Asiakaspalvelun palautekyselylomakkeen malli
Used 23,000+ times
Asiantuntevasti laaditun asiakaspalvelua koskevan kyselytutkimusmallin avulla voit tehdä parannuksia asiakaspalveluusi.
Asiakaspalvelua koskeva kyselytutkimusmallimme on suunniteltu avuksesi, jotta saisit selville, miten asiakkaasi suhtautuvat kanssakäymiseensä tukitiimisi kanssa. Asiakaspalvelutilanteista keräämäsi käyttökelpoisen palautteen avulla voit alkaa parantaa tiimisi koulutusta, eliminoida heikkoja kohtia ja kohentaa asiakaskokemusta kaikilta osin.
Miten asiakaspalvelukyselyt toimivat?
Asiakaspalvelukyselyillä kerätään palautetta asiakkailta, jotka ovat olleet kanssakäymisessä tukitiimisi kanssa. Kysely voidaan lähettää heti tukipuhelun tai chat-keskustelun jälkeen tai palvelupyynnön suorittamisen yhteydessä.
Kun mittaat kanssakäymistä tuen kanssa johdonmukaisesti ja reagoit palautteeseen, voit
- kohdistaa palveluammattilaisille suunnatun koulutuksen tarkemmin
- parantaa palvelujen ja tuen tarjontaa
- sitouttaa asiakkaita tehokkaammin
- rakentaa kestävämpiä suhteita.
Aiheeseen liittyvää: Asiakaspalvelun palaute – Mitä se on ja kuinka sitä voi kerätä?
Mitä asiakaspalvelukyselyssä kysytään?
Asiakaspalvelukyselyssä kerätään tärkeää palautetta ratkaisujen tehokkuudesta, kanssakäymisen helppoudesta tai vaikeudesta sekä asiakkaiden huolenaiheiden ymmärtämisestä.
Keskeisimpiä kysymyksiä:
- Mitä mieltä olet asiakaspalvelukokemuksestasi yleisesti?
- Miten tyytyväinen olet ratkaisuihin, joita sait kysymyksiisi tai huoliisi?
- Miten helposti sait ratkaisun kysymykseesi tai huolenaiheeseesi?
Voit muokata kyselytutkimusta ja lisätä kysymyksiä, jotka sopivat oman liiketoimintasi tarpeisiin.
Aiheeseen liittyvää: Mitä asiakaspalvelukyselyssä tulisi kysyä?
Pääset alkuun asiakaspalvelua koskevan kyselytutkimusmallimme avulla
Hanki uutta näkökulmaa kyselytutkimusmallimme avulla ja nosta asiakaspalvelusi standardeja. Aloita palvelukokemuksesi parantaminen heti, niin liiketoimintasi kiittää.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Ratkaisuja rooliisi
SurveyMonkey voi auttaa tehostamaan työtäsi. Katso, miten tehostat vaikutustasi ja luot menestyksekkäitä strategioita, tuotteita ja kokemuksia.
Hornblower parantaa globaalia asiakaskokemusta
Katso miten Hornblower käyttää SurveyMonkeya ja tekoälyä NPS-tiedoista hyötymiseen, asiakasnäkemysten keräämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Katso, kuinka Ryanair kerää asiakashavaintoja laajassa mittakaavassa
Katso, kuinka Ryanair seuraa asiakastyytyväisyyskyselyitä ja parantaa asiakaskokemusta SurveyMonkeylla ja Microsoft Power BI ‑integraatiolla.
Katso, kuinka woom parantaa työntekijä- ja asiakaskokemusta
Katso, kuinka Surveymonkey auttaa woomia toteuttamaan monikielisiä kyselytutkimuksia, parantamaan työntekijäkokemusta ja keräämään asiakaspalautetta.