Kansainvälisen datakeskuksen yleiskatsaus

PÄIVITETTY VIIMEKSI: 7. marraskuuta 2024

Tällä sivulla kuvataan kansainvälisen datakeskuksen tarjonta, josta asiakkaat voivat valita tiettyjen tietotyyppien säilytyspaikan.

Apply- ja SurveyMonkey-asiakkaat voivat valita tiettyjen tietotyyppien tallennuksen Kanadan datakeskukseemme, ja SurveyMonkey- sekä GetFeedback-asiakkaat voivat valita tiettyjen tietotyyppien tallennuksen Euroopan unionin datakeskukseemme seuraavassa sekä SurveyMonkey-sopimuksessasi määritetyllä tavalla.

Kansainvälistä datakeskusta käyttävien asiakkaiden tulee ymmärtää, että tietoja voidaan käyttää datakeskuksen maantieteellisen alueen ulkopuolelta palveluiden toimeenpanon, ylläpidon, korjaamisen, vianetsinnän tai parantamisen tarkoituksissa. Esimerkiksi työkalut, joita käytämme havaitaksemme roskapostin tai tietojenkalastelun kautta tapahtuvat palveluidemme väärinkäytökset, sijaitsevat Yhdysvalloissa. Tarjoamme myös teknistä tukea, asiakastukea ja laskutustukea, jota tarjoaa Yhdysvalloissa, Kanadassa, Euroopassa, Intiassa, Costa Ricassa, Filippiineillä ja Australiassa sijaitseva henkilöstö, ja henkilöstömme voi käyttää tiliäsi tarjotakseen sinulle apua, jos otat yhteyttä tukitiimeihimme (etkä ole päättänyt jäädä asiakastuen ulkopuolelle), ja ollakseen yhteydessä tilin pääylläpitäjään tilin yleiseen hallintaan liittyvistä asioista (kuten katkoksiin, ylikäyttöön tai toiminnan muutoksiin liittyvät ilmoitukset). Jos päätät lisäksi yhdistää tiliisi kolmannen osapuolen sovelluksia, kyseiset kolmannet osapuolet voivat siirtää henkilötietoja SurveyMonkeyn määritettyjen tietojen säilytysalueiden ulkopuolelle tarjotakseen palveluitaan sinulle. Ennen kuin yhdistät kolmannen osapuolen sovelluksia, sinun on varmistettava, että sovelluksen tietosuojakäytännöt vastaavat tietojen säilytysvaatimuksiasi.

Voit tarkastaa tiliäsi isännöivän datakeskuksen seuraavasti:
1. Kirjaudu tilillesi ja siirry Oma tili ‑sivulle.
2. Tarkasta URL-osoite kirjautuessasi tilillesi. Esimerkiksi Euroopan datakeskusta käyttävien SurveyMonkey-asiakkaiden verkko-osoite on muotoa https://eu.surveymonkey.com.
3. Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi.

Ennen vuotta 2017 tilin avanneet Apply-asiakkaat, ennen vuotta 2019 tilin avanneet SurveyMonkey-asiakkaat ja ennen vuotta 2023 tilin avanneet GetFeedback Direct ‑asiakkaat eivät voi säilyttää kyselytutkimustensa kysymyksiä ja vastauksia Kanadassa tai Euroopan unionissa, emmekä me voi siirtää heidän aiempia kyselytutkimuskysymyksiään ja -vastauksiaan Kanadan tai Euroopan unionin datakeskuksiin.

Euroopan datakeskusta käyttävien GetFeedback Directin asiakkaiden tilitietoja, kuten kirjautumistietoja, vastaajien yhteystietoja (sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja IP-osoitteita), laskutustietoja ja tilin metatietoja säilytetään Euroopan datakeskuksen pilvitallennustilassa.

SurveyMonkey-käyttäjien osalta vain kyselytutkimuskysymykset ja vastaukset kyselytutkimusten vastaajilta tallennetaan Euroopan datakeskuksen pilvitallennusratkaisuja käyttämällä.

