Paranna potilaskokemusta mittaamalla hoidon laatua
Työkalujemme avulla saat selkeitä havaintoja potilailta tärkeimpinä hetkinä.
Potilaiden tuntemusten selvittäminen voi olla haasteellista. Hoidon laadun mittaaminen voi olla sitäkin haasteellisempaa. Palautteen avulla voit saada havaintoja koko hoitoprosessista ja tarjota näin potilaille laadukasta ja luotettavaa hoitoa.
Miten voimme varmistaa, että potilaskokemukset ovat yhdenmukaisia hoitopaikasta riippumatta?
Nykymaailman terveydenhuoltosokkelosta selviytyminen voi olla hankalaa. Aluksi saatetaan mennä omalääkärille, mutta kokeita on ehkä tehtävä sairaalassa, minkä jälkeen reseptilääkkeet on noudettava apteekista ja maksamistakin on mietittävä koko prosessin aikana.
Asiakastilanteita on siis runsaasti.
Potilasta saatetaan myös laskuttaa kaikesta erikseen. Yksikin kielteisesti koettu vuorovaikutustilanne voi vaikuttaa suuresti siihen, miltä koko terveydenhuoltokokemus tuntuu.
Nämä työkalut, terveydenhuollon kyselytutkimukset mukaan lukien, voivat auttaa luomaan myönteisiä potilaskokemuksia.
Miten voimme suojella terveydenhuoltotiimejämme ja työntekijöitämme?
COVID-19-pandemia vaikutti voimakkaasti koko maailman terveydenhuoltoalan työntekijöihin. Lääkärit olivat ylityöllistettyjä, sairaanhoitajat uupuneita ja kaikkien hoitoalojen tiimit olivat loppuunpalamisen partaalla.
Miltä lääkäreistä, sairaanhoitajista ja muusta lääkintähenkilöstöstä tuntuu nyt?
Tiimisi tuntemusten mittaaminen on nyt yhtä tärkeää kuin aiemminkin. Ota käyttöösi työkaluja, joiden avulla voit tehdä hoitosuunnitelmia ja selviytyä uusista haasteista, kuten henkilöstön sitoutumisesta.
Kyselytutkimusmalleja, joihin terveydenhuollon johtajat voivat luottaa
Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.
Potilastyytyväisyys
Kysy, ovatko potilaat sitä mieltä, että arvostat, tuet ja kunnioitat heitä.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLITerveystarkastus
Näin saat tilannekatsauksen potilaan terveydentilasta valmistautuessasi potilaskohtaamiseen.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIPalaute tapaamisen jälkeen
Selvitä heti tapaamisen jälkeen, mitä mieltä potilas on saamansa hoidon laadusta.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIPotilasturvallisuuskulttuuri
Arvioi klinikoiden potilasturvallisuuskulttuuria tämän AHRQ:n tekemän kyselytutkimuksen avulla.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLITyöntekijöiden tyytyväisyys
Selvitä terveydenhuollon työntekijöiden todelliset mielipiteet työpaikastaan.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIPalaute koulutuksesta
Mittaa lääkintähenkilöstön ja terveydenhuollon ammattilaisten taitoja ja koulutusta.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIMiksi kannattaa valita SurveyMonkey?
Helppokäyttöinen SurveyMonkey on maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho riittää mittaamaan kaiken, millä on merkitystä.
Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen
Potilaiden tarpeet muuttuvat jatkuvasti. Ominaisuutemme voivat auttaa sinua mukautumaan tarvittaessa.
- Tekoälyä hyödyntävä SurveyMonkey-älyapurimme auttaa sinua luomaan laadukkaita kyselytutkimuksia luottavaisin mielin
- Kerää mukautettua dataa eri potilasryhmistä kysymyslogiikan lisäehtojen avulla
- Käytä analyysityökalujamme olennaisten potilashavaintojen vaivattomaan visualisointiin ja tunnistamiseen
- Yhdistä keskeisiä potilashavaintoja avoimista vastauksista asenneanalyysiin
Integraatiot työn helpottamiseen
Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin.
Useat integraatiomme voivat auttaa parantamaan potilaspalautetta ja edistää työntekijöiden sitoutumista.
Suosituimpia integraatioitamme:
Tukea aina tarvittaessa
Tuellamme tiimisi pystyy käynnistämään potilaspalauteohjelmat vaivattomasti.
- Tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset juuri oikeita ominaisuuksia hyödyntämällä
- Saat tukea haluamallasi tavalla: puhelimitse, sähköpostitse tai live-chatissa
- Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi
Näiden brändien terveydenhuollon johtajat ovat palvelun käyttäjiä
Neuvoja terveydenhuollon johtajilta
Tässä on joitakin yleisiä virheitä sekä parhaat keinot niiden välttämiseen.
Yleisiä virheitä
Etsitkö tapoja parantaa potilaskokemusta tai mitata henkilökunnan tyytyväisyyttä? Näitä kannattaa välttää:
Liian monta kysymystä potilas- tai työntekijäkyselyssä
Pidä kyselytutkimukset lyhyinä, jotta niihin jaksetaan antaa täsmällisiä vastauksia.
Kysymykset, joihin tiedät jo vastauksen
Vältä vastaamattomuusvinouma varmistamalla, että potilaat vastaavat kaikkiin kysymyksiin.
Tietämättömyys potilaiden kielteisistä käsityksistä
Varmista, että käsittelet tehokkaasti epäkohdat, kuten pitkät odotusajat vastaanotolla.
Potilastyytyväisyyskyselyiden lähettäminen väärään aikaan
Lähetä kyselytutkimukset heti sen jälkeen kun potilaat ovat lähteneet vastaanotolta, niin lisäät vastaamisen todennäköisyyttä.
Käy terveydenhuollon keskuksessamme ja lue lisää potilaskokemuksen parantamisesta
Parhaat käytännöt
Haluatko kuulla terveydenhuollon johtajien ja hallintotyöntekijöiden ehdotuksia? Katso nämä vinkit:
Suunnittele kyselytutkimus, jonka avulla saat dataa
Tee kyselytutkimuksista lyhyitä ja käytä selkokieltä varmistaaksesi, että vastaaminen on vaivatonta.
Jaa potilaiden kielteiset käsitykset koko organisaatiollesi
Tuo näkyvyyttä potilaiden kohtaamiin haasteisiin kertomalla palautteesta erityisesti lääkintähenkilöstölle, sairaanhoitajille ja lääkäreille.
Luo raportti, jossa potilastuen ongelmat on jaettu kategorioihin
Määritä tukitapausten mittarit ja varmista, että tiimi osaa ratkaista ne oikein.
Toteuta työntekijöiden tyytyväisyyskyselyitä vähintään kaksi kertaa vuodessa
Mittaa ja vertaile näitä tuloksia varmistaaksesi, että organisaatiosi tulokset paranevat jatkuvasti.
Terveydenhuollon ammattilaisten hyödyllisinä pitämiä resursseja
Valitse suosituimmista tilauksistamme
Hanki henkilökohtainen tilaus, jonka ominaisuudet vastaavat tarpeitasi. Voit myös luoda tiimin.
Ota yhteyttä
Lue lisää ratkaisuistamme ja pyydä demo.
- Hallitse useita käyttäjiä, saa näkyvyyttä kaikkiin kerättyihin kyselytutkimustietoihin organisaation laajuudelta sekä ylläpitäjän valtuudet ja koontinäytöt.
- Varmista, että luottamukselliset tiedot säilyvät turvassa parannetulla tietoturvalla, johon sisältyvät salaus, SSO ja ominaisuudet, joiden avulla varmistat HIPAA:n ja yleisen tietosuoja-asetuksen noudattamisen.
- Tee palautteesta automatisoitua ja käyttökelpoista yhdistämällä tärkeimpiin liiketoimintajärjestelmiin API:en ja tehokkaiden integraatioiden avulla. Tällaisia ovat esimerkiksi Salesforce, Marketo ja Tableau.
Tutustu muihin materiaaleihin
Potilaan ilmoittautumislomakkeen malli
Kerää saumattomasti potilaiden ilmoittautumisia täysin mukautettavalla ja HIPAA-vaatimusten mukaisella potilaan ilmoittauttumislomakkeen mallillamme.
Asiakastietojen lomakemalli
Orientoi asiakkaat tehokkaasti muokattavan asiakastietojen lomakemallin avulla. Aloita jo tänään!
Potilaan esitietolomakkeen malli
Vastaanota potilastiedot muokattavan esitietolomakkeen mallin avulla. Kerää terveystietoja SurveyMonkeyn intuitiivisen lomaketyökalun avulla..
Ilmoittautumislomakkeet
Luo verkkoon helposti ilmoittautumislomakkeita SurveyMonkeyn helppokäyttöisellä lomakkeidenluontityökalulla. Aloita rekisteröitymällä maksuttomalle tilille.
Tutustu työkaluhakemistoomme
Paljon työkaluja monenlaisiin tehtäviin
NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.