niitä intuitiivisesti.

Tuotteen testaaminen kuuluu tuotteen elinkaaren kehittämis- ja kasvuvaiheisiin, kun testataan uusia tuoteideoita tai lisätään uusia tuotteita.

Kehittämisvaiheessa haet todennäköisesti laaja-alaista palautetta, jonka avulla voit tehdä tuotteisiisi liittyviä merkittäviä päätöksiä. Tässä vaiheessa kannattaa esimerkiksi pyytää vastaajia valitsemaan useista täysin erilaisista tuotekonsepteista. Koska kaikki brändiisi liittyvä on tässä vaiheessa uutta, tämä on paras hetki saada tuotteistasi laaja-alaista, suuntaa antavaa palautetta.

Kasvuvaiheessa haet todennäköisesti yksityiskohtaisempaa palautetta tuotekonsepteistasi. Nyt on aika kysyä vastaajien mielipidettä esimerkiksi tuotteen uusista ominaisuuksista tai pienelle asiakaskunnalle suunnatuista vaihtoehdosta nykyisille tuotteille. Tämä on myös paras aika varmistaa pieneltä uskollisten asiakkaiden joukolta, että he ovat samaa mieltä uusista ideoistasi.

Noudattamalla tuotetestauksen parhaita käytäntöjä voit parantaa vastaajilta saamasi palautteen laatua. Kannattaa siis muistaa seuraavat viisi asiaa:

Siinä kaikki! Nyt ymmärrät, miksi tuotteiden testaaminen on tärkeää ja osaat suorittaa omia testejä, kun sinulla on muutama ässä hihassa. On siis aika laatia oma kyselytutkimuksesi tuotetestausta varten.