Tilejäsi koskevat muut tiedot (mukaan lukien tilien omistajien henkilötiedot), kuten käyttäjien tunnisteet, laskutustiedot, käyttäjätunnukset ja muut kuin henkilökohtaiset tiliä koskevat tiedot (esimerkiksi paikkojen määrät, pakettitunnukset, tilin ominaisuustiedot ja tilin aktiivisuustiedot, kyselytutkimuksen tilaa koskevat tiedot, kysymystyypit ja kysymykset) tallennetaan myös Yhdysvalloissa, jotta voimme luoda raportteja, suorittaa analytiikkatoimia, ottaa sinuun yhteyttä ja helpottaa asiakkuudenhallintaa. Kaikkia asiakastietoja voi mahdollisesti käyttää turvallisuudesta, tuesta ja tekniikasta vastaava rajallinen määrä henkilöstöä, joiden sijainneissa on työntekijäyhteisöjä, ja tällaisen käytettävyyden peruste on pienimmän etuoikeuden periaate tuki- ja turvallisuuspalveluiden sekä palvelun ylläpitopalveluiden tarjoamiseksi.

Jos käytät tekoälyyn perustuvaa kyselytutkimuksen luontiominaisuutta, kyselytutkimuksen tekemiseen käyttämäsi kehotteet lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevan alihankkijan käsiteltäviksi.

Tunnistamattomaksi tehtyjä vastaustietoja voidaan lisäksi siirtää Yhdysvaltoihin tuotteiden tehostamisen ja parantamisen tarkoituksissa sekä vikojen korjaamista ja palvelun valvontaa varten. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä Yhdysvalloissa ja Euroopassa on tietosuojailmoituksessamme.

Jos olet avannut Apply-tilin ennen 15. kesäkuuta 2023, tilisi on toiminut oletusarvoisesti Kanadan datakeskuksen varassa. Jos olet uusi Apply-asiakas ja haluat säilyttää tietojasi jossakin tietyssä paikassa, ota yhteyttä asiakasvastaavaan.

Kanadan datakeskusta käyttävien SurveyMonkey- ja Apply-asiakkaiden kyselytutkimus-/hakemuskysymyksiä ja ‑vastauksia säilytetään Kanadan datakeskuksessa.

Kaikkia muita tilitietoja, kuten kirjautumistietoja, vastaajien yhteystietoja (esim. sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja IP-osoitteita), laskutustietoja sekä tilin metatietoja säilytetään edelleen Yhdysvalloissa. Tunnistamattomaksi tehtyjä vastaustietoja voidaan lisäksi siirtää Yhdysvaltoihin tuotteiden tehostamisen ja parantamisen tarkoituksissa sekä vikojen korjaamista ja palvelun valvontaa varten.

Tietojasi säilytetään Yhdysvaltain datakeskuksissa, ellei muuta ole ilmoitettu.

Hyödynnämme Amazon Web Services ‑alustaa ja sen useita käytettävyysvyöhykkeitä eri alueilla. Tämä tarkoittaa, että kopioimme asiakastietoja eri käytettävyysvyöhykkeille, mutta säilytämme tietojasi niillä AWS-alueilla, joilla datakeskuksemme sijaitsevat. Tietojasi voidaan esimerkiksi kopioida Yhdysvalloissa sijaitseville eri instansseille, mutta niitä ei säilytetä Yhdysvalloissa. Tämä edesauttaa liiketoiminnan jatkuvuutta ja on palautumissuunnitelmamme mukaista.

Koska tarjoamme aina saatavilla olevaa maailmanlaajuista asiakastukea sekä teknistä tukea useissa eri paikoissa, emme voi taata, että tiedot pidetään yksinomaan Yhdysvalloissa. Tietyillä palveluita tarjoavan henkilöstön jäsenillä on asiakastietojen käyttöoikeus tarpeenmukaisin perustein, jotta voidaan varmistua siitä, että palvelu toimii sujuvasti ja turvallisesti ja ympärivuorokautinen tuki on aina saatavilla. Voimme kuitenkin rajoittaa tietojesi säilytyksen vain yhdelle lainkäyttöalueelle ja ylläpidämme pienimmän etuoikeuden periaatteeseen perustuvia käyttöoikeuksien hallintakeinoja kaikilla alueilla. Tämän lisäksi henkilötiedot salataan/tiivistetään tietyissä ympäristöissä siten, että ainoastaan muut kuin henkilökohtaiset tiedot ovat katseltavissa.

Tietojen siirtoa ja alikäsittelijöitä koskeva ilmoitus

Tietoturvalauseke

Yksityisyydensuojailmoituksemme